Здравствуйте!Купила колготки в магазине,но открыв упаковку обнаружила там стрелку по всей длине колготок,т.е. заводской брак,колготки не мерила вообще, сразу завернула в упаковку.Повезла их на обмен,но мне сказали что чулочно-носочные изделия обмену не подлежат.Кто прав в этой ситуации?И обязаны ли мне их обменять?
да, обязаны. Постановление 55 говорит что нельзя обменять чулочно насочные изделия надлежащего качества.
У Вам товар ненадлежащего качества, пишите претензию со ссылкой на статью 18 ззпп
Добрый день, Ольга!
Чулочно-носочные изделия не подлежат обмену в том случае, если если Вы просите обменять товар надлежащего качества (Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
Если купленное вами чулочно-носочное изделие имеет брак, то Вы как потребитель обнаруживший в товаре недостатки не оговоренные продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
