8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в телефоне не работает wi-fi, а проверка качества пишет, что телефон полностью исправен?

Добрый день. После покупки на 3-ий день телефон выключился самостоятельно и включить его удалось только при съеме аккумулятора, после этого перестал работать wi-fi, на следующий день отнесли его в магазин Свзяной, где покупали. Телефон был отправлен на проверку качества. после проведения проверки, ответ был: " телефон исправен", но не мы, не менеджеры магазина не могли войти в интернет по wi-fi. Телефон был отправлен на повторную проверку качества и снова телефон оказался "исправен". что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?

, Марина, г. Соликамск
что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?
Марина

Составляйте претензию с требованием возврата денег, ссылайтесь на статью 18 ЗЗПП, в случае если в течении 10 дней не удовлетворят ваши требования обращайтесь в суд, в суде требуйте провести независимую экспертизу.

2
0
2
0
Марина
Марина
Клиент, г. Соликамск

А согласно данной статье менеджеры магазина должны были мне сразу вернуть деньги без отправки телефона на экспертизу??? Они же обнаружили дефект и не могли его устранить. Могла ли я потребовать деньги без экспертизы?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?
Марина

Сколько дней прошло с момента сдачи товара и какие документы Вы подписывали?

Также Вы имеете право требовать проведение экспертизы за счёт продавца!
Как правильно сказал коллега- подавайте претензии!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Марина
Марина
Клиент, г. Соликамск

Подписывала только заявление на проведение проверки качества. Товар сдала на первую проверку 12 апреля, на вторую проверку 23 апреля даже не забирая телефон на руки, т.к. он был не исправен, телефон у меня был фактически 2 дня.

Подписывала только заявление на проведение проверки качества. Товар сдала на первую проверку 12 апреля, на вторую проверку 23 апреля даже не забирая телефон на руки, т.к. он был не исправен, телефон у меня был фактически 2 дня.
Марина

Есть как вариант ждать 45 дней с момента сдачи и на 46 день писать претензию на возврат. Но так как в любом случае Вы имеете право на возврат денег т.к. недостаток был обнаружен Вами в течении 15 дней- советую требовать либо проведении экспертизы с Вашим присутсвием, либо просто Возврата денег!

0
0
0
0
Похожие вопросы
А если она придет в течении 3 месяцев?
Вопрос касается получения загран паспорта и воинской службы. В 2025 году я взял академ в вузе. В апреле этого года срок истек, я не пришел в университет и меня отчислили. В этом месяце возникла потребность в получении загран паспорта, вчера заполнил заявление. Выбрал на 5 лет старого образца, но время рассмотрения и всего такого составит около 3 месяцев, тк у меня нет прописки ни временной, ни постоянной. Получить нет возможности, живу в доме, который не сдан. При подаче заявления в графе «Ваша деятельность за последние 10 лет» указал только одну школу, в которой учился дольше всего (и которую окончил), так как с 2016 несколько раз переезжал с родителями и вспомнить в какой школе я учился в 5 классе на протяжении пары месяцев-уже нереально. В остальном все заполнил верно. Вопрос в следующем: по какой причине могут отказать в оформлении загран паспорта? Что делать, если придет повестка? До сих пор ее нет. Я читал, что если при походе в МВД повестки еще нет, то проблем не должно возникнуть. А если она придет в течении 3 месяцев? Мне откажут в загране?
, вопрос №4959237, Григорий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли перевод на график 2/1 из-за нехватки сотрудников?
Здравствуйте. Работаем на заводе по графикц 2/2 ( день, ночь, отсыпной , выходной/ внезапно уволился коллега и начинается сезон отпусков. Штат был 8 человек, по 2 на смену. При отпуске штат будет 6 человек. Начальство просит встать на смены пл графику 2/1( день, нлчт отсыпной, то есть без выходных) многие коллеги не согласны ходить по такому графику целое лето. Как быть в такой ситуации? Законно ли будет, если нас переведут на такой график и заставят работать и что делать, если официально не уведомили заранее об этом, а поставили перед фактом.
, вопрос №4958997, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если начальник не подписывает заявление на увольнение?
Что делать если начальник не подписывает заявление на увольнение?
, вопрос №4958817, РУСЛАН, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в наркодиспансере путают с однофамильцем и не выдают справку для водительских прав?
Мужу в наркодиспансере не выдают справку для шоферской, что он не состоит на учете. Потому что думают что он у них на учете был. Но это однофамилец, который ранее был на учете в наркологии. Однофамилец был снят с учета, в связи со сменой местожительства. В накродиспансере мужу говорят, что всё данные его и однофамильца совпадают, разговаривают с ним как с гражданином, который стоит на учете. Не хотят никаких документов поднимать из архива, а наоборот говорят, что ничего не сохранилось. Причем никуда не заглядывая, просто на словах. Сказали нужно сдать анализы, взять характеристики с работы и участкового и прийти на комиссию, которая будет решать, что делать. Не понятно зачем мужу проходить комиссию, если он не тот человек, которого зовут на комиссию. Он работает водителем 30 лет. Никогда не стоял на учете у нарколога. Всё говорилось на словах, официально пока мы ничего не запрашивали.Что делать в таком случае. Ну, не может же быть прям всё одинаково. А в диспансере говорят всё совпадает, а что именно всё не говорят. Какой и кому нужно сделать запрос, чтобы выдали справку для шоферской, что он не стоит на учете. Как потребовать, чтобы они сравнили не только фио, год рождения, а и другие данные. Или можно сразу писать жалобу в Росздравнадзор?
, вопрос №4957843, Лидия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если дом непригоден для жилья и не дают разрешение на строительство из-за ЛЭП?
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если дом утонул непригоден для жилья а разрешение на строительство не дают из-за того что стоит столб высоковольтный и везде идёт отказ спасибо
, вопрос №4955467, Светлана, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.05.2015