Купила ботинки кожаные. Ровно через месяц кожа вздулась и порвалась в месте соединения подошвы и основной части. Продавец свалил всю вину на меня, якобы не было ухода. Погода была сухая, дожди буквально 4 дня. С другой обувью проблем никогда не было, хотя действительно обрабатываю очень редко. Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Анна! При покупке обуви, магазин всегда дает месячную гарантию на мелкий ремонт, Поэтому. если хотите возвратить деньги, то когда пойдете в магазин, заранее напишите претензию в 2-х экземплярах с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства. От ремонта отказываетесь. Скорее всего магазин либо отправит обувь на экспертизу, либо откажет сразу. Обязательно в претензии укажите, что требования потребителя в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП подлежат удовлетворению в течении 10 дней. В случае не получения ответа будете вынуждены обратиться с иском в суд.
Купила 10,03, сегодня отнесла. Сделали отметку только в чеке, что приняли на рассмотрение. Если завтра оформлю претензию уже будет считаться, что после окончания гарантийного срока?
В претензии укажите, что в течение месячного срока Вы приходили в магазин и устно обращались к продавцам по вопросу некачественного товара, о чем была сделана отметка на чеке. Также укажите, что оставляете за собой право обратиться в суд. Обычно магазины решают эти вопросы в досудебном порядке.