8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие у меня права?

После ДТП обратились в независимую страховую для оценки ущерба. Услуга страховой платная. Оценка должна была произойти в течении 10 дней. Уже прошел месяц, и ни каких результатов. Страховая ссылается на автомагазин, что они не присылают расценки на автозапчасти. Какие у меня права в данной ситуации?

, Ольга, г. Самара

Здравствуйте, Ольга.

требовать исполнения договора согласовать новый срок, требовать неустойку отказаться от договора.

а вообще права предусмотрены законом  о защите прав потребителей.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)назначить исполнителю новый срок;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

подробнее глава 3 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014)«О защите прав потребителей»(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=156123


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

После ДТП обратились в независимую страховую для оценки ущерба.

Ольга

А почему страховую и зачем независимую, оценку делают экспертные или оценочные организации.

Страховая ссылается на автомагазин, что они не присылают расценки на автозапчасти.

Ольга

Вообще какой-то бред, оценка производится по специальным методикам и данным, находящимся в общем доступе.

Какие у меня права в данной ситуации?

Ольга

Странная страховая не связывались бы Вы с ней.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
Срок давности по лишению водительских прав: через сколько вызывают в суд?
В течении какого времени должны вызвать в суд о лишение водительских прав, какой срок давности? В течении какого времени должны вызвать в суд о лишение водительских прав, какой срок давности?
, вопрос №5011159, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Можно ли потребовать направление в частную клинику по ОМС при отсутствии оборудования в поликлинике?
Согласно какой статьи законодательства я в праве требовать от них направление в платную клинику, а направление необходимо чтоб оплата бвла по ОМС Добрый день. В поликлинике нет должного оборудования. Согласно какой статьи законодательства я в праве требовать от них направление в платную клинику,а направление необходимо чтоб оплата бвла по ОМС.
, вопрос №5010505, Марина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать воспитателю, если родители приносят ребенка в грязной и неподходящей по размеру одежде?
Здравствуйте. Я воспитатель в детском саду в группе доя детейи 3-4 лет. В моей группе есть ребенок, родители которого не реагируют на замечания воспитателя. Ребенок всегда одет не по размеру. На замечание воспитателя о том что нужны вещи большего размера, отвечают что и эти еще можно натянуть на ребенка. Сотрудники сада приносят этой семье детские вещи в хорошем состоянии и передают их в пользование этому ребенку. Но родители вещи принимают и уносят, после чего мы их не видим больше ни в шкафчике, ни на ребенке. Его снова приводят в маленьких затертых и рваных вещах. И так как вероятно в семье принято курить прямо в доме, сам ребенок и его вещи смрадят. Какие права есть у воспитателя по воздействию на родителей для исправления ситуации?
, вопрос №5008203, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Какие права имеет военнослужащий по контракту при проведении ОШМ в зоне СВО?
Здравствуйте я воеенослужащий по контракту, нахожусь в зоне СВО, у меня в подразделении проводят сокращение штата (ОШМ). Подскажите какие права я имею в этом случае?
, вопрос №5008194, иван, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.02.2015