Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не отдают телефон
Добрый день, отдал телефон за диагностику, за которую заплатил. На следующий день мне позвонили, сказали причину ремонта и стоимость, я отказался от ремонта и хотел забрать свой телефон, мне сказали завтра можете приходить. Я пришел на следующий день, меня обманули, сказали мастер не успел телефон привезти, я просто так к ним приехал и так уже почти неделю он не успевает привезти. Отдавал 21 числа, сейчас уже 27.
Был бы ремонт он мог длится 45 дней, в условиях это все прописано, но ремонт не было. Я хотел забрать телефон, а мне почти неделю кормят завтра и завтра.
Проконсультируйте пожалуйста
Артем, добрый день.
Если я правильно понял, случай у Вас не гарантийный и ремонт Вам предлагают в качестве платной услуги.
Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
Учитывая, что проведение платного ремонта Вами не согласовано, Вы вправе отказаться от ремонта в любое время и потребовать возврат Вашего товара. Рекомендую сделать это в письменной форме (если, конечно, Вам не вернут товар при следующем посещении продавца).
Удерживать товар 45 дней продавец не имеет права.
С уважением,Евгений.
Пригрозите заявлением в полицию на основании ст. 160 УК РФ, если продавец не знаток юриспруденции, то должен испугаться