Возврат денег от интерент магазина

Question

Здравствуйте. Проконусльтируйте пожалуйста Делал покупки одежды в интернет магазине с доставкой службой EMS.За покупку и доставку расплатился с курьером наличными. Вещи не подошли по размеру,я их вернул.Сам отвез в магазин. Вещи приняли в интернет магазине с оформленным от покупателя заявлением,пообещали вернуть деньги на карту в 10 дневный срок. Срок прошел.Деньги не возвращены,по прежнему обещают,просят подождать,ссылаясь, якобы, на то что служба доставки пока не перевела деньги интерент магазину.Ну мы уже сомневаемся что вернут. В результатае документов о покупке нет(все вернули вместе с товаром),есть только на фирменном бланке EMS номер груза ну и переписка по электронной почте с номером заказа. В EMS звонил,просил предоставить информацию по доставленному заказу, переданы ли деньги интернет магазину за товар.они отказали в информации. Можно ли в нашем случае вернуть деньги через суд и как начать действовать? Сумма для меня значительная. с уважением, Павел

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте Павел! Можно ли в нашем случае вернуть деньги через суд и как начать действовать? Сумма для меня значительная. Павел Да, можно в суде представить эти доказательства. Предварительно направьте официальную претензию по юридический адрес с требованием вернуть деньги, на основании ст. 26.1, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Прикладывайте все документы по делу (бланк, переписка, претензия). Госпошлину платить не нужно. В суде можно также дополнительно требовать проценты, моральный вред и штраф 50% от стоимости товара. Удачи!

Михаил Моисеенко · Answer

Надежда все верна написала! Только вам необходимо успеть отправить претензию в течении 14 дней со дня доставки не считая дня получения, согласно статья 25 ФЗ «О ЗПП». В случае отказа уже можете писать исковое заявление в суд, он будет на вашей стороне если все так как вы излагаете. Удачи, могу помочь составить претензию, обращайтесь в чат.