Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за планшет
Здравствуйте. Купила планшет с Андроид ОС. Не устанавливались приложения через Google Play (пример - Vk, mail.ru и пр.). Отнесла в СЦ, поменяли прошивку на устройстве. Сейчас с планшетом те же проблемы. После покупки не прошло 14 дней. После смены прошивки обнаружились те же проблемы в тот же день. В магазине нет в наличии такого же планшета. Какие могут быть варианты? Возможно ли поменять его на другой (другой марки) или получить возврат денег за него?
Здравствуйте Евгения!
Если у Вас товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Если будете просить замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если будете требовать возврат денег, должны вернуть в 10-дневный срок (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд.
С уважением, Надежда.
Какие могут быть варианты? Возможно ли поменять его на другой (другой марки) или получить возврат денег за него?
Евгения
Возможно поменять на другой с пересчетом стоимости или возврат денег.
Успехов.