Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за непоставленный и возвращенный товар
Уважаемые Юристы!
Мною в интернет-магазине в разное время было по 100% предоплате приобретено несколько товаров, оплата за которые производилась с января по июль 2014 года (5 оплат). 2 товара мне так и не были доставлены, 4 товара были мною возвращены в течение 2 недель с момента их получения (не подошел размер). Я до сих пор не получила средства за все указанные покупки, общая сумма долга интернет-магазина составляет 11000 рублей. Вопросы для подачи искового заявления:
1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?
2. Как подавать - заказным с уведомлением или лучше подъехать?
3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?
4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?
5. Если можно образец искового заявления.
Заранее благодарю.
С уважением,
Анжела
1. Подавать иск вам нужно в суд по месту расположения ответчика.
2. Сроки на взыскание задолженности 3 года;
3.Можете отправить заказное письмо с уведомлением в суд, вложите в него все необходимые заверенные копии и квитанцию об оплате пошлины ;
4. Штраф можете взыскать 50% от суммы долга;
5. Образец иска при личном общении с вами,
Здравствуйте Анжела.
1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?
Анжела
В г. Томск.
2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?
Анжела
Заказным с описью вложений в мировой суд или можете подъехать, как Вам удобно (за дорогу тоже собирайте чеки с бензоколонок или билеты с поездов, тоже их к делу припишите при помощи подачи устного или письменного ходатайства.)
3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?
Анжела
3 года общий срок.
4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?
Анжела
Или указан сам в договоре, или 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ.
5. Если можно образец искового заявления.
Анжела
Предварительно обратитесь в помещение, где выдают товар (скорей всего это у Вас в г. Москве и подайте им претензию (образцов претензий полно в интернете). Иск подавать по Закону о Защите прав потребителей.
С уважением, Александр.
1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?
Анжела
В Мировому судье Замоскворецкого судебного района или Симоновского (зависит от номера дома вашей регистрации)
2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?
Анжела
без разницы
3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?
Анжела
3 года
4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?
Анжела
1% в день от суммы задолженности + штраф 50% от присужденной суммы
5. Если можно образец искового заявления.
Анжела
образцов не существует, каждый иск пишется индивидуально в зависимости от обстоятельств дела
1. Подавать иск вам нужно в суд по месту расположения ответчика.
Барскова Наталья
В г. Томск.
Бугров Александр
Коллеги, а как же насчет альтернативной подсудности в соответствии со ст. 17 ФЗ «О ЗПП»?
Здравствуйте, Анжела!
1. В какой суд подавать иск: я прописана на ул.Мытная (Москва), организация зарегистрирована в Томске?
По выбору истца, то есть Вашему выбору, можете в суд по месту своего жительства
Статья 29. ГПК РФ. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
При иске до 50 т.р. — Мировой суд.
2. Как подавать — заказным с уведомлением или лучше подъехать?
Безразлично. Можно через почту с уведомлением, можно лично сдать. О графике приема граждан и подсудности конкретному мировому судье (территориальной, в зависимости от Вашего адреса), можно узнать на сайте суда.
3. Какие сроки подачи заявления предусмотрены законодательством?
Сроков особых и нет, суд обязан принять иск не зависимо от каких-либо сроков, но ориентируйтесь на срок исковой давности — три года, со дня нарушения Ваших прав.
4. Какие штрафы за просрочку в возврате денег?
Неустойка бывает договорная, если указана в договоре или законная. В вашем случае она указывается в Законе о защите прав потребителей. Но следует правильно исчислять срок просрочки. В разных случаях он начинается по-разному. Например при устранении недостатков товара — с момента предъявления соответствующего требования и получения его продавцом.
В Вашем случае, скорее всего следует руководствоваться:
Статья 23.1. Закона о защите прав потребителя. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
5. Если можно образец искового заявления.
Универсального образца нет. В каждом конкретном случае необходимо составлять индивидуальное, применительно к Вашей ситуации заявление.Не забывайте, что можно требовать по нарушению прав потребителя компенсацию морального вреда:
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд обязан не зависимо от того, заявили Вы требование о взыскании штрафа или нет, взыскать в Вашу пользу штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.
Иски по требованиям о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.
С уважением, С.Сергеев
Здравствуйте, Анжела. Согласен с Евгением.
Иск на основании закона о защите прав потребителей может быть подан по месту регистрации потребителей. Учитывая сумму это подсудность мирового судьи конкретный суд определите по точному адресу.
Подать проще заказным письмом с уведомлением не придется долго общаться с помощниками.
Но можно и нарочно сдать.
Основания ст.23.1 и 25 закона о защите прав ьгпотребителей
Потребовать вправе уплаченную сумму аванса, проценты с аванса 0.5% ч.4 ст.23.1. Материальный вред в пределах стоимости моральный не зависит от материального хоть 100 т.р. и в итоге штраф.
Ст.13
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Моральный вред — не взыщите, если у Вас нет справок, квитанций об оплате лекарств и направлений от врача (невролога, психолога, психиатра) на лечение.
Бугров Александр
Моральный вред — это не только физические, но и нравственные страдания.
Евгений согласен, когда я писал я про это думал. Попробуйте подать иск по месту своей регистрации в мировой суд и приложите ходатайство с просьбой рассмотреть в г. Москве иск, т.е. по месту нахождения не ответчика, а самого спора, т.е. товар Вам в Москву не доставили, согласно условиям договора купли-продажи.
Если не получиться, то туда… в этот г. Томск.
Обычно решается вопрос при доставлении письменной претензии, на Вашем экземпляре ставиться отметка о принятии претензии (должность, Ф.И.О., дата и подпись и печать).
Срок рассмотрения претензии 10 дней. Только после окончания срока по разрешению вопроса в досудебном порядке-Вы можете обращаться в мировой суд.
Не соглашусь с коллегами, иск не сложный (максимум на 2 страницы А4 уместиться текст), а образцов по не предоставлению товара в интернете полно. Но нужно расписывать каждый товар отдельно.
Моральный вред — не взыщите, если у Вас нет справок, квитанций об оплате лекарств и направлений от врача (невролога, психолога, психиатра) на лечение.