8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По истечении срока возврата/обмена товара интернет магазин отказался его принять

Здравствуйте! 23.05.14 через интернет магазин была куплена варочная панель, обнаружилось что она "зависимая" т.е. к ней надо обязательно духовку. В характеристиках указано не было что она зависимая,а духовка нам не нужна. Я составила рекламацию 11.08.14г и мне пришел отказ в связи с тем что срок по возврату/обмену истек, который составляет всего 7 дней с момента покупки ссылаясь на (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара). Что мне делать? Заранее спасибо.

, Наталья, г. Тольятти
Алексей Микрюков
Алексей Микрюков
Юрист

Здравствуйте, Наталья.

Изначально хотелось бы подсказать. Когда была получена Вами эта варочная панель? Ведь Вы согласно пункту 4 статьи 26.1 вправе отказаться в 7-дневный срок с момента получения товара.

Теперь следующий вопрос.

А прилагалась ли к товару в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества в момент доставки
товара? Если нет, то  Вывправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Ну и конечно Вам необходимо обращаться в суд с заявлением, о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара с указанием на непредоставление продавцом полной информации о товаре.

Надеюсь мой ответ поможет Вам.

С уважением, Микрюков Алексей.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Тольятти

Я купила ее 23.05.14 а обнаружила только при установке варочной панели 08.08.14.

Наталья
Наталья
Клиент, г. Тольятти

В договоре есть только пункт что: При соблюдении Покупателем условий возврата Товара, Продавец в сроки установленные законодательством РФ возвращает покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар. Возврат данной суммы осуществляется в нал. или . безнл. порядке.

Скажите пожалуйста считается ли это информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества? Спасибо

Похожие вопросы
Наследство
Как быть, если пропущен срок вступления в наследство?
Как быть, если пропущен срок вступления в наследство? Мама умерла почти 3 года назад. Имеется приватизированная квартира, 1/2 квартиры принадлежит мне, 1/2 принадлежала матери. Имеется открытое наследственное дело у нотариуса, но не было возможности приехать по истечении срока забрать документы. Нужно ли уже обращаться в суд для восстановления срока или с этим вопросом еще может помочь нотариус?
, вопрос №4113008, Алиса, г. Когалым
Трудовое право
По истечению срока оформления приказа по увольнению (месяц) мне вручили отписку о том, что в связи с тем, что я
Являюсь сотрудником МВД со стажем работы 24 года. Возраст - 53 года. Написал рапорт об увольнении на пенсию в марте. По истечению срока оформления приказа по увольнению (месяц) мне вручили отписку о том, что в связи с тем, что я являюсь материально-ответственным лицом (врио начальника тыла) дата моего увольнения будет назначена по соглашению сторон, но только после проведения внеплановой инвентаризации вверенного мне имущества (более 2000 ед). Приказом была назначена комиссия по инвентаризации. Установлена дата проведения (30 апреля), однако на сегодняшний день руководство фактически оттягивает дату увольнения всячески тормозя проведение сверки имущества. Комиссия полноценно не работает. После увольнения собираюсь устраиваться на муниципальную службу (при этом я слышал, что срок увольнения должен быть менее месяца). Чтобы не портить отношения Отделом я изначально согласился на эту процедуру и продление срока на месяц, однако с каждым днем понимаю, что дальнейшая волокита будет продолжаться. Прошу сообщить мне условия продления сроков увольнения сотрудника (если они есть). Готов уже с жалобой идти в прокуратуру
, вопрос №4111099, Виталий, г. Москва
800 ₽
Недвижимость
Могу ли я отказаться от этих сборов?
При приемке квартиры будущая УК проводила очно-заочное голосование. Где присутствовали следующие вопросы: 17. По семнадцатому вопросу повестки дня общего собрания: Принятие решения об утверждении дополнительной услуги «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий (праздников) на придомовой территории многоквартирного дома». СЛУШАЛИ: представителя инициатора собрания – Катальникова В.А. ПРЕДЛОЖЕНО: Принять решение об утверждении дополнительной услуги «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий (праздников) на придомовой территории многоквартирного дома № 66/9 корпус 2 по ул. Искры», определить размер платы за дополнительную услугу в размере 30 рублей в месяц (без НДС) с одного помещения собственника и вынести данную услугу в отдельную строчку в счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг сверх утвержденного размера платы за содержание общего имущества многоквартирного дома. РЕШИЛИ: Принять решение об утверждении дополнительной услуги «Организация и проведение культурно-массовых мероприятий (праздников) на придомовой территории многоквартирного дома № 66/9 корпус 2 по ул. Искры», определить размер платы за дополнительную услугу в размере 30 рублей в месяц (без НДС) с одного помещения собственника и вынести данную услугу в отдельную строчку в счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг сверх утвержденного размера платы за содержание общего имущества многоквартирного дома. 22. По двадцать второму вопросу повестки дня общего собрания: Принятие решения об утверждении дополнительной услуги «Содержание территории набережной р. Кудепста». Утверждение размера платы за дополнительную услугу «Содержание территории набережной р. Кудепста». СЛУШАЛИ: представителя инициатора собрания – Катальникова В.А. ПРЕДЛОЖЕНО: Принять решение об утверждении дополнительной услуги «Содержание территории набережной р. Кудепста» в размере 30 рублей (без НДС) с одного помещения собственника ежемесячно. Вынести данную услугу в отдельную строчку в счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг и начислять размер платы за «Содержание территории набережной р. Кудепста» сверх утвержденного размера платы за содержание общего имущества многоквартирного дома. РЕШИЛИ: Принять решение об утверждении дополнительной услуги «Содержание территории набережной р. Кудепста» в размере 30 рублей (без НДС) с одного помещения собственника ежемесячно. Вынести данную услугу в отдельную строчку в счет-квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг и начислять размер платы за «Содержание территории набережной р. Кудепста» сверх утвержденного размера платы за содержание общего имущества многоквартирного дома. Я являюсь обладателем нежилого кладового помещения 3.7 кв. м. в этом доме на -1 этаже, где нет отопления. У меня есть список вопросов: 1. В квитанцию УК включено отопление. Обязан ли я оплачивать отопление ОДН МКД, если мое помещение не отапливаемое и этаж на котором оно находится не отапливается? 2. Так же у меня в квитанции включены пункты: организация и проведение культурно-массовых мероприятий c 1 помещения, содержание территории набережной (набережная находится за территорией ЖК) с 1 помещения. Правомерно ли со стороны УК включать такие вопросы в ОСС, которые выходят за рамки обслуживания МКД и его территории. Ведь организация культурно-массовых мероприятий не связана с управлением МКД. Обязан ли я оплачивать данные услуги, если не буду ими пользоваться и голосовал против? Аналогичный вопрос про уборку набережной которая не находится на территория МКД, а принадлежит муниципалитету. Могу ли я отказаться от этих сборов?
, вопрос №4110643, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно вообще отказаться от этого товара?
Я заключила договор бытового подряда на изготовление кухни. Внесла предоплату 70%. Все сроки уже прошли 2 мес.назад. менеджер кормит обещаниями. По факту ни денег, ни кухни. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги и оплатить неустойку я написала. Отправила на электронку и заказным письмом. Письмо вручить не могут. Пишут " неудачная попытка вручения". Хотя менеджер получила эту претензию и ответиоа мне в Ватсапе, что кухня скоро будет. Офиц.ответа так и нет. А прошло 3 недели. Могу я обратиться в суд с требованием вернуть деньги за кухню и взыскать неустойку с фирмы? Т.е. можно вообще отказаться от этого товара?
, вопрос №4108902, Дмитрий, г. Иркутск
Дата обновления страницы 13.10.2014