Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

По истечении срока возврата/обмена товара интернет магазин отказался его принять

Здравствуйте! 23.05.14 через интернет магазин была куплена варочная панель, обнаружилось что она "зависимая" т.е. к ней надо обязательно духовку. В характеристиках указано не было что она зависимая,а духовка нам не нужна. Я составила рекламацию 11.08.14г и мне пришел отказ в связи с тем что срок по возврату/обмену истек, который составляет всего 7 дней с момента покупки ссылаясь на (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара). Что мне делать? Заранее спасибо.

14 августа 2014, 09:00, Наталья, г. Тольятти

обмен товара возврат товара в магазин

Алексей Микрюков

Юрист

Здравствуйте, Наталья.

Изначально хотелось бы подсказать. Когда была получена Вами эта варочная панель? Ведь Вы согласно пункту 4 статьи 26.1 вправе отказаться в 7-дневный срок с момента получения товара.

Теперь следующий вопрос.

А прилагалась ли к товару в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества в момент доставки
товара? Если нет, то Вывправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Ну и конечно Вам необходимо обращаться в суд с заявлением, о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара с указанием на непредоставление продавцом полной информации о товаре.

Надеюсь мой ответ поможет Вам.

С уважением, Микрюков Алексей.

14 августа 2014, 10:38

Наталья

Клиент, г. Тольятти

Я купила ее 23.05.14 а обнаружила только при установке варочной панели 08.08.14.

14 августа 2014, 10:46

Наталья

Клиент, г. Тольятти

В договоре есть только пункт что: При соблюдении Покупателем условий возврата Товара, Продавец в сроки установленные законодательством РФ возвращает покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар. Возврат данной суммы осуществляется в нал. или . безнл. порядке.

Скажите пожалуйста считается ли это информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества? Спасибо

14 августа 2014, 10:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Считаюсь ли я судимым, если освобожден от наказания по истечении срока давности?

Меня осудили на 8,6 лет по ч. 105.2 и ст 162.4 УК РФ и освободили от наказания за истечением срока давности. Считаюсь ли я судимым?

19 мая, 01:20, вопрос №4956279, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Здравствуйте, был лишён прав 2023 году оплатил штраф по истечении срока получил водительское удостоверение

Здравствуйте,был лишён прав 2023 году оплатил штраф по истечении срока получил водительское удостоверение,есть ещё и тракторные права,хочу их также вернуть,за них тоже придется платить 30000 тысяч или этот штраф единый для всех прав

11 мая, 13:46, вопрос №4949119, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Насколько правдива эта информация и можно ли взять отпуск без сохранения заработной платы сразу по истечении срока основного отпуска?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, порядок оформления ветеранского отпуска действующему участнику СВО. Получили информацию о том, что первый ветеранский отпуск может быть получен только после трëх основных отпусков по графику. Насколько правдива эта информация и можно ли взять отпуск без сохранения заработной платы сразу по истечении срока основного отпуска? По графику муж должен пойти отдыхать в июне, и мы пытаемся определить возможность небольшого продления срока отпуска

11 мая, 08:07, вопрос №4948955, Екатерина, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Можно ли поменять водительское удостоверение категории В без регистрации?

Здравствуйте, скажите пожалуйста,у меня нет не постоянной не временной регистрации,могу ли я поменять в/у категории В по истечению срока действия? Заранее благодарю!

08 мая, 16:13, вопрос №4947326, Данил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.