Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Необменивают варочную панель которая не соответствует описанию
Добрый день. Мебельная фабрика купила для клиента варочную панель в интернет магазине. При установке данной панели оказалось что она "зависимая" т.е. к этой панели надо обязательно зависимую духовку. В характеристиках товара указано не было что она зависимая (было указано только маленькими буквами на сайте и не было указано что она должна идти в комплекте с духовкой). Данную вар. панель обменять в инет. магазине нам отказались по истечении срока возврата/обмена. Сослались на Статью 26.1 ЗоЗПП п.4 . Куплена была 23.05.14 рекламация составлена 11.08.14. Что нам делать? Заранее спасибо.
… И правильно делают, — пользуются Вашим незнанием.
Расторгните договор купли продажи на основании ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП, на неё срока давности нет.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Составте письменное заявление и потребуйте возвратить деньги. Если не вернут, через суд Вы это сделаете легко.
а если нет договора купли продажи? Есть только чек и информация о товаре и адресе доставки?
Он есть, просто он составлен не в письменной форме, а в устной. Это ровным счётом ничего не меняет.