Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Необменивают варочную панель которая не соответствует описанию

Добрый день. Мебельная фабрика купила для клиента варочную панель в интернет магазине. При установке данной панели оказалось что она "зависимая" т.е. к этой панели надо обязательно зависимую духовку. В характеристиках товара указано не было что она зависимая (было указано только маленькими буквами на сайте и не было указано что она должна идти в комплекте с духовкой). Данную вар. панель обменять в инет. магазине нам отказались по истечении срока возврата/обмена. Сослались на Статью 26.1 ЗоЗПП п.4 . Куплена была 23.05.14 рекламация составлена 11.08.14. Что нам делать? Заранее спасибо.

11 августа 2014, 11:52, Наталья, г. Тольятти

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

… И правильно делают, — пользуются Вашим незнанием.

Расторгните договор купли продажи на основании ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП, на неё срока давности нет.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Составте письменное заявление и потребуйте возвратить деньги. Если не вернут, через суд Вы это сделаете легко.

11 августа 2014, 12:19

Наталья

Клиент, г. Тольятти

а если нет договора купли продажи? Есть только чек и информация о товаре и адресе доставки?

11 августа 2014, 12:55

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Он есть, просто он составлен не в письменной форме, а в устной. Это ровным счётом ничего не меняет.

11 августа 2014, 13:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

Что делать, если выселяют прописанных жильцов из дома без кадастрового учета?

По одному адресу участке 2 дома, одни из них не состоит на кадастровом учете. По этому адресу прописаны 2 человека, которые не являются собственниками, их собираются выгнать. Что делать?

18 мая, 11:57, вопрос №4955559, Инга, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Что грозит людям, которые пытались проникнуть в квартиру в поисках брата?

Добрый день, подскажите, ко мне пытались войти в квартиру люди, так как искали моего брата, который не проживает по адресу В квартиру не зашли, но держали дверь и не давали закрыть, пока не вызвала милицию, очень перепугали, но открытых угроз не было, требовали только дать данные и сказать где живет теперь На камере в коридоре все зафиксировали, написали заявление на них, что им грозит? Ничего? Отпустят?

16 мая, 20:47, вопрос №4954413, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

На территории СНТ есть участки которые не пользуются общей инфраструктурой ( вода, свет, мусор, дороги), но

На территории СНТ есть участки которые не пользуются общей инфраструктурой ( вода, свет, мусор, дороги), но находятся в границах СНТ, вопрос: имеет ли право председатель СНТ подать на них в суд за не уплату членский взносов и целевых, если они ни чем в снт не пользуются?

13 мая, 13:41, вопрос №4951157, Дина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Как оформить развод с мужем, если местонахождение супруга неизвестно?

Как развестись с мужем,с которым не живу 30 лет. И не знаю где он сейчас,оба граждане России. Общих детей и имущества нет.

12 мая, 17:50, вопрос №4950223, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Имеет ли право арендодатель требовать оплату за квартиру после переезда и удерживать залог?

Здравствуйте,у нас такая проблема. Мы снимали квартиру от собственника,договор есть на руках там прописано что мы платим 30.000 рублей в месяц и залог оставили 15.000 рублей. Хозяйка подняла оплату на 2.000 рублей,договор новый не привезла,сдала нам квартиру первоначально с клопами. Сейчас она не хочет принимать квартиру хотя мы там уже давно не живем,потому что там нужно менять двери,мы ей предложили чтоб она сделала сама мы бы заплатили,но залог для этого и оставляется если что то сломалось или сломали она его забирает,залог не отдали,двери она не хочет менять,ключи не принимает так еще и говорит что мы будем платить 32.000 рублей за квартиру в которой не живем,имеет ли она права так делать?

12 мая, 17:10, вопрос №4950178, Анжела, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.