8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть халат для бани, если он не подошел по размеру?

Здравствуйте. Был куплен «Халат для бани ». В магазине не было моего размера (44-46). Предложили 48-50. Халат на запах. Я согласилась купить. О том, что товар невозвратный продавцы не предупредили.
, Елена, г. Екатеринбург

Правовой разбор от Правовед

Актуально на 08 октября 2026

Вернуть деньги за неподошедшую вещь закон позволяет через письменное требование по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку устный отказ продавца юридической силы не имеет. Исход здесь зависит от того, к какой категории товар отнесен в маркировке изготовителя на вшивном ярлыке: в перечень не подлежащих возврату товаров входят только швейные и трикотажные бельевые изделия, тогда как платья и верхняя одежда обмениваются и возвращаются на общих основаниях. Если упустить время в устных спорах, магазин откажет уже из-за пропуска срока, поэтому расхождение между позиционированием вещи продавцом и заявлениями о белье необходимо зафиксировать в письменной претензии.

В детальном разборе:

  • Текст досудебной претензии с требованием о возврате денег, где учтено позиционирование товара магазином и несовпадение размера.
  • Порядок фиксации информации со страницы продавца, чтобы использовать противоречие в описании вещи при споре.
  • Пошаговые действия на случай, если администрация магазина откажется принимать претензию под отметку на руки.

У Вас действует 14-дневный срок с момента покупки, в течение которого закон обязывает продавца рассмотреть требование.

Здравствуйте. Возможность возврата зависит от того, к какой категории относится Ваш халат. Если это бельевое изделие, магазин вправе отказать в обмене и возврате из-за неподходящего размера — по п. 5 перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Роспотребнадзор относит домашние халаты к этой категории.

Если халат не относится к бельевым изделиям, по ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если подходящего товара нет в день обращения — возврат денег. Халат должен быть неношеным, с сохранёнными ярлыками и товарным видом.

То, что продавцы не предупредили о запрете возврата, само по себе не отменяет установленное законом исключение.

Попросите магазин письменно объяснить отказ и указать, на основании каких сведений именно Ваш халат считается бельевым изделием.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.
Теперь ведь вам извечно, что товар невозвратный, ответ находится в самом вопросе.

По ст. 25 Закона о защите прав потребителей товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, но это правило не применяется к товарам из установленного Правительством перечня.

С 1 сентября 2026 года действует новый перечень, утверждённый Постановлением Правительства № 657, в который входят швейные и трикотажные бельевые изделия. Роспотребнадзор ранее относил домашние халаты к бельевым изделиям, поэтому продавец может отказать в обмене или возврате халата надлежащего качества.

Продавец не обязан предупреждать о категории товара. Если же халат имеет недостаток либо его характеристики не соответствуют информации, предоставленной при покупке, применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей и возможен возврат по другим основаниям.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как оспорить заочное решение суда по расписке о займе денег?
У меня сегодня суд. Я буду присутствовать без юриста. Можете подробно расписать мою речь ссылаясь на законы, чтобы я смог грамотно ответить. Итак было вынесено решение по заочному суду не в мою сторону, так как меня не уведомили о суде должным образом, а именно не приходили извещения почтовой связью. О решение суда я узнал только от судебных приставов. С делом я ознакомился только за 1 день до суда.Суть дела заключается в том, чтобы мне доказать свою правоту и признать расписку недействительной. Суть расписки я взял денежные средства в размере 165 тысяч рублей под 1% в день. В действительности же мы обговорили по телефону сумму 65 тысяч, но мне подсунули, где написана сумма 65 тысяч рублей. я думаю такая расписка должна считаться недействительной, потому что не была передана вся сумма указанная в расписки. А та сумма, которая мне передана была возвращена в полном объеме. Мне передалась сумма 15 тысяч наличными и 50 тысяч переводом на следующий день. Это подтверждает перевод. Зачем переводить заёмодателю эту сумму, ведь он якобы передал всю сумму в день подписания расписки. Поэтому я также считаю, что эта расписка подписана мною под давлением и обманом. Также я считаю, что эта расписка несет притврность займа как таково, так как эта сумма шла на оплату доставки, но это не главный довод. В переписки заемодатель ссылался на сумму 65 тысяч рублей, что также доказывает изначальную сумму, зачем он писал такую сумму, если он якобы передал 165 тысяч? Также если обратиться к банку заемодателя, то данных переводов не было на карте у него в тот день. Если решение будет вынесено после этих аргементов не в мою сторону, то какие мои дальнейшие действия в суде. как оспаривать решение и что сказать суду
, вопрос №5053433, Ghost Race, г. Карабаново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли увольнение за прогул при работе по совместительству во время беременности?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, была оформлена в Магнит на должность СВП по совместительству. Работала на основной работе, эта работа была как подработка. За магазином не была прикреплена, так такового графика работы у меня не было. Хотела выйти на работу, сотрудники магазинов мне говорили, что в данный момент им сотрудник не нужен. Не выходила на работу в течении года, потому что меня не вызывали. Сегодня пришло поступление денежных средств на карту с подписью «расчёт за увольнение». Уволили по статье за прогулы, но меня не вызывали, со мной не связывались и меня не предупредили об увольнении. Подскажите законно ли это, и так же в данный момент я беременна.
, вопрос №5051118, Яна, г. Псков
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Привезли в больницу там ребенку зашивали палец просто под уколом, не сделал по этом снимок, в процессе
Здравствуйте. Моей дочери в саду причинили травму, а именно фалангу указательного пальца правой руки прищемили в двери со слов воспитателя, была рваная рана и перелом со смещением. Привезли в больницу там ребенку зашивали палец просто под уколом, не сделал по этом снимок, в процессе лечения палец плохо заживал, гнил, сделали снимок хирург, сказал, что все плохо и отправил нас в другой город к травматологу. Травмтонлог сказал, что прошел месяц травма старая, но осколок остался, поэтому отправил нас домой и назначит лечение, снимки через два месяца и если осколок не приживется, то будут оперировать. Детский сад предлагает возместить расходы за лечение. Ребенок три года имеет диагноз неорганическое поражение головного мозга и РАС. В саду были представлены документы ТМПМК, где указан диагноз и прописаны, что она нуждается в тьюторе и ассистенте. В день получения травмы в группе была только одна воспиталетвниуа, тьютора не было. Подскажите, какие дальнейшие действия, что делать Составьте документы для подачи иска с возмещением морального ущерба
, вопрос №5048099, Татьяна Викторовна, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли увольнение и отказ в выплате зарплаты при обвинении в краже продуктов?
Описание ситуации Я работал в магазине «РоссАл»в должности продавца в ночные смены. В период работы моя заработная плата систематически задерживалась. В частности, зарплата за июль 2026 года не была выплачена в установленный срок. При этом на моих банковских счетах имеются аресты, иного дохода я не имел, поэтому оказался в тяжелом финансовом положении без средств к существованию. В связи с невозможностью питаться и отсутствием денег я иногда брал продукты питания из холодильников магазина, не оплачивая их. Сумма взятых продуктов, по моим подсчетам, была незначительной и не превышала 3 тысяч В конце августа 2026 года я пришел в офис работодателя. Мне сообщили, что я уволен «как воришка», и что мне будет выписан штраф в размере 10 000 рублей. Никаких письменных приказов об увольнении, актов о недостаче или хищении мне не вручали, объяснений я не подписывал. Об уголовном деле тогда речи не шло. 24 сентября 2026 года я позвонил работодателю, чтобы узнать о выплате заработной платы за июль. В ответ мне заявили, что в связи с «кражами» в отношении меня возбуждается уголовное дело, и о выплате зарплаты «не идет и речи». Ключевые обстоятельства, требующие оценки: Задержка заработной платы — работодатель не выплатил мне заработок за июль 2026 года, чем нарушил ст. 136 ТК РФ. Вынужденное взятие продуктов — я действовал в условиях крайней необходимости (ст. 39 УК РФ) или, как минимум, в состоянии, исключающем общественную опасность, из-за невыплаты зарплаты и отсутствия средств к существованию. Угрозы уголовным делом — работодатель сначала ограничился устным увольнением и штрафом, а теперь угрожает уголовной ответственностью, что может быть способом давления с целью не платить зарплату. Отсутствие процессуальных документов — меня не ознакомили ни с одним документом о хищении, не провели инвентаризацию, не взяли объяснений. Вопросы к юристу: Правомерны ли действия работодателя по задержке зарплаты и увольнению без письменного оформления? Может ли мой поступок квалифицироваться как уголовное преступление (ст. 158 УК РФ) или как мелкое хищение (ст. 7.27 КоАП РФ)? Учитывая незначительную сумму и обстоятельства (невыплата зарплаты, крайняя нужда), есть ли перспективы прекращения дела или переквалификации? Как защититься от угроз уголовным преследованием и одновременно взыскать задолженность по заработной плате? Какие документы и доказательства мне нужно собрать Стоит ли подавать жалобу в трудовую инспекцию и прокуратуру, и в какие сроки? Прошу оценить перспективы дела и предложить план действий
, вопрос №5047523, Antonii Zimichev, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли купить квартиру напрямую у собственника без участия риелтора?
Здравствуйте Планирую купить квартиру и уже нашел нужный мне вариант Проблема только в риэлторском агенстве Здравствуйте Планирую купить квартиру и уже нашел нужный мне вариант Проблема только в риэлторском агенстве Дело в том, что квартира которую я хочу купить изначально выставлялась от самого собственника в интернет-сервисе для объявлений Я связывался с продавцом, мы обменивались номерами, я смотрел квартиру,но тогда мы не смогли найти компромисс по цене Через пол года эту квартиру снова выставили на продажу уже с заниженным ценником на этом же интернет-сервисе но только уже через профиль риелторского агенства, а объявления от продавца уже не было Так как прошло пол года,я решил снова посмотреть квартиру и убедившись, что с ней все в порядке, оставить задаток, но так как объявления от собственника уже не было,и телефон его найти я не смог,ибо смотрел очень много квартир и было очень много номеров,смотреть пришлось через риелтора Во время оформления предварительного договора купли-продажи выяснилось ,что комиссия риэлторского агенства составляет почти 4,5% от стоимости квартиры и это не выгодно как мне потому, что у меня нет возможности найти дополнительную сумму денег для оплаты услугу риэлтора, так и не выгодно собственнику ибо у него ограниченный срок для продажи квартиры, тем более риелторы не хотят уступать и брать меньший процент и настаивают на том,чтобы собственник снизил цену себе в убыток Ещё интересный факт заключается в том, что три месяца назад я продавал свою собственность через это же агенство и процент для покупателя был ниже - 2% Так как компромисс с риелтором мы не нашли, предварительный договор купли-продажи мы не заключили Чуть позже спустя сутки собственник сам вышел напрямую на меня и предложил заключить сделку без услуг риелторского агенства Проблема в том, что я расписывался в чек-листе просмотра этой квартиры и в связи с этим меня интересует вопрос Может ли риелтороское агенство подать на меня в суд за то, что я решил заключить сделку напрямую с собственником и на собственника за то, что он пользовался их услугами, но по итогу решил провести сделку без них И можем ли я и собственник теперь провести сделку без услуг этого риелторского агенства, например исходя из того,что мы связывались с ним ещё когда он сам выставлял объявление,и тем более он проживает в том же жилом комплексе,что и я Заранее спасибо за ответ
, вопрос №5047491, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.10.2026