Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Вопрос решен
Можно ли вернуть или обменять кольцо с бриллиантом после удаления бирки?
В июне 26года мой мужчина сделал мне предложение и подарил кольцо с бриллиантом. Кольцо оказалась больше на 2 размера чем необходимо, но бирку СРЕЗАЛИ подумав что можем уменьшить у мастера.. но с бриллиантом все так как с обычным кольцом и при изменении геометрии бриллиант может выпасть или при нагреве он может дать трещины. В общем, осознав это мы на следующий день от даты покупки направили заявку на возврат кольца, его рассмотрели и отказали. Покупка была в Sunlight через интернет-заказ. Сама пломба сохранена, кольцо не носилось вообще, померила, оказалось велико и положила обратно в коробочку, чеки и все с покупки сохранено. Есть ли какие-то шансы вернуть деньги за кольцо или поменять его на другое или поменять его на меньший размер? Есть ли смысл подавать заявление в суд? Спасибо
Важное уточнение, что заказ оформлен через приложение, оплата производилась в розничном магазине Sunlight при получении кольца, но в чеке указано что это ОНЛАЙН-заказ
Добрый день. В силу Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 657
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов.
не подлежат возврату.
Поэтому если претензий к качеству нет то отказ правомерен
0
0
0
0
Анна
Клиент, г. Санкт-Петербург
Если это была интернет-покупка все равно нет никаких шансов?
Есть ли какие-то шансы вернуть деньги за кольцо или поменять его на другое или поменять его на меньший размер? Есть ли смысл подавать заявление в суд?
Добрый день!
Увы, но не получится вернуть такое изделие, если оно не имеет дефектов, а лишь не подошло по размеру.
Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 N 657 (с изм. от 29.08.2026) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
в этот перечень входят следующие товары:
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов.
Если это была интернет-покупка все равно нет никаких шансов?
И даже если это была Интернет-покупка, то никаких шансов нет, поскольку согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Проблема тут вовсе не в том, что срезали бирку (наличие или отсутствие бирки само по себе на состояние товара не влияет), а в том, что срок возврата товара, приобретённого дистанционным способом (7 дней со дня его получения) — уже давно вышел (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Вовсе нет. Бирка эта тут вообще никакой роли не играет. Срок у вас вышел. Единственная «лазейка», которой можно было бы воспользоваться, указана в абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона:
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Т.е. если при доставке этого ювелирного изделия не был разъяснён срок возврата, то можно было бы в течение 3-х месяцев его вернуть. Но и здесь этот срок уже вышел.
Так что увы, сейчас нет у вас юридических оснований «заставить» магазин принять товар обратно. Сроки все упущены. А уважительные причины для их восстановления (например, болезнь покупателя) вряд ли возможна.
Важное уточнение, что заказ оформлен через приложение, оплата производилась в розничном магазине Sunlight при получении кольца, но в чеке указано что это ОНЛАЙН-заказ
Наличие именно дистанционной купли-продажи — это как раз был бы «плюс». а не «минус», потому что возврат «ювелирки» надлежащего качества, купленной в обычном порядке (очно, в магазине), вообще невозможен, априори.
Но в Вашей ситуации даже факт именно дистанционного заказа не поможет, ибо всё упирается в пропущенный срок. Вот если бы Вы чуток раньше этим занялись, хотя бы на месяц, то шансы были б… А сейчас уже нет.
Здравствуйте, Анна, шансы вернуть деньги за кольцо есть, несмотря на отказ Sunlight.
Если покупка действительно совершена дистанционно, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей позволяет отказаться даже от качественного ювелирного изделия в течение семи дней после получения.
В июне 2026 года действовал пункт 51 Правил № 2463, допускавший такой возврат при сохранении товарного вида, потребительских свойств и упаковки. То, что Вы обратились уже на следующий день, существенно укрепляет позицию.
Срезанная бирка осложняет спор, но не означает безусловной утраты права на возврат.
Покупка была оформлена на сайте без предварительного осмотра кольца в магазине?
Есть и процессуальная тонкость. Недостаточно своевременно направить заявление, необходимо предоставить продавцу возможность осмотреть изделие и совершить действия по его возврату. Я бы предложил письменно оформить возврат с фиксацией состояния кольца, а при отказе рассматривать обращение в суд.
0
0
0
0
Анна
Клиент, г. Санкт-Петербург
посмотрите пожалуйста на уточнение вопроса, я дописала важный нюанс что оплата была в магазине, но в чеке прямо написано онлайн-заказ
Анна
Клиент, г. Санкт-Петербург
также в день заявки на возврат нас пригласили в магазин sunlight для возврата кольца, но уже в самом магазине в программе был отказ. Считается ли это фиксацией состояния кольца — не понятно
Я несовершеннолетняя (17 лет). В период с 14 по 26 сентября 2026 года я фактически работала оператором пункта выдачи заказов Wildberries у ИП Беляевой Натальи Викторовны (ИНН 504014647631, ОГРНИП 324508100064590). Адреса: г. Жуковский, ул. Баженова, 4/1 и г. Раменское, ул. Высоковольтная, 20.
Оформление: Трудовой договор не заключался. Работодатель вообще не поднимал этот вопрос. Я предоставила письменное согласие матери на трудоустройство (по требованию для несовершеннолетних), но договор так и не был оформлен.
Условия работы: Работодатель в переписке сама озвучила условия: график выплат 1 и 15 числа, ставки 3000 ₽ за первые 3 смены, 3300 ₽ за следующие 3 смены, далее 3500 ₽. Фраза «обучение оплаты нет» также была в переписке, но по факту я выполняла ту же работу, что и остальные (разносила товар, принимала и выдавала заказы, вела отчётность).
Отработанные смены: 14, 15, 16, 20, 21, 25, 26 сентября 2026 года. Всего 7 смен.
Долг: 22 400 ₽ (3×3000 + 3×3300 + 1×3500).
Проблема: После увольнения (27 сентября 2026 года я написала ей в мессенджере об увольнении и попросила расчёт) работодатель перестала отвечать на сообщения, сбрасывает звонки, удалила меня из рабочих чатов. На мои требования о выплате отвечает только: «Все вопросы при личной встрече». Я предлагала решить вопрос дистанционно (переводом на карту), она отказывается, заявляя: «На карту никому не присылаю». На встречу в нейтральном месте (кафе) не соглашается, настаивает только на своём ПВЗ.
сейчас 07.10 мы с ней встретились и она говорила о том что выплатит только за 4 рабочих смены,но считаю она сама себе противоречит,в условиях в которые она меня тыкала написано от ее слов что стажировочных 6 смен,а сейчас она говорит что без трех смен стажировочных. я отказалась и ушла,сейчас она присылает расчет за 4 смены по самой маленькой оплате. прислала дегьги на карту,что делать дальше. все доказательства моих смен есть.
Доказательства:
1. Переписка с работодателем (условия работы, подтверждение смен, требование о расчёте).
2. Переписка с коллегами (подтверждение выхода на смены).
3. Фото рукописных отчётов с моей подписью.
4. Видео с камер ПВЗ, где я работаю (16 сентября).
5. Аудиозапись телефонного разговора, где она отказывается переводить деньги на карту и настаивает на личной встрече.
6. Голосовое сообщение сменщицы, где она подтверждает, что деньги на ПВЗ оставляют наличными.
7. Скриншоты с моего календаря смен (даты и суммы).
8. Скриншоты её сообщений с игнорированием.
Что уже сделано:
1. Подано обращение в Государственную инспекцию труда (через «Онлайнинспекция.рф»). Находится на рассмотрении.
2. Подано обращение в ФНС о признаках уклонения от уплаты налогов (неофициальные выплаты наличными).
3. Подано обращение в ФАС о накрутке отзывов на её ПВЗ.
4. Подготовлена досудебная претензия, которую планирую отправить заказным письмом.
Вопросы:
1. Каковы мои шансы в суде по взысканию задолженности по заработной плате (22 400 ₽), если трудовой договор не оформлялся?
2. Могу ли я требовать компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ) за переживания, связанные с угрозами и давлением (навязывание личных встреч, страх, что она приедет домой, так как знает мой адрес)? На какую сумму реально рассчитывать?
3. Как правильно подать иск в суд (мировой судья) — онлайн или лично? Какие документы нужны?
4. Есть ли смысл продолжать попытки решить вопрос мирно или сразу идти в суд?
, вопрос №5053755, виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Ситуация состоит в следующем. Муж был мобилизован в 22 году. В 23 мы взяли ипотеку где являлись солидарными созаемщиками. В 25 году муж подписал контракт. В 26 году 27 августа он погиб. Все его кредиты и кредитные карты банки закрыли , так же и мои. Взятые в одно и тоже время с ипотекой. А на ипотеку Сбербанк дал отказ. Есть ли смысл разбираться дальше и судиться? Есть шанс выиграть суд. Осталась одна с ребенком маленьким. Очень переживаю что ничего не выйдет. Нахожусь в официальном декрете и не работаю . Все документы в банк предоставлены. Том числе извещение где говорится о том что погиб в ходе сво при выполнении боевой задачи.
, вопрос №5053313, Евгения Кузина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
.
Мои данные: Гербутова Надежда Владимировна, прохожу военную службу в воинской части в Республике Карелия (п. Кончезеро). Вч 41772
Ситуация:
Приговор суда: осуждена по ст. 228 УК РФ, назначено 3 года лишения свободы условно. Приговор вступил в законную силу. Копия приговора на руках.
Ребёнок: несовершеннолетний, зарегистрирован и проживает в г. Макеевка (ДНР) с бабушкой по линии отца. Бабушка отказывается осуществлять уход за ребёнком. Я имею статус матери-одиночки — в свидетельстве о рождении отец не вписан. Свидетельство о рождении и справка о рождении на руках.
Отпуски: один отпуск по личным обстоятельствам (10 суток) уже был предоставлен. Больше отпусков не давали.
Основания для увольнения, которые я вижу:
п. 5 ст. 17 ФЗ-31 «О мобилизационной подготовке и мобилизации» — как военнослужащая женского пола, имеющая ребёнка до 16 лет;
пп. «в» п. 3 ст. 51 ФЗ-53 — как мать-одиночка, воспитывающая ребёнка без отца;
в период мобилизации — через аттестационную комиссию в порядке Указа Президента № 580 (ДСП) и Указа № 248 от 17.04.2025.
Что мне нужно узнать у юриста:
Какой из двух вариантов увольнения реально сработает в моей ситуации и в текущий период (с учётом Указа № 647 и Указа № 580 ДСП)?
Может ли п. 1.2 ст. 51 ФЗ-53 (ограничение оснований для увольнения при непогашенной судимости, если служба связана с мобилизацией/контрактом в период СВО) заблокировать увольнение по семейным обстоятельствам? Перекрывает ли право из ФЗ-31 это ограничение?
Какие документы из органов опеки г. Макеевки нужны, чтобы подтвердить, что ребёнок остался без попечения и мне необходимо вернуться к нему?
Могу ли я повторно подать рапорт на отпуск по личным обстоятельствам (10 суток + дорога), если один отпуск уже был? Как аргументировать, что это новый исключительный случай?
Что делать, если командование откажет в увольнении или в отпуске? В какой срок и куда обжаловать (военный прокурор, гарнизонный суд)?
Есть ли риск, что при увольнении по семейным обстоятельствам условный срок будет пересмотрен или отменён из-за смены места жительства (переезд из Карелии в Макеевку)?
Могут ли уволить по приговору суда (подп. «е.1» п. 1 ст. 51) за условный срок по умышленному преступлению, и не вступит ли это в конфликт с правом на увольнение по семейным обстоятельствам?
Документы, которые готова предоставить: копия приговора, свидетельство о рождении ребёнка, справка о рождении.
Текст можно скопировать целиком и отправить. Если юрист спросит про возраст ребёнка или то, как именно вы попали на службу (мобилизация, контракт, призыв) — ответьте максимально точно, это влияет на применимость норм.
Бесплатный анализ дела. Полная конфиденциальность. Без рисков для военнослужащего
Промо
Я
Алиса
Вот версия, заточенная под переписку — мессенджер, почту или чат. Текст самодостаточный: юристу не нужно задавать уточняющие вопросы, чтобы начать разбираться в деле.
Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по увольнению с военной службы. Пишу текстом, звонить возможности нет — прошу ответить также в переписке.
Мои данные: Гербутова Надежда Владимировна. Прохожу военную службу по контракту в воинской части в Республике Карелия (п. Кончезеро).
Суть ситуации:
Приговором суда осуждена по ст. 228 УК РФ, назначено 3 года лишения свободы условно. Приговор вступил в законную силу. Копия приговора на руках. Контроль за условным осуждением осуществляет командование части.
У меня есть несовершеннолетний ребёнок (возраст — [укажите сколько лет]). Зарегистрирован и проживает в г. Макеевка (ДНР) с бабушкой по линии отца. Бабушка отказывается осуществлять уход за ребёнком — фактически он остаётся без присмотра.
Я имею статус матери-одиночки — в свидетельстве о рождении отец не вписан. Свидетельство о рождении и справка о рождении на руках.
Один отпуск по личным обстоятельствам (10 суток) мне уже предоставляли. Больше не давали.
Ребёнку срочно необходимо моё присутствие, но я нахожусь в части в Карелии и не могу уехать без разрешения командования.
Документы, которые у меня на руках: — копия приговора суда — свидетельство о рождении ребёнка — справка о рождении ребёнка
Вопросы:
По какому основанию мне реально уволиться с учётом моих обстоятельств? Я вижу два варианта: — п. 5 ст. 17 ФЗ-31 — как военнослужащая женского пола, имеющая ребёнка до 16 лет; — пп. «в» п. 3 ст. 51 ФЗ-53 — как мать-одиночка, воспитывающая ребёнка без отца. Какой сработает в текущий период (с учётом Указа № 647 о мобилизации и Указа № 580 ДСП)?
Может ли п. 1.2 ст. 51 ФЗ-53 (ограничение оснований при непогашенной судимости) заблокировать увольнение по семейным обстоятельствам? Перекрывает ли моё право как женщины с ребёнком (ФЗ-31) это ограничение?
Могут ли меня уволить по приговору суда — подп. «е.1» п. 1 ст. 51 (условный срок за умышленное преступление), и не вступит ли это в конфликт с моим правом на увольнение по семейным обстоятельствам?
Какие документы из органов опеки г. Макеевки мне нужно получить, чтобы подтвердить, что ребёнок остался без попечения? Могу ли я запросить их дистанционно или нужно просить кого-то на месте?
Могу ли я повторно подать рапорт на отпуск по личным обстоятельствам (10 суток + дорога), если один отпуск уже был? Как аргументировать, что это новый исключительный случай?
Если командование откажет в увольнении или в отпуске — куда, в какой срок и в каком порядке обжаловать (военный прокурор, гарнизонный суд)? Есть ли смысл обращаться к уполномоченному по правам ребёнка?
Есть ли риск, что при увольнении и переезде из Карелии в Макеевку условный срок будет пересмотрен или отменён из-за смены места жительства?
Сколько будет стоить сопровождение моего дела и можно ли работать удалённо, без личной встречи?
Не забудьте вписать возраст ребёнка
, вопрос №5052672, Надежда Владимировна Гербутова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На текущий момент 05.10.2026 я являюсь не резидентом РФ. Трудоустроен в компании РФ, без договора дистанционной работы, но на 31.12.2026 я снова буду резидентом, так как планирую вернуться на этой неделе. Есть ли смысл уведомлять работодателя, или можно не переживать?
, вопрос №5052359, Олег, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тогда возможно, если сохранен товарный вид и потребительские свойства (ст.26.1 указанного закона)