Можно ли потребовать компенсацию с клиники после неудачной лазерной коррекции зрения?

Question

13.07.26 была сделана лазерная коррекция зрения на оба глаза методом Lassik. На вторые сутки после операции до слез заболел левый глаз ( уточняю ,что капли капала по рекомендации врача, глаз не терла ходила в очках.т.д) не замедлительно поехала в клинику где слелали коррекцию . Врач осмотрел глаз,сказал что эрозия откуда она появилась не понятно . Наложил линзу дополнительно выписал капли и отпустил домой, сказал показаться через пару дней. 16.07.26 я опять приехала в клинику к сожалению глазу лучше не стало,врач принял решение ставить уколы в глазное яблоко дексаметазон 2 раза в день + гентамецин внутримышечно + суммамед внутрь сказав,что диагноз бактериальный кератит ,при этом на глазу образовалось бельмо и глаз перестал видеть. В течение двух недель была полная антибактериальная терапия ,за это время к сожалению глазу не становилась лучше, я обратилась уже к другому офтальмологу по месту прикрепления в поликлинику, и он сказал что с глазом все плохо нужно записываться и ехать в Москву в Институт глазных болезней, чтобы спасали глаз . 12.08.26 я обратилась в институт . Диагноз оказался не очень радостный. Гнойная язва роговицы, незамедлительно было принято решение, сделать две малоинвазивные операции, но к сожалению это не помогло и остался один вариант это замена роговицы глаза . 25.09.26 была произведена операция по замене роговицы глаза. Долгое восстановление впереди.... 3 месяца ада .... куча слез . Мне угробили мой глаз ... Скажите есть смысл потребовать компенсацию с клиники , чтобы они возместили мне потраченные деньги за эти 3 месяца.

Сергей Николаев · Answer

Скажите есть смысл потребовать компенсацию с клиники, чтобы они возместили мне потраченные деньги за эти 3 месяца. Добрый день! Да, за некачественно оказанную услугу Вы вправе требовать возврат оплаченных денежных средств, возмещения убытков и компенсацию морального вреда. Далее продолжу.

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Если имеется подтверждение ненадлежащего оказания медицинских услуг, а у Вас оно есть как я понимаю, то имеет смысл обратиться с претензией в клинику. Как укаазно в Постановлении Правительства РФ от 30.05.2026 N 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» 50. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. В идеале здесь должна быть экспертиза, но как основание само по себе документы из Института — уже хорошо. Здесь так подлежит приминению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, в силу ст. 7 данного Закона 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Ст. 14 данного закона говорит, что 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. А ст. 29 говорит, что 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Так что начните с претензии хотя бы в адрес исполнителя и заявите соответствующие требования. При отказе от их удовлетворения, иск в суд.

Роман Кафаров · Answer

Здравствуйте! 1. На мой взгляд смысл требовать компенсацию определенно есть. Закон полностью на вашей стороне, если будет доказано, что гнойная язва роговицы возникла вследствие занесения инфекции во время операции либо из-за ненадлежащего послеоперационного ведения. Согласно закону, вы имеете право на полное возмещение всех расходов и компенсацию морального вреда. 2.Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» (а также ст. 1095 ГК РФ), указывают прямо вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков оказанной услуги, подлежит возмещению в полном объеме. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/997f70044551dee22b0fa64f31eb86f63fe465e6/ Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (а также ст. 151 ГК РФ), дает вам право требовать денежную компенсацию за физические и нравственные страдания (моральный вред). Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» 50. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_535622/d306f03cf058b5dc8b5dba0095c78fe142695c65/

Владимир Балашов · Answer

Скажите есть смысл потребовать компенсацию с клиники, чтобы они возместили мне потраченные деньги за эти 3 месяца. Здравствуйте Тут надо сначала делать медицинскую экспертизу, или хотя бы получить заключение- почему сложилась такая ситуация и что именно была сделано 1 врачом неправильно. И вот на этом уже можно строить претензию и дальше суд. Без этих заключений- просто невозможно связать последствия с операцией. Кроме того, в суде 100% будет назначена мед экспертиза.

Дмитрий Квон · Answer

Ксения, здравствуйте! . 1. Я посмотрел описание вашего вопроса и прикрепленные файлы. Пройти через операцию по замене роговицы из за обычной лазерной коррекции это трагедия. Я сочувствую вам. Смысл требовать деньги с клиники есть. Другой вопрос, что есть нюансы, которые могут препятствовать этому. Но все же это возможно преодолеть при правильном подходе. . 2. Давайте разберем что именно произошло. На вторые сутки после коррекции зрения на оба глаза методом Lassik у вас началась эрозия роговицы. Это открытая рана. Врач клиники не смог вовремя определить инфекцию и назначил уколы дексаметазона. Это, вероятно, гормональный препарат. Имеются основания полагать, что применять его во время острой бактериальной инфекции опасно для глаза. Дексаметазон просто выключил местный иммунитет. Из за этого бактериальный кератит моментально перерос в гнойную язву роговицы. Глаз покрылся бельмом и перестал видеть. В итоге в институте глазных болезней в Москве вам пришлось делать экстренную пересадку роговицы. Из этого возможно констатировать медицинскую ошибку врачей первой клиники. Безусловно лучше, чтобы это подтвердила судебная экспертиза, либо заключение специалистов. . 3. Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей вы имеете законное право на безопасную медицинскую услугу. Ст. 14 этого же закона и ст. 1095 ГК РФ прямо обязывают клинику полностью возместить вред здоровью из-за недостатков их мед. услуг. . Другие юристы выше советуют вам обращаться в следственный комитет по ст.293 УК РФ халатность. Однако состава преступления тут нет, поскольку Клиника является коммерческой организацией. Врачи клиники не являются субъектом этого преступления. Тут возможно рассматривать ст. 118 УК РФ и обращаться тут нужно в полицию. Вы просто потеряете много месяцев и получите отказ. Здесь нужно обращаться в суд. Также вам пишут что без готовой экспертизы нельзя подать претензию. Это также не соответствует Закону. Единственный нюанс в том, что лучше было бы, чтобы специалисты предварительно выдали заключение о том, что причинами недостатков являются действия врачей, а не ваши действия, либо действия препаратов и т.д. 3.1. На основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей рекомендуется заявить о возврате средств и о возмещении, в том числе расходов на лечение. Кроме того, вы вправе требовать ваш потерянный заработок на основании ст. 1085 ГК РФ, а по ст. 15 Закона о защите прав потребителей и ст. 151 ГК РФ потребовать компенсацию морального вреда. Плюс по ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд может обязать клинику выплатить штраф в размере пятидесяти процентов от всей присужденной суммы за отказ решить вопрос мирно, если таковое будет. . . С уважением, юридический архитектор, IT/Ip-юрист, арбитражный стратег Квон Дмитрий Викторович

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Есть 2 способа разрешения спора 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя. Если цена более 100 000 р — обращайтесь в районный суд. Срок рассмотрения — до 2 месяцев. Менее — мировой срок — 1 месяц Ориентировочно ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения. Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее) Далее продолжу.

Никита Венидиктов · Answer

Ксения, здравствуйте. Смысл есть: требовать вы вправе не только деньги за операцию, но и все расходы этих трёх месяцев и компенсацию морального вреда, а доказывать, что лечение было правильным, по закону должна клиника, а не вы. Три месяца от коррекции до пересадки роговицы вы прошли с одним видящим глазом, и суд учитывает это при оценке морального вреда (статья 1101 ГК РФ). Но по вашим документам претензию нужно адресовать двум лицам, а не одному, и начинать не с неё. 1. Кому предъявлять. Договор заключён с ООО «Медицинский центр «ПАРК 2», и по его чеку от 11.07.2026 оплачено 32 500 рублей: операция 30 000 и предоперационные исследования 2 500. Ещё 50 000 рублей в тот же день принял ИП Сугробов В.А. по чеку «набор материалов для лазерной коррекции», хотя его же квитанция называет услугу «лазерная коррекция зрения методом LASIK/ФРК». За одну операцию вы заплатили двум лицам 82 500 рублей, и требование к ООО по его договору закроет только 32 500. Поэтому претензия направляется обоим, а в иске они указываются соответчиками: вред от недостатков услуги возмещается потерпевшему независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем (пункт 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей). 2. Что собрать до претензии. В приложенных документах нет медицинской карты клиники, протокола операции, записей осмотров с диагнозами (рекомендации от 16.07 и справка от 22.07 выписаны без диагноза) и отдельного информированного согласия на операцию с перечнем рисков, есть только общая фраза в договоре о «возможном риске негативных последствий». Запросите всё это у клиники письменным заявлением до претензии: пациент вправе получать медицинские документы, их копии и выписки (часть 5 статьи 22 закона N 323-ФЗ), а согласие на вмешательство оформляется заранее и содержит сведения о рисках и последствиях (статья 20 того же закона). Параллельно соберите в одну папку всё, что подтверждает выполнение вами назначений: листы рекомендаций, чеки на капли, даты визитов. 3. Кто что доказывает. Исполнитель освобождается от ответственности, только если докажет, что вред возник из-за непреодолимой силы или нарушения вами правил пользования результатом услуги (статья 1098 ГК РФ), и бремя доказывания таких обстоятельств, в том числе по вреду, лежит на нём (пункт 28 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17). Поэтому в договоре вас и подписали под фразой, что при невыполнении предписаний ответственность ложится на вас: это один из двух путей клиники, и папка из пункта 2 его закрывает; второй путь, доказать, что осложнение с её действиями не связано, проверит судебно-медицинская экспертиза, которую назначает суд (статья 79 ГПК РФ). От вас требуются факт операции, факт вреда и расходы; заключение до суда заказывать не обязательно, хотя оно усиливает претензию. 4. Что требовать. Возврат 82 500 рублей: с ООО как цены услуги с существенными недостатками (статья 29 Закона о защите прав потребителей), с ИП как убытков, понесённых в связи с ней. Расходы на лечение в институте, лекарства, проезд и утраченный заработок за время нетрудоспособности (статьи 1085 и 1095 ГК РФ, статья 14 Закона). Моральный вред, вина при этом предполагается, пока клиника не докажет обратное (статья 15 Закона, пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Давность на требование о вреде здоровью не распространяется (статья 208 ГК РФ), так что торопиться с претензией до сбора документов не нужно. 5. Как направить претензию. Заказным письмом с описью вложения на адрес ООО из договора и на адрес ИП из чека либо вручить под подпись с отметкой на вашем экземпляре. В тексте: даты операции и осложнений, диагнозы из обоих эпикризов института, сумма по каждому требованию с копиями чеков, срок ответа 10 дней по возврату денег (статья 31 Закона), тот же срок укажите и по остальным. При отказе или молчании суд взыскивает ещё штраф 50 процентов от присуждённого (пункт 6 статьи 13 Закона). Пункт 7.2 договора о рассмотрении споров в Красногорске вас не связывает: иск можно подать по вашему месту жительства, и вернуть его со ссылкой на договорную подсудность суд не вправе (пункт 2 статьи 17 Закона, пункт 26 того же постановления Пленума N 17). Дальше работа идёт по документам: заявление в клинику, претензия с расчётом по каждому чеку, иск с ходатайством об экспертизе, это уже формат отдельного сопровождения.