Добрый день!как правильно написать заявление в страховую ,чтобы они прислали своего сотрудника на осмотр машины в присутствии меня лично,а не делали независмую экспертизу по предоставленным фотографиям?и как отказаться от их направления на ремонт?если дальность их сто больше 50км
Здравствуйте. Если речь об ОСАГО, Вы вправе письменно потребовать проведения фактического осмотра автомобиля. Осмотр только по фотографиям допускается по соглашению между потерпевшим и страховой, поэтому без Вашего согласия навязывать дистанционный осмотр не должны. Это прямо следует из п. 7.20 Правил ОСАГО, утверждённых Положением Банка России № 837-П.
По ремонту есть важный момент. Просто отказаться от направления и автоматически потребовать деньги нельзя. Но выбранная страховщиком СТО должна соответствовать критерию доступности. По п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО расстояние по дорогам от места ДТП либо Вашего места жительства до СТО по Вашему выбору не должно превышать 50 км. Исключение возможно, если страховая организует и оплатит доставку автомобиля до СТО и обратно.
Поэтому заявление нужно сформулировать аккуратно, чтобы одновременно зафиксировать отказ от дистанционного осмотра без Вашего согласия и возражения против направления на СТО, не соответствующую требованиям закона. Напишите мне в личный чат, посмотрим документы страховой и определим, какие требования лучше заявить именно в Вашей ситуации.
Здравствуйте. По осмотру Вы вправе не соглашаться на дистанционный осмотр только по фотографиям. По п. 7.1 Положения Банка России №837-П осмотр по фото- и видеоматериалам проводится по соглашению страховщика и потерпевшего. Поэтому направьте заявление: «На дистанционный осмотр по фото- и видеоматериалам не согласен. Прошу организовать очный осмотр поврежденного автомобиля с составлением акта осмотра». При этом требовать именно штатного сотрудника страховой нельзя, страховщик вправе привлечь эксперта.
По ремонту действует п. 15.2 ст. 12 Закона №40-ФЗ. По Вашему выбору расстояние по дорогам от места ДТП либо от места жительства до СТО не должно превышать 50 км. Исключение — если страховщик организует и оплачивает транспортировку автомобиля до ремонта и обратно.
Поэтому если предложенная СТО находится дальше 50 км и страховая не организует транспортировку, Вы вправе отказаться именно от этой станции как не соответствующей требованиям закона. Но такой отказ не означает автоматического права просто выбрать денежную выплату: сначала страховщик должен предложить соответствующую требованиям СТО либо возможен ремонт на выбранной Вами станции с письменного согласия страховщика.
В заявлении укажите одновременно отказ от дистанционного осмотра и несогласие с направлением на СТО дальше 50 км.
Если пришлете направление страховой и адрес СТО в чат, можно отдельно подготовить готовое заявление в страховую.
По направлению Росгосстрах отправляет автомобиль на СТО в Краснодаре. Если расстояние по дорогам от места Вашего жительства либо места ДТП до этой СТО превышает 50 км, такое направление не соответствует п. 15.2 ст. 12 Закона №40-ФЗ, если страховая не организует и не оплачивает доставку автомобиля туда и обратно.
Письменно сообщите страховщику, что не согласны на ремонт на указанной СТО из-за превышения 50 км, и потребуйте либо выдать направление на подходящую СТО, либо организовать транспортировку. Если подходящей СТО нет и на удаленную Вы не согласны, можно требовать страховое возмещение в денежной форме.
Если хотите, по этому направлению можно отдельно подготовить готовое заявление в Росгосстрах.
Здесь нужно разделить осмотр и ремонт. Правило о 50 км относится именно к СТО, куда страховая направляет автомобиль на восстановительный ремонт, а не к месту осмотра. Если СТО находится примерно в 180 км от Геленджика, Вы не обязаны соглашаться на такой ремонт. Страховая может направить туда без соблюдения 50 км, только если организует и оплатит транспортировку автомобиля до СТО и обратно. Если подходящей СТО в пределах 50 км нет и Вы письменно не соглашаетесь на удалённую станцию, п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО предусматривает страховую выплату.
С дополнительным осмотром немного иначе. Страховая обязана согласовать с Вами время и место осмотра, поэтому просто поставить условие «пригоняйте автомобиль в Краснодар» без согласования некорректно. Если повреждения не позволяют автомобилю участвовать в дорожном движении, осмотр должен проводиться по месту нахождения машины. Сейчас им лучше письменно ответить, что автомобиль находится в Геленджике, на проведение осмотра Вы согласны и препятствий не создаёте, но место в Краснодаре не согласовывали. Отдельно зафиксировать, что согласия на ремонт на СТО в 180 км Вы не даёте.