Как связаться по телефону для получения юридической консультации?

Добрый день! У меня перестал заряжаться телефон купленный в Re:Stor Было куплено два телефона: один чуть раньше, второй чуть позже, у одного и того же продавца в одном и том же магазине RE:STORE.
Мой телефон перестал заряжаться.
С первым телефоном, который куплен раньше, случилась точно такая же проблема несколько месяцев назад. В первом телефоне заменена плата контроллер питания, ремонт сделан за свой счет, есть чеки. Не стали обращаться за гарантийным ремонтом.

Мой телефон был на гарантии до 14 июля 2026 года. Сломался он в начале сентября. Я обратилась сервис RE:STORE и написала обращение, что я не хочу делать ремонт, а я бы хотела замену телефона, а не ремонт или возврат денег.
Посменного телефона для Сеня не нашлось, чтобы в полном объеме было возможно восстановить весь рабочий процесс, без которого я не могу полноценно работать.

Телефон забрали на диагностику и несколько дней подряд написали, что у телефона незначительные повреждения и они могут предложить мне бесплатно их устранить. В письме не была указана причина -незначительный недостаток товара ( какой именно не указано)
Я позвонила в сервис и высказала претензию, что если недостаток незначительный, почему оба телефона не рабочие и почему не указана причина - какая конкретно это незначительная причина конкретно. Они прислали мне тогда еще одно письмо где указали эту незначительную причину - требуется компонентный ремонт материнской платы. Похоже это все же значительный недостаток.

Вопрос к юристам - есть ли перспектива все же получить замену на новый телефон или полный возврат денег за такой «незначительный» недостаток?

Добрый день. Ребенок перешёл в новую школу. Учится 1 год. Со стороны классного руководителя и определенных учителей регулярно поступают докладные на имя директора , с формулировкой "нарушил закон , не сдал телефон в коробочку" , на педсовете и в личной беседе с учителем мне говорят что в школе не принято сдавать телефоны во время урока , но обвинения именно в этом нарушении продолжались весь год. В новом учебном году ребенка обвинили в зломе детского чата с учителем , который находился в запрещенном мессенджере Телеграм, доказательства вины не были предоставлены. Оргументируют опять же тем что мой сын единственный у кого был телефон в руках. Докладную написала учитель ,во время урока которого произошел инцидент и ученики класса . На педсовете директор отказалась предоставить доказательства вины именно моего ребенка. Следующий педсовет пройдет с представителями полиции. В разговоре с сыно выяснела , что он с 2 онаклассниками полурока находился в фойе , покупал булочку в столовой общался с охранником , отсутствия 3х учеников учитель не заметила .Видео с камер наблюдения предоставлять отказываются ,есть чек из столовой. Можно ли в этом случае доказать невиновность ребенка и требовать перевода в другой класс.

Пенсионер просил сумму кредита в 50 тыс. рублей. Сотрудник Банка сообщил, что приобретение личной страховки обязательно для получения кредита! Без нее деньги не выдадут. Плюс указали на конкретного страховщика, с кем будет заключен договор страхования – с афиллированной компанией банка. Пенсионеру не разъясняли о том что страховка -это добровольное дело, что он вправе отказаться либо выбрать другого страховщика. Также не говорили, что процентная ставка по кредиту ЗАВИСЕТ от факта получения страховки. У пенсионера денег не было, то есть сам он не оплачивал никакую страховку. По факту Банк сам ее сразу оплатил страховщику, а для пенсионера стоимость страховки заложил в график ежемесячных платежей по кредиту. Сумма страховой премии составляет 50% от полученной пенсионером в кредит суммы. То есть за счет нее удорожание стоимости кредита произошло весьма сильно. В Индивидуальных условиях кредита (договоре) нет вообще упоминания о зависимости процентной ставки от страховки либо о ее повышении, если страховка отсутствует. В общих условиях кредитования указана общая фраза, что «если по Договору ставка привязана к страховке, то она может быть повышена». В заявлении пенсионера на кредит также нет вообще упоминания о личном страховании (либо ином). То есть по документам % ставка кредита не зависит от факта получения пенсионером личного страхования. Сотрудник Банка фактичеси сказал пенсионеру - "без страховки и прочих услуг кредит не дадим". Далее взяли мобильный телефон пенсионера и САМИ установили ему приложение Банка и оформили от его имени в этом приложении 3 (Три) ЗАЯВКИ на Добровольное страхование,+ на оказание неясных информационных услуг,+ на заключение договора банковского обслуживания. Эти заявки подписаны ЭЦП Пенсионера согласно данным из Личного кабинета на сайте Банка. Также зачем- то ему ВЫПУСТИЛИ карту, электронную, за это тоже комиссия (не пластиковая). То есть все оформлялось РУКАМИ сотрудника Банка в телефоне пенсионера. После взятия кредита прошел уже год. Пенсионер просил 50 тыс, по факту с учетом навязанных (или даже оформленных без разъяснений, и без осознавания пенсионером, что они не нужны и не обязательны) услуг – сумма кредита 87 тыс, под 46 % годовых на 2 года. В эти 46% похоже включена страховка и навязанные информ услуги. Ему не разъясняли ничего толком. Вопросы: можно ли как-то доказать, что страховку навязали пенсионеру, ввели в заблуждение? И признать незаконным включение страховой премии в тело кредита с самого начала взятия кредита и уменьшить долг (исключив из состава выплат страховую премию)?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, продал знакомому телефон,он стал давить на жалость,что вот у дочки сломался телефон,она плачет, просит телефон и попросил о том чтоб я ему его продал,но деньги отдаст через месяц,ну я и согласился. Месяц прошел,денег нет, стал звонить и писать ему и в ответ одни обещания что вот сегодня,завтра на днях отдам. В итоге не телефоне и денег нет за него. Что нибудь можно сделать?

здравствуйте, приобрел недавно телефон за 41000 наличными. осмотрел телефон, посмотрел внешне, проверил звуки динамиков, микрофон, экран, камеру и т.д.( но связь и интернет не проверил) после передачи денег выяснилось что не работает сим(то есть с него нельзя звонить и он без мобильного интернета). Сразу пошел в сервис, поскольку подумал что может я что-то не настроил. В сервисе сказали что да, проблема явно есть, и нужно установить новое обновление на телефон(оригинальную прошивку от эпл). установили прошивку и дальше телефон просто заблокировали эпл, просят ввести данные предыдущего владельца (это у них такая защита, если они думают что телефон украли) . написал продавцздравствуйте, приобрел недавно айфон 15 про за 41000. после передачи денег выяснилось что не работает сим и дальше телефон просто заблокировали. написал продавцу, объяснил все. он сказал что в четверг приедет в город, обсудим это и решим что делать(возврат). в итоге он несколько дней не выходил на связь и сегодня его аккаунт заблокировали. что делать? авито сказали что если не выйдет на связь, то идти в полицию. Но я даже не знаю, есть ли у меня шансы хоть что-то получить обратно, поскольку заметил поломку только после передачи денег.