Как сделать возврат IQOS при оплате по банковской карте?

Question

Здравствуйте как сделать возврат айкоса в программе оплата была по банку

Роман Белов · Accepted Answer

Ирина, добрый вкчкр.Разберём по порядку. Общие правила Закон о защите прав потребителей распространяется на IQOS так же, как и на любую другую технику. Разница лишь в том, что табакосодержащая продукция (стики) возврату и обмену не подлежит — возвращать можно только само устройство и аксессуары. Возврат денег при оплате банковской картой всегда производится на ту же карту, которой вы платили. Наличные вам не выдадут — это требование закона о применении контрольно-кассовой техники. Если купили в розничном магазине Товар надлежащего качества (просто передумали): 14 дней с даты покупки; устройство не было в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки, полная комплектация; чек желательно, но его отсутствие не основание для отказа — можно подтвердить покупку выпиской из банка; приходите в магазин с устройством и паспортом, пишете заявление; деньги поступят на карту в течение 10 дней, фактически обычно 3–5 рабочих дней. Товар ненадлежащего качества (брак, дефект): гарантийный срок — 12 месяцев; приносите устройство, пишете претензию с описанием дефекта; магазин проводит проверку качества, при споре — экспертизу за свой счёт; брак подтверждён — возврат денег на карту в течение 10 дней. Если купили через интернет Дистанционная продажа даёт больше возможностей: отказаться можно в течение 7 дней после доставки, если информация о порядке возврата была приложена к товару, или 3 месяцев, если не была; устройство нужно вернуть в неизменном виде, сохранив потребительские свойства; деньги вернут на карту в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином; стоимость доставки не возвращается. Порядок действий Возьмите устройство в полной комплектации, чек или выписку из банка, подтверждающую оплату картой, паспорт. Придите в магазин IQOS. Если покупали онлайн — свяжитесь с интернет-магазином и оформите возврат через них. Напишите заявление на возврат — бланк предоставят в магазине. Укажите реквизиты карты, с которой платили. Дождитесь зачисления — до 10 дней по закону. Если откажут Если устройство не было в употреблении и прошло менее 14 дней — отказ незаконен. Пишите письменную претензию, магазин обязан ответить в течение 10 дней. При повторном отказе — обращение в Роспотребнадзор или иск в суд по месту жительства. Госпошлину платить не нужно. Коротко: приходите в магазин с устройством, чеком и паспортом, пишете заявление, деньги вернут на ту же карту в течение 10 дней. Стики возврату не подлежат.