Здравствуйте, Татьяна!
Если сына уже официально признали погибшим, ждать ответа на телефонные звонки из части не нужно — переходите на письменные обращения.
По действующему порядку воинская часть обязана оформлять документы о гибели. Кроме того, если семья проживает не по месту дислокации части, копия выписки из приказа об исключении погибшего военнослужащего из списков личного состава должна быть направлена воинской частью в военный комиссариат субъекта РФ по месту жительства семьи в течение 5 рабочих дней со дня издания приказа — п. 9 Порядка, утверждённого Приказом Министра обороны РФ от 22.04.2022 № 236.
Рекомендую Вам сделать следующее:
Обратитесь письменно в военный комиссариат по месту Вашего жительства в Москве и попросите проверить, поступили ли из воинской части извещение о гибели, выписка из приказа об исключении сына из списков части и документы для оформления положенных семье выплат.
Одновременно направьте командиру воинской части письменное заявление с требованием сообщить, какие документы оформлены, когда и куда они направлены, а также выдать или направить необходимые документы семье.
Если реакции нет — подайте жалобу в военную прокуратуру гарнизона по месту дислокации воинской части, приложив подтверждение гибели сына и копии своих обращений.
Дополнительно можно направить обращение через электронную приёмную Министерства обороны РФ.
Для оформления выплат особенно важно добиться передачи документов из части в военкомат. Сам Порядок предусматривает, что если необходимые документы уже имеются в воинской части или военкомате, повторно требовать их от родственников не должны.
В письменном обращении можно указать:
«Прошу сообщить сведения об оформлении документов в связи с гибелью моего сына Ф.И.О., направить в военный комиссариат по месту моего жительства извещение о гибели, выписку из приказа об исключении из списков личного состава и иные документы, необходимые для оформления предусмотренных законодательством выплат членам семьи».
Если Вы напишете номер воинской части и дату, когда Вам сообщили о гибели сына, я подскажу, куда конкретно направить жалобу и какие документы требовать от части.
Надеюсь, консультация была для Вас полезной. На Правовед.ru под ответами юристов предусмотрены кнопки «+» и «−» для оценки консультаций.