8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽

Как взыскать неустойку за просрочку изготовления кухни и конструкторские ошибки?

Необходима консультация по возможности выплаты неустойки в связи с долгим производством кухни и конструкторскими ошибками (и если выплата возможна, то в каком размере, какая формулировка претензии должна быть, на какой закон ссылаться). Прикрепляю договор. Сумма договора 1356792,15 руб. События по датам: 27.02.2026 - заключен договор, внесена сумма 678000,00 руб. 20.05.2026 - внесена сумма 339396,08 руб. 25.05.2026 - запуск изготовления кухни 12.07.2026 - внесена сумма 339396,07 руб. 30.08.2026 - доставка кухни (несколько раз переносили в связи с неготовностью кухни) 2.09.2026 - старт сборки Сборка еще в процессе. Помимо задержки доставки в момент сборки была обнаружена конструкторская ошибка (ошибся в двух шкафах на 1 см), в связи с чем потребуется переизготовление и переустановка этих шкафов (за счет изготовителя). Таким образом сдвигается дата окончания работ - пока неясно, насколько. Сегодня должны передать информацию о переизготовлении этих шкафов

Показать полностью
  • ДОГОВОР Nº14022620244_compressed (2)
    .pdf
, Денис Денис, г. Москва
доставка кухни (несколько раз переносили в связи с неготовностью кухни) 2.09.2026 — старт сборки Сборка еще в процессе.

 Здравствуйте

Тут надо смотреть -какой срок для завершения работ указан в договоре. Если он был пропущен- со следующего дня- начинает течь неустойка по закону о защите прав потребителей.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах)просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

НО- договор у вас у вас почему то агентский, хотя изготовление кухни на заказ это должен быть договор подряда- со всеми характеристиками этой самой кухни. С этим тоже нужно разбиратьсмя- был ли еще 1 договор, с кем именно.

0
0
0
0
Помимо задержки доставки в момент сборки была обнаружена конструкторская ошибка (ошибся в двух шкафах на 1 см), в связи с чем потребуется переизготовление и переустановка этих шкафов (за счет изготовителя).

 Да, такое требование можно заявить по ст 29 закона о защите прав потребителей.

Таким образом сдвигается дата окончания работ — пока неясно, насколько. С

 ну тогда неустойка пойдет до момента окончания работ всех по кухне, но не более стоимости самой кухни конечно или отдельного этапа работ с этой кухней, если цена на его выделена.

Тут надо письменно готовить претензию о требовании неустойки, видя все документы. При необходимости уже взыскивать через суд.

Еще возможен вариант- что у вас все таки сделали договор купли продажи кухни, а не подряда, что не совсем верно, но бывает, и там тогда неустойка идет 

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

но и с самим дкп тоже порой спорят, и суды действительно порой переоценивают дкп именно в договор подряда, если там речь шла об изготовлении- выполнении работ, а не просто передачи вещи.

0
0
0
0

При этом договором нельзя ограничивать или уменьшать неустойку относительно закона о защите прав потребителей

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
4) условия, которые исключаютили ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Денис, добрый день!

.

.

1.Посмотрел договор с ООО Композит. Как IT/IP-юрист, я постоянно работаю с архитектурой сложных договоров, техзаданиями (ТЗ) и спорами по разработке. Это помогает в любых спорах, возникающих из договора. 

Могу сказать сразу, что перед нами классический договор-трансформер (смешанный договор,см п.3 ст. 421 ГК РФ). Компания попыталась упаковать подрядные обязательства в агентскую схему (см. ст. 1005 ГК РФ), чтобы снизить, юридически замаскировать свою ответственность и защитить себя от недобросовестности производителя — фабрики.

1.1. Давайте разберем, где Агент, а фактически генподрядчик,  допустил юридические ошибки и как заставить его сдать кухню в кратчайшие сроки.

В чем хитрость договора и как её нейтрализовать?

.

2. Агент назвал договор агентским и заложил следующее:

2.1. Ограничил неустойку смешными 0,01% от стоимости отдельного изделия (п. 3.2 и 3.3).
2.2. Прописал автоматическую заморозку сроков при задержке оплат (п. 2.3). Так как вы закрывали суммы частями вплоть до июля, их юристы будут использовать это как главный аргумент.

.

3. Почему их защита не сработает?
Для судов название документа не имеет значения. Имеет значение конечная цель. Вы заказывали сложный физический объект с установкой для личных нужд. Суд с большой долей вероятности переквалифицирует этот договор  в смешанный договор подряда и купли-продажи.

.

3.1. По статье 16 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) любые пункты, ущемляющие ваши права по сравнению с законом (включая лимит неустойки в 0,01%), абсолютно ничтожны.

ООО «Композит» — это ваш генеральный подрядчик. По п. 1.1 договора они сами взяли на себяполную ответственность за действия своих субподрядчиков и производителей.

Тот факт, что Агент 25 мая 2026 года официально запустил изготовление кухни, юридически означает одно: компания конклюдентными действиями признала текущую оплату достаточной для старта и возобновила течение срока.

.

4. Сколько реально взыскать? Тут надо считать. 

Возможно лучше разделить на 2 требования.  Просрочка доставки: ст. 23.1 ЗоЗПП, т.е. 0,5% в день и конструкторская ошибка работы  (ст. 28 и 30 ЗоЗПП, т.е. 3% в день). Более точно надо считать в претензии. 

.

Пошаговый план для ускорения работ? Не ждите окончания переделки шкафов.  Письменное требование. (Претензию)  лучше  вручать прямо сейчас. Ведь это их будет мотивировать выполнить все быстрее. Если не будут шевелиться, то можно обращаться в суд. 

Это кратко можно разобрать в вашей ситуации. Все остальное полагаю возможно рассчитать в рамках личной консультации в чате. 

.

.

С уважением, 

ИТ/IP юрист, арбитражный стратег и юридический архитектор Квон Дмитрий Викторович

0
0
0
0

Здравствуйте!

Я бы не рекомендовала требовать неустойку именно за просрочку изготовления и доставки кухни.

В договоре указан срок готовности кухни — 55 рабочих дней, после этого до 7 рабочих дней на передачу товара и до 10 рабочих дней на сборку. При этом при неполной оплате сроки договора приостанавливаются. Последний платеж 339 396,07 руб. Вы внесли только 12.07.2026. Кухню доставили 30.08.2026, сборка началась 02.09.2026.

Поэтому считать неустойку за доставку уже с мая или июня нет оснований. Компания может ссылаться на задержку оплаты и приостановление срока, это допускается ст. 328 ГК РФ.

Но касаемо двух не правильно изготовленных шкафов ситуация другая. Недостаток уже выявлен, и Вы вправе потребовать их переделать бесплатно на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Я бы сейчас рекомендовала направить ООО «Композит» письменную претензию, в которой установить конкретный разумный срок, например 10–14 календарных дней, на изготовление и установку исправленных шкафов.

Если этот срок нарушат, возникает право на неустойку. На основании ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1:

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

По п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 размер составляет 3% за каждый день просрочки. Но база для расчета зависит от того, какая стоимость работ указана в Спецификации. Поэтому без самой Спецификации точную сумму сейчас посчитать нельзя.

Указанные в договоре 0,01% не лишают Вас законной потребительской неустойки. Пункт 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 относит к недопустимым условия, которые уменьшают размер законной неустойки.

Претензию я бы рекомендовала адресовать именно ООО «Композит». По договору оно действует от своего имени. А п. 1 ст. 1005 ГК РФ устанавливает:

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

И еще, суды по таким договорам квалифицируют отношения по-разному. В одних делах изготовление индивидуальной мебели признают бытовым подрядом, в других применяют правила о купле-продаже. Поэтому одновременно складывать неустойки 0,5%, 1% и 3% за одно и то же нарушение нельзя. В Вашей ситуации лучше сейчас зафиксировать недостатки, письменно установить срок их устранения и уже при нарушении этого срока считать неустойку.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли получить единовременную выплату пенсионных накоплений из ВЭБ.РФ?
С 2001- 2011 год работала в БТИ Администрации города. В 2011 г. Отдел сократили. Я всиала на биржу труда. В 2012 году начислили пенсию и тут же получила вторую пенсию в размере 7076 руб., которся указана как единовременная выплата из фонба пенсионныэ накоплений. В 2026 году получила справку СЗИ-ИЛС. В пункте 2,5 указана сумма 299 952 руб., которынаходятся в ВЭБ. РФ (РАСШИРЕННЫЙ). Могу ли я получить эту сумму?
, вопрос №5032589, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить сумму задолженности по программе Земский фельдшер после увольнения?
В 2022-м году я подписала контракт с министерством здравоохранения по программе земский фельдшер получила на руки 750 000 руб. отработала год и месяц и уволилось по собственному желанию, но были причины на увольнение так муж ушел на сво ребёнка было не с кем оставить и то что обещали работодатель изначально они не сдержали. По договору если в течение 30 дней я не вношу сумму которые должна вернуть занят отработанный промежуток времени у меня начинает начисляться пеня в размере 0 1% от этой суммы в 26-м году в марте мне приходит уведомление на госуслуги о том что у меня задолженность судебная в размере 700 5 000 руб. +12% от этой суммы 84 000 руб. как я поняла это налог от приставов но, через два месяца на госуслуги мне приходят ещё одна задолженность и меняется на 1 500 000. Приставы дают ответ что изначально они посчитали неправильно и теперь мне нужно выплачивать эти 1 500 000. Вопрос следующие смогу ли я оспорить в суде решения приставов уменьшить размер пени. Дополнение я не получала никаких извещение о назначении суда нигде не ставила свою роспись а получении извещение не находилось на судебном процессе
, вопрос №5030636, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец требует доплату 4000 руб. за доставку уже оплаченного товара?
Купил товар на сумму 26,500 руб доставку не присылает и собирается на том что надо ещё доплатить 4.000 за доставку
, вопрос №5030431, Евгений, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Влияет ли наследственный вклад и проценты по нему на получение детских пособий
Повлияет ли наследуемый вклад в банке и полученные проценты от него в сумме 22000 на получение пособия на трех детей с алемкнтами в сумме 25 тысяч рублей, если проценты полученны единожды и все счета закрыты, спасибо
, вопрос №5029753, Александр, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники на бирже требуют деньги и угрожают после перевода средств?
я познакомился с человеком на сайте знакомств. Где мы сразу же перешли общаться в телеграм с 17 августа, якобы этому человеку неудобно и он туда редко заходит. Дальше общение строилось нормально без каких-либо сделок. Но 19 августа человек «поделился» своей новостью про получение прибыли на бирже. Дальше при живом общении (через приложение Gem Space, он свел меня со своим двоюродным братом Алексеем, где я уже общался по поводу сделок и где я уже вышел на босса Алексея, Карпова Андрея Викторовича. Где дальше мы открывали сделки на мои деньги (начальная сумма 23 000 рублей). Дальше с помощью показа экрана мы вывели 25 долларов и я сам лично, под давлением взял кредит на 200 000 рублей в банке, из которых я перевёл 50 000 рублей на биржу. Остальные остались на моем счёту в банке. В итоге я понимал, что попался на мошенников. Сам попытался прекратить совершать сделки, сказав об этом напрямую, где мне стали угрожать юристами. Так как они знают все мои данные (я дурак скинул фото паспорта), на что я сам мошенник и похитил у них деньги. На фото человек с которого все началось Остальные фото это сайты биржы
, вопрос №5029709, Владимир, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.09.2026