Здравствуйте. Сам по себе срыв пломб не означает автоматического штрафа и не прекращает поверку счетчиков до 2029 года. Но действовать нужно быстро: поврежденная контрольная пломба формально делает прибор учета неисправным, поэтому важно зафиксировать, что пломбы сорвали при замене стояков работники ТСЖ/подрядчика, а не вы.
Что сделать сейчас
Сфотографируйте оба счетчика, места отсутствующих или поврежденных пломб, текущие показания, заводские номера и общую картину труб после ремонта. Лучше снять непрерывное видео.
Сегодня же сообщите в ТСЖ:
по телефону — попросите зарегистрировать заявку и назвать ее номер;
одновременно письменно или электронной почтой — чтобы осталось доказательство даты уведомления.
Укажите, что квартира пустовала, повреждение обнаружено только сегодня, а работы проводились тогда-то сантехником ТСЖ и подрядной организацией. По пунктам 81(12)–81(13) Правил № 354 о повреждении пломбы следует уведомить исполнителя незамедлительно после обнаружения. Действующий текст Правил № 354.
Потребуйте от ТСЖ:
провести комиссионный осмотр;
составить акт с текущими показаниями счетчиков;
указать в акте, что пломбы повреждены после замены стояков работниками ТСЖ/подрядчика;
предоставить копии заявки, наряда или акта выполненных работ по замене стояков;
проверить исправность счетчиков;
восстановить пломбы и допуск счетчиков в эксплуатацию за счет ТСЖ;
не производить перерасчет как за несанкционированное вмешательство потребителя.
До осмотра ничего не ремонтируйте и самостоятельно пломбы не устанавливайте.
Нужна ли новая поверка
Сначала выясните, какие именно пломбы сорваны:
Если повреждены только контрольные пломбы ТСЖ на соединениях, а счетчики целы, заводские номера читаются и знаки поверки не повреждены, новая поверка обычно не требуется. Нужны проверка, акт и повторное опломбирование.
Если поврежден именно знак поверки на корпусе счетчика либо есть механическое повреждение, ТСЖ может потребовать внеочередную поверку или замену.
Не заказывайте поверку до письменного заключения по итогам осмотра. Поверка 2023 года не аннулируется автоматически только потому, что исчезла отдельная контрольная пломба ТСЖ.
Будет ли штраф
Отдельного автоматического «штрафа за сорванную пломбу» для собственника здесь нет. Однако существует риск доначисления: при признании вмешательства несанкционированным исполнитель может рассчитать воду по нормативу с коэффициентом 10 максимум за три предшествующих месяца. Это предусмотрено пунктом 81(11) Правил № 354. Но для вашей ситуации есть существенные возражения:
в квартиру входили работники, привлеченные ТСЖ;
пломбы оказались в зоне проводимых ими сантехнических работ;
вы сами сообщили о повреждении сразу после его обнаружения;
квартира не использовалась;
показания счетчиков и отсутствие признаков воздействия на механизм можно зафиксировать.
Не подписывайте акт, в котором написано, что пломбы сорваны вами или причина неизвестна. Если не согласны, напишите перед подписью: «С актом не согласна. Пломбы повреждены при замене стояков работниками ТСЖ/подрядчика, квартира после проведения работ не использовалась». Получите свой экземпляр.
Кому предъявлять расходы
В первую очередь предъявляйте письменную претензию ТСЖ: именно оно организовало работы и допустило своих работников или подрядчика в квартиру. ТСЖ уже самостоятельно может предъявить требования своему подрядчику. Можно направить копию претензии подрядной организации. Возмещению подлежат необходимые подтвержденные расходы — повторное опломбирование, внеочередная поверка или замена, если они действительно потребуются из-за повреждения. Общим основанием служит статья 1064 ГК РФ о возмещении причиненного вреда; за действия работника также может отвечать организация по статье 1068 ГК РФ. Статья 1064 ГК РФ.
Куда жаловаться
Если ТСЖ откажется составить акт, попытается возложить вину на вас или сделает десятикратное доначисление:
в Государственную жилищную инспекцию вашего региона;
в Роспотребнадзор — в части нарушения прав потребителя;
затем с претензией и, при необходимости, в районный суд.
Заявление в полицию о «хулиганстве» сейчас, скорее всего, результата не даст: здесь больше похоже на неосторожность при выполнении работ и гражданско-правовой спор. Полиция уместна, если есть признаки умышленной порчи, проникновения без разрешения, кражи либо ТСЖ отрицает сам факт нахождения работников в квартире. Главное сейчас — акт, фотографии, документы о проведенных работах и немедленное письменное уведомление.
Если мой ответ оказался для вас полезным, при желании вы можете поддержать мою работу денежным переводом. Разумеется, это совершенно необязательно — мне в любом случае приятно быть вам полезным.
