8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если арендодатель не возвращает предоплату за квартиру после отмены брони?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я забронировала квартиру в другом городе, номер дали знакомые, т.к отдыхали там уже. Внесла предоплату 50%. Девушка написала дату заселения, дату выселения. Об отмене брони написала, что не вернётся только сумма за первые сутки. Заезд не состоялся, о чем я предупредила арендодателя за 5 дней до заезда, попросила снять бронь и вернуть сумму не учитывая первых суток, на что она пошла в отказ, ссылаясь на то что менее чем за 10 дней до заезда деньги не возвращают, я написала вежливо ей, что на данный момент она незаконно удерживает мои денежные средства, потому что договор она мне не присылала, ни в голосовом, ни в печатном сообщении она меня не предупреждала. Она согласилась и сказала вернет в течении 7 рабочих дней. Дни истекли, не отвечает теперь. У меня сохранился чек, номер телефона, имя и отчество куда я переводила деньги, и вся переписка. Фамилии даже нет к сожалению . Что я могу сделать?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва

Здравствуйте! Направьте ей письменную претензию с требованием вернуть согласованную сумму в течение семи дней, приложив чек и указав на сообщение, где она признала обязанность вернуть деньги. При отказе можно обратиться в полицию для установления полного имени и адреса получателя, а затем взыскать деньги через суд, поскольку удержанная без основания сумма подлежит возврату по статье 1102 ГК РФ. Переписку сохраните полностью, так как признание возврата будет ключевым доказательством.  Если хотите, могу помочь в личном чате подготовить претензию .

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть оставшуюся часть брони за котенка, если продавец вернул только половину суммы?
Кратко о проблеме: Здравствуйте, хотела купить котенка на авито Внесла бронь 5000. После чего продавец сообщил , что у котенке в почках обнаружены кристаллы и она вернёт бронь. После чего она решила сходить к еще одному врачу , где уже кристаллов не обнаружилось . И вернула половину суммы от брони
, вопрос №5005574, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить отказ в досрочной пенсии при нехватке льготного стажа по «горячей сетке»?
Сейчас 60 лет. Горячая сетка 7лет, 11мес, 07дней. Остальной стаж не засчитан в п. 5 Пенсионное прислали отказ и это уже далеко не первый случай,когда не засчитывают стаж работникам,все жалуются..планируем решать через суд и как и все остальные! Писать ли претензию? Или сразу направлять иск и жалобу в вышестоящий ПФР?
, вопрос №5005129, Елена Suknyanenko, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как вернуть залог и компенсировать расходы на ремонт при аренде жилья?
Тема: Спор с арендодателем о возврате залога, компенсации ремонта и снижении арендной платы 1. Стороны и договор Я (арендатор) и арендодатель заключили письменный договор аренды жилого помещения. Старый договор закончился, заключен новый. В старом договоре был прописан залог (обеспечительный платеж) в размере 65 000 рублей. В новом договоре условие о залоге отсутствует. В новом договоре указано: «временно проживать и платить коммуналку». Размер арендной платы не прописан. Арендную плату я перевожу через систему «Юнистрим» по имени и фамилии арендодателя. Банковские реквизиты и паспортные данные его мне не известны. Счета ЖКХ оформлены на другое лицо, есть подозрение, что он не является собственником квартиры. 2. Неисправности в квартире и бездействие арендодателя В квартире имеются множественные неисправности, которые я письменно требовала устранить: открытый провод, заклинивший кран (невозможно перекрыть воду), холодильник (температура +15 °C), неисправная плита, течь трубы отопления, неисправный смеситель. Арендодатель проигнорировал мои письменные требования, ремонт не организовал, на мою просьбу показать документы на право собственности ответил отказом. Я подала письменную претензию 25 июня 2026 года, прошло уже больше 10 дней — ремонт не сделан . 3. Ремонт стиральной машины Стиральная машина сломалась из-за естественного износа (вибрировала, скакала, проливала воду). Я оплатила ремонт за свой счёт — 20 000 рублей, чек есть. Арендодатель отказался компенсировать расходы. 4. Дополнительные обстоятельства Арендодатель неоднократно просил меня оставить его вещи и переночевать, а также просил скрывать факт аренды. Это говорит о том, что он, вероятно, не платит налоги. Он просил искать мастера и давать ему инструменты для ремонта, на что я отвечала отказом. После моего отказа он устно потребовал: «выселяйтесь через месяц», хотя оснований для выселения нет (я плачу исправно). Он угрожал мне проблемами, если я расскажу о съёме квартиры. 5. Мои действия и вопросы Я планирую съезжать. Квартиру зафиксирую на фото и видео, ключи верну подтверждаемым способом. Вопросы: Могу ли я требовать возврата залога в полном объёме, если старый договор закончился, а в новом залог не прописан? Могу ли я требовать компенсацию за ремонт стиральной машины? Могу ли я требовать соразмерного уменьшения арендной платы за период, пока не устранены неисправности (ст. 614 ГК РФ)? Имею ли я право отказаться съезжать по его устному требованию? Каковы мои права, если он попытается сменить замки? Как мне установить личность арендодателя для подачи иска в суд? Каковы мои перспективы в суде и какие документы мне для этого нужны?
, вопрос №5004303, Татьяна Гордеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в съемной квартире появились тараканы, а арендодатель не возвращает залог?
Добрый день! Произошла такая ситуация, 12 апреля 2026 мы подписали договор о снятии квартиры на 11 месяцев, спустя месяц появились тараканы, у меня есть фото, я написала хозяйке, она приняла меры(поставила ловушки и тп), также сказала, что это идет от соседей, и что у них такое уже было. Их на какое-то время стало меньше, но потом их стало опять много, к тому же, их было большое количество и в подъезде. 12 июля я написала ей с вопросом, когда она придет за арендной платой, она ответила, что 14 числа. 13 июля увидев троих тараканов с утра на кухне(зафиксировано) я не выдержала, написала, что съезжаю Я предложила ей использовать залог как плату за аренду за этот последний месяц, так как по сути арендодатель нарушил условия, сдав зараженную тараканами квартиру и не предупредив об этом. Она отказалась, сказала, что либо нужно заплатить за этот месяц и после него она вернет залог(тк по условию договора нужно предупреждать за месяц до выезда), либо съезжать сегодня же(зафиксировано). Ну я и уехала 13 июля, прислала ей видео, где кладу ключи в почтовый ящик. Теперь она прислала в сообщениях уведомление, что мне нужно заплатить за этот месяц(12.07-12.08). Что делать? Кто прав? На мирное решение она ни в какую идти не хотела
, вопрос №5003894, Тамара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за бронь котенка при отказе от сделки на Авито?
Здравствуйте! Я договорилась с продавцом на Авито о покупке котенка, но сделка не состоялась по моей инициативе. Перед покупкой я перевела бронь за котенка в размере 8500 рублей. Продавец обещала вернуть деньги, но перестала выходить на связь. Деньги я переводила на карту ее дочери через Сбербанк онлайн, вся переписка, в основном, велась на Авито. Могу ли я вернуть деньги, какие действия мне для этого стоит предпринять?
, вопрос №5003235, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.07.2026