8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽

Можно ли вернуть полную стоимость кредита и проценты при отказе от покупки мотоцикла?

Здравствуйте

13 июня 2026 года я оформил покупку мотоцикла в кредит. Банк перечислил магазину 140 340 ₽. Сборка и доставка планировалась на 15 июня, но уже 14 июня я отказался от покупки. Мотоцикл мне не передавался, сборка не начиналась.

18 июня я подал заявление на возврат. Магазин потребовал указать в заявлении сумму именно 137 700 ₽, которую они потом и вернули 10 июля на кредитный счёт.

На сегодня в банке:

основной долг — 140 340 ₽;

начисленные проценты — 8 209,89 ₽;

сумма к полному погашению — 148 549,89 ₽.

Не хватает 10 849,89 ₽ (в т.ч. разница 2 640 ₽ + проценты).

Вопросы:

Обязан ли магазин вернуть полную сумму 140 340 ₽ (включая 2 640 ₽ разницы) и компенсировать проценты как убытки?

Нужно ли мне сейчас самостоятельно закрывать кредит?

Как правильно действовать с заявлением, где по требованию магазина указана заниженная сумма?

Показать полностью
, Илья, г. Москва

Здравствуйте.

Обязан ли магазин вернуть полную сумму 140 340 ₽ (включая 2 640 ₽ разницы) и компенсировать проценты как убытки?

 а Вы когда отказывались от покупки подавали в банк уведомление об отказе от кредита? Он уведомлен об этом? Кредитный договор с банком наверное подписали же.

Нужно ли мне сейчас самостоятельно закрывать кредит?

 если договор с банком не расторгнут, то да. В силу ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления или до истечения сроков, установленных частью 9.3 статьи 7 настоящего Федерального закона.

Как правильно действовать с заявлением, где по требованию магазина указана заниженная сумма?

 если Вы его подписали, то уже мало что можно сделать. При покупке какая цена указана?

0
0
0
0

Обязан ли магазин вернуть полную сумму 140 340 ₽ (включая 2 640 ₽ разницы) и компенсировать проценты как убытки?

а убыток в связи с чем? Что магазин нарушил? Я думаю убытка тут нет. Сами от товара отказались. 

0
0
0
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва
здравствуйте
с даты написания заявления на возврат, сам возврат от магазина занял 3 недели
за это время от банка начислялись проценты
всё это время деньги были у магазина а не у меня
и деньги магазин возвращал сразу в банк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Ну собственно, Вы сколько указали в заявлении, столько он и вернул. То что от Вас требовали указать именно эту сумму, Вы не докажете.

Тут есть вопрос, как именно магазин объясняет вычет из суммы возврата 2640 рублей. При этом согласно ст. 497 ГК РФ

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Вероятно, это расходы, которые понес продавец, но их необходимо документально подтвердить, если у Вас есть сомнения на этот счет.

Кроме того, на мой взгляд, проценты компенсировать он не должен. Это конечно убытки Ваши, но Вы же сами от товара отказались, не по вине продавца. То есть поскольку причинно-следственной связи поведения покупателя с этими убытками нет, продавец не должен их компенсировать.  

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва
спасибо
1) «как именно магазин объясняет вычет из суммы возврата 2640 рублей»
Мне это объяснили так: сказали что от банка им пришла сумма именно 137к (хотя в приложении банка сумма 140к), о том что это расходы магазина не сообщали
2) «Вы же сами от товара отказались»
да, но с момента заявления на возврат до перечисления средств прошло 3 недели
всё это время деньги были у магазина, а по кредиту шли проценты
обращался в банк, мне сказали что отменять нужно именно через магазин, а с моей стороны я могу лишь досрочно погасить (с уплатой процентов)
Илья
Илья
Клиент, г. Москва
спасибо
1) «как именно магазин объясняет вычет из суммы возврата 2640 рублей»
Мне это объяснили так: сказали что от банка им пришла сумма именно 137к (хотя в приложении банка сумма 140к), о том что это расходы магазина не сообщали
2) «Вы же сами от товара отказались»
да, но с момента заявления на возврат до перечисления средств прошло 3 недели
всё это время деньги были у магазина, а по кредиту шли проценты
обращался в банк, мне сказали что отменять нужно именно через магазин, а с моей стороны я могу лишь досрочно погасить (с уплатой процентов)

Здравствуйте . 

Согласно  ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» если договор розничной купли-продажи дистанционный (через интернет и т.п.), потребитель вправе отказаться от товара до его передачи

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

а продавец в  силу п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если покупка совершена в кредит то  по ст. 24 ЗоЗПП возврат средств производится лицу, оплатившему товар, т. е. банку если средства перечислены им.
Согласно ст. 1102 ГК РФ неосновательное обогащение подлежит возврату в полном объеме.
Если магазин удержал часть суммы без оснований (например, за неоказанные услуги, то это это незаконно (ст. 16 ЗоЗПП).

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/

Согласно  ст. 15 ГК РФ убытки, причинённые неправомерными действиями продавца, подлежат возмещению.

Поэтому в данном случае рекомендую самостоятельно погасить кредит  чтобы не накапливались проценты и не портилась кредитная история, а далее, подайте претензию в магазин с требованием возврата оставшейся суммы и компенсации процентов по кредиту если они возникли из-за действий магазина.
Приложите копии договора купли-продажи, кредитного договора, выписки из банка, переписку с магазином.
Претензию направьте заказным письмом с описью вложения , можно лично . 
Ждите 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Москва
спасибо
ещё остался вопрос по процентам по кредиту их придётся полностью покрыть мне?
с момента заявления на возврат до перечисления средств прошло 3 недели
всё это время деньги были у магазина, а по кредиту шли проценты
обращался в банк, мне сказали что отменять нужно именно через магазин, а с моей стороны я могу лишь досрочно погасить (с уплатой процентов)
ещё остался вопрос по процентам по кредиту их придётся полностью покрыть мне?

 надо сроки смотреть, когда отказались от кредита. Проблема в том, что отказа отк редита пока нет и банк его не видит. Ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/10dd842d4f87b9fe0ae3a8de9f32e91ae070817d/

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли установить срок оплаты менее 40 дней по договору поставки продовольствия?
Добрый день. Поставляем продовольственное сырье для сети. Срок годности свыше 6 мес. Сети используют их в производстве х/б изделий собственных пекарен в магазинах. Срок оплаты требуют 40 дней как по 381 ФЗ. Но там же указан предельный срок. Правильно я понимаю, что мы можем указать и 30 дней и предоплату вообще ?
, вопрос №4998050, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить заявление в МО РФ о поиске супруга в списках военнопленных?
Здравствуйте подскажите пожалуйста как правильно составить заявление(обращение) в МО Рф ЧТО БЫ ПОСМОТРЕЛИ ЕСТЬ ЛИ МОЙ СУПРУГ в списках военнопленных
, вопрос №4997163, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришло уведомление о вызове в полицию по ст. 159.1 и 165 УК РФ?
Здравствуйте мне пришло такое уведомление Уведомление: Поступило заявление с требованием привлечь Вас к уголовной ответственноси Здравствуйте мне пришло такое уведомление Уведомление: Поступило заявление с требованием привлечь Вас к уголовной ответственности По ст.159.1,165 УК РФ, КУСП-26288. Вам необходимо прибыть для проведение следственных действий 07.07.2026г в 14:00. При себе иметь паспорт.ОУР ст.л-нт Житюк В.В. В случае неявки к вам будут пременены предусмотренные законодательством РФ меры, А также вы будете доставлены приводом . Повестка направлена по адресу регистрации
, вопрос №4997018, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришло уведомление о заявлении в полицию по ст. 159 и 165 УК РФ от МФО?
Здравствуйте мне пришло такое уведомление Уведомление: Поступило заявление с требованием привлечь Вас к уголовной ответственности по ст. 159 и ст. 165 Здравствуйте мне пришло такое уведомление Уведомление: ….., добрый день. На ваше имя поступило заявление на воз- буждение уголовного дела по ст. 159 и 165 УК РФ от мфо. Перезвоните. Дознаватель Романов С. И. что делать в данной ситуации?
, вопрос №4996289, влада, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать заявление в суд о запрете приближения?
Как правильно написать заявление в суд о наложении запрета на приближение? Как правильно написать заявление в суд о наложении запрета на приближение ?
, вопрос №4995414, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2026