Добрый вечер. Запросите у «РЕСО-Гарантия» акт осмотра и расчет стоимости восстановительного ремонта. Проверьте, все ли повреждения, указанные в справке о ДТП, учтены в расчете.
Если вы не согласны с суммой, вам необходимо обратиться к независимому эксперту-технику. Он проведет оценку стоимости ремонта по рыночным ценам (с учетом износа, если это ОСАГО). Если заключение эксперта покажет сумму, существенно превышающую 80 000 рублей, это станет основанием для претензии.
Досудебная претензия. Согласно ст. 16.1 Закона об ОСАГО, до обращения в суд или к финансовому уполномоченному вы обязаны направить страховщику письменную претензию. К ней нужно приложить заключение независимой экспертизы. Страховщик обязан рассмотреть её в течение 10 рабочих дней.
Финансовый уполномоченный. Если страховая компания откажет в доплате или проигнорирует претензию, вы, как потребитель финансовой услуги, обязаны обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Это обязательный этап перед судом. Решение финансового уполномоченного имеет силу исполнительного листа.
Важные нюансы о нормо-часах. Страховые компании часто используют усредненные справочники РСА. Если в вашем регионе средняя стоимость нормо-часа в сервисах значительно выше, это аргумент для спора, но доказать его можно только через экспертное заключение, оно просто необходимо!!!
Износ. По ОСАГО выплата на запчасти всегда производится с учетом износа (кроме случаев, когда ремонт осуществляется на СТО по направлению страховщика). Если вы получили деньги, а не ремонт, износ будет вычтен.
Возможно взыскание с виновника. Если после всех выплат от страховой суммы все равно не хватает на качественный ремонт, вы имеете право взыскать разницу (между фактическим ущербом и страховой выплатой) непосредственно с виновника ДТП (ст. 1072 ГК РФ).
Если остались вопросы, пишите мне в чат.
Со всем уважением, адвокат Ч.
