Можно ли не возвращать клиенту предоплату за бронирование по договору?

Вы можете оставить предоплату себе, только если:

В вашем договоре сумма прямо названа «задатком» или «обеспечительным платежом», и условия ее удержания четко прописаны.
Либо вы можете документально подтвердить, что понесли реальные расходы на подготовку к услуге именно для этого клиента, и эти расходы покрывают сумму предоплаты.
Для принятия правильного решения рекомендую вам:

Перепроверить договор: Найдите пункт, который регулирует возврат денег при отказе клиента. Как там названа сумма? Есть ли там упоминание о «фактических расходах»?
Проверить применимость отраслевых правил: Если ваша деятельность связана с гостиничными услугами, убедитесь, что на вас не распространяются ограничения из Постановления № 1912.

Здравствуйте!

Да, можете, но это зависит от условий договора и статуса предоплаты.

Если в договоре прямо указано, что внесённая сумма является задатком, то при отказе клиента от исполнения договора задаток, как правило, остаётся у получателя на основании статьи 381 ГК РФ.

Если же это просто предоплата (аванс), то удержать её полностью только по факту отказа клиента обычно нельзя. В таком случае клиент вправе требовать возврата денежных средств, а вы можете удержать лишь фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора, если это предусмотрено законом и условиями договора.

Также важно учитывать, кто является клиентом — физическое лицо или организация, и связан ли договор с оказанием услуг, арендой, бронированием помещения и т.д., поскольку для разных ситуаций действуют свои особенности.

Для точного ответа необходимо изучить формулировки договора, особенно разделы о предоплате, отказе от договора и порядке возврата денежных средств.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.