Здравствуйте. Если письмо с важными документами с 26 апреля висит на сортировочном центре Внуково и по заявлениям на розыск нет ответа, нужно подавать уже не просто повторный розыск, а письменную претензию к Почте России и жалобу в Роскомнадзор.
По ст. 34 ФЗ № 176-ФЗ «О почтовой связи» оператор несёт ответственность за утрату, недоставку и нарушение сроков пересылки почтового отправления. По ст. 37 этого же закона претензии к оператору связи подаются в письменном виде, а оператор обязан их рассмотреть и дать ответ. Также порядок оказания услуг регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры РФ № 382 от 17.04.2023.
Сейчас нужно: сохранить трек-номер, квитанцию, скриншоты статуса, копии всех заявлений на розыск; подать претензию в Почту России с требованием найти отправление либо признать утрату и выплатить компенсацию; отдельно направить жалобу в Роскомнадзор на бездействие оператора. Если документы были важные и из-за задержки возник ущерб, можно дополнительно требовать возмещение убытков через суд по ст. 15 ГК РФ.
Если хотите, можете обратиться в личный чат — помогу составить претензию к Почте России и жалобу в Роскомнадзор, чтобы ускорить розыск и зафиксировать ответственность оператора.