Здравствуйте. Если прорвало трубу, относящуюся к общедомовому стояку, то такая труба относится к общему имуществу многоквартирного дома, а не к личному имуществу собственника квартиры. Это следует из ст. 36 ЖК РФ и п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 491.
Управляющая компания обязана содержать общее имущество в исправном состоянии и устранять аварийные ситуации. Такая обязанность прямо предусмотрена ст. 161 ЖК РФ и Правилами № 491. Поэтому если речь именно о стояке до первого отключающего устройства в квартире, требование слесаря оплатить замену за 20 000 руб. выглядит неправомерным. Работы по общедомовому стояку должны выполняться УК в рамках содержания общего имущества, за которое жильцы уже платят по квитанциям.
То, что прежний собственник когда-то менял стояки, само по себе не освобождает УК от обязанности обслуживать общедомовое имущество. Если УК считает, что труба была самовольно изменена прежним собственником и из-за этого произошёл прорыв, она должна это доказать актом осмотра, техническим заключением и документами, а не просто требовать деньги.
Сейчас нужно письменно потребовать от УК составить акт аварии, указать причину прорыва, принадлежность повреждённого участка трубы и основание, по которому с вас требуют 20 000 руб. Также требуйте устранить аварию за счёт УК, если повреждён именно общедомовой стояк.
Если УК 11 дней бездействовала, это нарушение обязанности по содержанию общего имущества. Подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру, приложив фото, видео, заявки в УК, переписку, акт осмотра, если он есть. Если из-за бездействия УК причинён ущерб квартире или имуществу, можно требовать возмещения убытков по ст. 15 ГК РФ.
Если хотите, можете обратиться в личный чат — помогу составить претензию в УК и жалобу в жилищную инспекцию, чтобы обязать УК устранить аварию и не перекладывать оплату общедомового стояка на вас.