Здравствуйте, Николай!
На эл. почту пришло сообщение от доменного имени университета, что я успешно отчислен.
Это конечно неплохо, но так-то должен быть приказ, а не сообщение.
Здесь у Вас речь идет о платных образовательных услугах, поэтому применяются не только нормы об образовании,но и Закон о защите прав потребителей.
По отчислению позиция у Вас нормальная.
По статье 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося, в том числе досрочно по инициативе обучающегося.
Образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: ...1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/a01bc71a8144d13961c4a1b502062aa2d9399ac9/
Часть 4 этой статьи прямо говорит, что основанием прекращения является распорядительный акт организации об отчислении, а договор платных образовательных услуг расторгается на основании такого акта.
В Вашем случае университет сам направил Вам сообщение с доменной почты, что Вы успешно отчислены, скорее всего, есть и приказ.
Дополнительно в локальном положении Синергии указано, что отчисление по собственному желанию оформляется на основании личного заявления, а проект приказа готовится в течение 2 рабочих дней, далее приказ подписывается и проводится в системе.
То есть их собственный порядок тоже подтверждает, что заявление дистанционно у них фактически принимается.
По возврату денег
При отказе заказчика от договора исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
Это следует из статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/
Поэтому университет не вправе просто оставить у себя деньги за не оказанный период обучения.
Сумма возврата должна быть рассчитана - сколько оплачено, какой период или объем услуги фактически оказан, сколько подлежит возврату. Можно требовать расчет и документы, подтверждающие удержанную часть.
По сроку возврата - требования потребителя о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Условие договора или внутреннего порядка про 45 дней не должно ухудшать Ваше положение по сравнению с законом. Такое условие может быть признано недействительным.
То, что университет ответил «электронные обращения не принимаем» — это ни о чем.
Они сами дистанционно заключили договор, дистанционно приняли заявление на отчисление, направили Вам форму заявления на возврат, приняли ее по электронной почте и подтвердили принятие с доменного адреса.
Такая переписка может использоваться как доказательство уже в суде.
По статье 55 ГПК РФ доказательствами являются сведения о фактах, на основании которых суд устанавливает обстоятельства дела, а по статье 71 ГПК РФ письменные доказательства могут представляться, в том числе, в виде электронных документов и иных материалов.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/44ad4c740319c88c2f8fc17204d345a23e8abc29/
Практически я бы сделала так: направила бы в университет полноценную письменную претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, а также продублировала бы на электронную почту.
В претензии нужно потребовать предоставить подробный расчет, вернуть недоплаченную часть при неправильном расчете.
После просрочки можно обращаться в суд. Расходы на юриста взыскиваются судом в разумных пределах, то есть полностью или частично, как показывает практика — в основном частично… с учетом сложности дела и подтверждающих документов об оплате.
С уважением, Дарья
Нужно тогда смотреть условия Вашего договора.
Указанный Вами срок в 10 рабочих дней в действующем законодательстве не содержится. Отказ от обучения у Вас основан на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Реализация права на отказ осуществляется в уведомительном порядке. О чем сказано в ст. 450.1 ГК РФ
Договор у Вас считается расторгнутым, о чем Вас уведомили.
А вот что касается сроков возврата оплаты — то они определяются с учетом ст. 314 ГК РФ.
В силу данной статьи — если срок исполнения не оговорен в самом договоре или в заявлении на отказ — то исполнить обязательство ответственная сторона должна в течении 7 дней.
Таким образом, по общему правилу вернуть вам деньги должны в течении 7 дней, но только в том случае, если у Вас в договоре не прописан иной срок.