Уважаемая Сюзанна, здравствуйте! Дополню
В жалобе в департамент образования нужно писать не просто, что учитель «оскорбила» ребенка, а юридически правильно, пример формулировки вот
… педагог допустила распространение в служебном документе оценочных утверждений о несовершеннолетнем без надлежащих оснований, использовала формулировки, затрагивающие честь и достоинство ребенка, не уведомляла Вас как законного представителя о конфликтах, при этом фактически сделала выводы психологического характера без заключения специалиста.
Основной упор делайте на нарушение статьи 48 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/82d348bfa91f54b262e7b00b71659c9f5c69e2ad/
По статье 48 педагог обязан
2) соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, следовать требованиям профессиональной этики;3) уважать честь и достоинство обучающихся и других участников образовательных отношений;
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/82d348bfa91f54b262e7b00b71659c9f5c69e2ad/
Формулировки о том, что ребенок «агрессивный» и «опасен для окружающих», без заключения педагога-психолога, ПМПК, медицинского заключения или иных объективных материалов, могут расцениваться как непрофессиональные и нарушающие права ребенка.
Также сошлитесь на статью 45 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
В целях защиты своих прав обучающиеся, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся самостоятельно или через своих представителей вправе: 1) направлять в органы управления организацией, осуществляющей образовательную деятельность, обращения о применении к работникам указанных организаций, нарушающим и (или) ущемляющим права обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, дисциплинарных взысканий.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/6463348afb01347f57601d77e9b2d2d939ccba88/
Она прямо дает Вам как родителю право направлять обращения о применении к работникам образовательной организации дисциплинарных взысканий, когда действия работника нарушают или ущемляют права обучающегося и родителей.
Такие обращения подлежат обязательному рассмотрению с Вашим участием.
В жалобе лучше просить не «наказать учителя любой ценой», а провести проверку.
В просительной части можно написать:
Прошу запросить у образовательной организации копию докладной записки, объяснения педагогического работника, сведения о мерах, которые принимались школой по урегулированию описанных конфликтов, а также документы, подтверждающие уведомление родителей. Прошу дать правовую оценку действиям педагогического работника на предмет соблюдения статьи 48 Федерального закона № 273-ФЗ “Об образовании в Российской Федерации”, требований профессиональной этики и локальных актов школы. Прошу обязать образовательную организацию рассмотреть ситуацию с моим участием в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений в порядке статьи 45 Федерального закона № 273-ФЗ. Прошу рассмотреть вопрос о применении к педагогическому работнику мер дисциплинарного воздействия при подтверждении нарушений
Также добавьте просьбу выдать Вам письменный ответ по существу.
К жалобе приложите копию докладной, Ваши обращения в школу, ответы школы, скриншоты переписки, характеристики ребенка, заключения психолога при наличии.
Отдельно рекомендую параллельно подать заявление директору школы о создании или созыве комиссии по урегулированию споров.
Департамент часто направляет такие вопросы сначала в школу, поэтому лучше сразу показать, что Вы используете предусмотренный законом порядок защиты.
В тексте держите спокойный тон: не пишите «клевета», «травля», «психологическое насилие», пока это не установлено проверкой.
Надежнее писать: «содержит необоснованные негативные оценочные суждения», «затрагивает честь и достоинство ребенка», «сделаны выводы, требующие специальных знаний».
Срок рассмотрения обращения обычно составляет 30 дней по статье 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Жалобу подавайте через официальный сайт департамента, Госуслуги, электронную приемную или заказным письмом, чтобы у Вас осталось подтверждение направления.
Также отмечу, что ранее разработана Типовая инструкция для руководителя образовательной организации по действиям в случае возникновения конфликтной ситуации у педагогического работника с участниками образовательных отношений — это Письмо Минпросвещения России от 19.12.2025 N ВЖ-2479/08 «О направлении типовых инструкций» (вместе с «Типовой инструкцией для руководителя организации, осуществляющей образовательную деятельность, по действиям в случае возникновения конфликтной ситуации у педагогического работника с участниками образовательных отношений»).
Так, в качестве целей и задач инструкции определены следующие: обеспечить оперативное, справедливое, всестороннее и законное урегулирование конфликтов; защитить честь и достоинство педагогических работников; соблюдать требования Закона об образовании; предусмотреть понятный алгоритм действий для организации, осуществляющей образовательную деятельность, как одного из участников образовательных отношений.
https://www.consultant.ru/law/hotdocs/92401.html
Если понадобится помощь, Вы можете написать в чат любому юристу.
С уважением, Дарья
4.Обращение в прокуратуру на предмет законности действий учителя (статья 10 ФЗ «О прокуратуре в РФ»). Заявление можно подать на сайте прокуратуры или лично.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_262/7706427d64bb437d9d10f6b487f93143c7c111d2/