8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽

Есть ли положительные решения в таких ситуациях?

Подскажите возможно ли вернуть 1/2 денежных средств за покупку квартиры?

В браке, я взял потребительский кредит на покупку жилья Наличными деньгами в один день после получения кредита передал их супруге матери (теще) на покупку жилья. В этот же день супруга матери (теща) оформила договор купли-продажи квартиры в свою собственность, которую должна была впоследствии оформить на нас. Через три года брак расторгли. Теща квартиру продала. Деньги возвращать отказывается. Есть ли положительные решения в таких ситуациях? Могу ли я признать квартиру общим имуществом и взыскать 1/2 денежных средств с бывшей супруги?

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9
Эксперт

Здравствуйте, Александр!

В данной ситуации, теоретически, единственный вариант — это попытаться взыскать денежные средства как неосновательное обогащение согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Однако, если посмотреть на эту проблему с практической точки зрения, то Вам будет достаточно сложно доказать сам по себе факт передачи денежных средств, если они передавались наличными и без каких бы то ни было подтверждающих документов.

0
0
0
0
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
Есть ли положительные решения в таких ситуациях? Могу ли я признать квартиру общим имуществом и взыскать 1/2 денежных средств с бывшей супруги?

 Добрый день!

 Если квартиру купила тёща на своё имя, то она не может быть признана общим имуществом супругов, а будет имуществом тёщи.

 Можно, конечно, расценивать переданные Вами денежные средства тёще на покупку квартиры как её неосновательное обогащение,

 Однако в соответствии со ст. 1109 Гражданского Кодекса РФ как неосновательное обогащение не подлежит возврату

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

Если со стороны тёщи не было письменных обязательств вернуть Вам денежные средства, то считайте, что Вы ей их подарили или оказали благотворительную помощь на покупку квартиры. Взыскать эти деньги не получится.

 Далее продолжу.

0
0
0
0
Могу ли я признать квартиру общим имуществом и взыскать 1/2 денежных средств с бывшей супруги?

 А с супруги Вы также не сможете взыскать денежные средства в качестве компенсации за общее имущество, поскольку квартира не является совместным имуществом супругов.

 Но если за период брака Вы не погасили кредит до конца, и остались долги, то можно в судебном порядке долги по этому кредиту признать общими долгами супругов, и взыскать с супруги 1/2 платежей по кредиту, произведенных после расторжения брака на основании ст. 39 Семейного Кодекса РФ:

3. Общие долги супругов при разделе общего имущества супругов распределяются между супругами пропорционально присужденным им долям.

Если кредит погасили в период брака, то с супруги Вы ничего не взыщите по этому кредиту.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Из описанного выходит, что вы подарили теще денежные средства.

Раз право собственности не было зарегистрировано ни на вас ни на супругу, то квартира не является совместно нажитой.

Потому вряд ли есть перспективы признать ее таковой

ГК РФ Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату
Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

Из вашего вопроса не следует, что предполагался возврат.

на каких условиях деньги передавались?

Может переписка есть ?

Договор займа не подписывали?

В данном случаи вы и теща выступаете как посторонние лица.

Факт брака с ее дочерью не имеет значения.

0
0
0
0

ГПК РФ Статья 55. Доказательства
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Резюмирую.

Подать иск можно.

Однако надо доказать факт передачи денег на условиях возвратности.

Это можно вышеуказанными материалами.

Если вы подарили деньги, то они не подлежат возврату

О совместном имуществе тоже речи не идет.

0
0
0
0
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

1. 

Есть ли положительные решения в таких ситуациях?

 Судебная практика очень разная и все зависит как от фактических обстоятельств ситуации, так и силы Вашей правовой позиции и доказательств, которые Вы представите суду. 

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Статья 56 ГПК РФ. 

В Вашей ситуации главное, что Вам придется доказывать — наличие договоренностей с тещей о том, что средства передаются с обязательством последующей передачи права собственности Вам. При этом имеет значение и причина, по которой Вы вынуждены были прибегнуть к ней как посреднику. И многого другого. 

Формально в том, что Вы описываете, есть признаки притворной сделки, которая по закону является ничтожной. 

Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила.

Статья 170 ГК РФ. 

2. И можно, допустим, идти по этому пути и пытаться заявлять требование именно о признании сделки недействительной и применении тех правил, которые стороны имели в виду. 

Можно пойти другим и пытаться взыскать 50%, то есть свои средства. При этом, опять же, основания Вы можете выбрать разные, начиная от неосновательного обогащения (тогда нужно будет доказывать случайную, безосновательную передачу средств) и заканчивая другими. 

Шансы оценить сложно, нужно изучать доказательства и другие нюансы. 

0
0
0
0

Вы вводите клиента в заблуждение. Договор купли-продажи при описанных обстоятельствах не является недействительным и никакую сделку не прикрывает, т.е. признаками  притворности по смыслу п.2 ст.170 ГК РФ не обладает даже при доказанности передачи денег. И тем более, устные договоренности договором или соглашением не являются.

0
0
0
0
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.1
Эксперт

Здравствуйте, Александр.

При передаче денежных средств никакие договоры, соглашения и иные документы, надо полагать, не составлялись, соответственно и обязательств у Вашей тещи или супруги не возникло. В соответствии со ст.307 ГК РФ

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Об этом Вы не могли не знать.

По вопросу неосновательного обогащения, Вам во-первых неоходимо как-то доказывать сам факт передачи денег, возможно косвенными доказательствами и можно его установить, но в соответствии с п.4 ст.1109 ГК РФ

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

Поэтому и перспектив у Вас никаких практически нет. 

Есть ли положительные решения в таких ситуациях?

 В судах первой инстанции, они, возможно и есть, но следует иметь ввиду, что такие перспектива обжалования  в вышестоящих судах очень высока, сформировалась устойчивая практика на уровне Верховного суда РФ по такого рода дел.

Кроме того, учитывая, что

Через три года брак расторгли. 

Истек срок исковой давности. По требованию о неосновательном обогащении, он считается с даты передачи денег -см. п.1 Постановления Пленума ВС РФ №43.

С уважением

0
0
0
0

По вопросу неосновательного обогащения, Вам во-первых неоходимо как-то доказывать сам факт передачи денег, возможно косвенными доказательствами и можно его установить, но в соответствии с п.4 ст.1109 ГК РФ

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

0
0
0
0
Иван Капралов
Иван Капралов
Адвокат, г. Архангельск

Здравствуйте!

Да, шанс на взыскание есть, но в вашей ситуации самое слабое место — не кредит и не брак, а оформление квартиры сразу на тёщу.
Поэтому обычно в таких делах наиболее реалистичны не требования о признании квартиры общей собственностью супругов, а требования:

о разделе общего имущества супругов в виде переданных денежных средств / взыскании с бывшей супруги компенсации 1/2, если будет доказано, что общие деньги были выведены из семьи и использованы не в интересах семьи;
о взыскании неосновательного обогащения с тёщи, если удастся доказать, что деньги передавались не как подарок, а на конкретную цель — покупку квартиры для вашей семьи, и это обязательство не исполнено.
Норма закона

Семейный кодекс РФ, ред. от 23.11.2024 с изм. от 30.10.2025, вступ. в силу с 05.02.2025.

Статья 34 СК РФ:
«1. Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью.
2. К имуществу, нажитому супругами во время брака (общему имуществу супругов), относятся доходы каждого из супругов… Общим имуществом супругов являются также приобретенные за счет общих доходов супругов … и любое другое нажитое супругами в период брака имущество независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено либо на имя кого или кем из супругов внесены денежные средства».

Статья 38 СК РФ:
«1. Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов…
2. Общее имущество супругов может быть разделено между супругами по их соглашению…».

Статья 39 СК РФ:
При разделе общего имущества супругов доли супругов признаются равными, если иное не предусмотрено договором между супругами. Общие долги супругов распределяются между супругами пропорционально присужденным им долям.

Пункт 16 Постановления Пленума ВС РФ от 05.11.1998 № 15:
«…в случае когда при рассмотрении требования о разделе совместной собственности супругов будет установлено, что один из них произвел отчуждение общего имущества или израсходовал его по своему усмотрению вопреки воле другого супруга и не в интересах семьи, либо скрыл имущество, то при разделе учитывается это имущество или его стоимость».

Статья 1102 ГК РФ:
«1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество … за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество».

Статья 200 ГК РФ:
«1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком…».

Пояснение нормы

Ключевой момент такой:
деньги, полученные в браке и использованные на семейные цели, по общему правилу рассматриваются как общее имущество супругов, даже если кредит оформлен только на одного супруга. Но это не означает автоматически, что квартира, оформленная сразу на тёщу, станет общим имуществом супругов.

Почему:

если объект недвижимости изначально зарегистрирован на третье лицо, суд не признает его общим имуществом супругов автоматически только потому, что деньги были семейные;
вам нужно доказать, что тёща была лишь формальным приобретателем, а фактически квартира покупалась для супругов, либо что она получила деньги без законного основания удерживать их;
отдельно можно доказывать, что бывшая супруга распорядилась общими средствами вопреки вашим интересам и не в интересах семьи, и тогда при разделе имущества учитывать стоимость этих денег.
Что реально можно требовать

1. Иск к бывшей супруге о разделе общего имущества / взыскании компенсации 1/2 стоимости переданных денег

Это наиболее логичный вариант, если вы докажете:

кредит был взят в браке;
деньги фактически пошли на приобретение жилья;
жилье оформлено на мать супруги не для семьи, а с выводом общего имущества;
вы не дарили эти деньги теще безвозмездно;
деньги были общими либо использовались на общесемейную цель.
В таком споре вы просите суд учитывать переданную сумму как общее имущество, израсходованное одним супругом, и взыскать с бывшей супруги 1/2.

2. Иск к тёще о взыскании неосновательного обогащения

Это сильнее, если у вас есть доказательства, что:

деньги передавались именно ей;
не было дарения;
была договоренность, что квартира покупается для вас с супругой или позже переоформляется;
тёща квартиру не переоформила, а потом продала и деньги оставила себе.
Тогда логика иска: она сберегла имущество за ваш счет без законного основания. По такому пути нередко идут, когда право собственности на квартиру уже ушло третьему лицу и спорить о самой квартире поздно.

3. Иск одновременно к бывшей супруге и тёще

На практике это часто самый правильный путь:
к супруге — как по разделу общего имущества,
к тёще — как по неосновательному обогащению или как к соответчику, чтобы суд видел всю схему целиком. ГПК допускает процессуальное соучастие, если права и обязанности ответчиков имеют одно основание.

Можно ли признать квартиру общим имуществом супругов

Теоретически — да, практически — сложно.

Это возможно только если вы сможете доказать, что оформление на тёщу было:

мнимым или притворным;
номинальным;
сделанным для сокрытия реального приобретения квартиры супругами.
Но если в договоре купли-продажи покупателем указана тёща, право зарегистрировано на тёщу, деньги переданы наличными без письменного соглашения, а потом квартира ею продана, то суд чаще идет не по пути признания квартиры общей собственностью супругов, а по пути денежных требований.

Поэтому на ваш прямой вопрос отвечаю так:

признать квартиру общим имуществом супругов — возможно, но это самый трудный вариант;
взыскать 1/2 денежных средств с бывшей супруги — более реалистично;
взыскать деньги с тёщи — тоже возможно и иногда даже перспективнее, чем спорить о статусе квартиры.
Есть ли положительные решения

Да, в целом положительная практика по схожей логике есть: суды учитывают стоимость общего имущества, если один супруг его отчуждает, скрывает или расходует вопреки воле второго и не в интересах семьи; это прямо разъяснено Верховным Судом.

Но именно в вашей конфигурации — «кредит наличными → передача теще → квартира сразу на тёщу → обещание потом оформить на супругов» — исход почти полностью зависит от доказательств.
Без них суд может посчитать, что:

деньги были переданы добровольно;
это была помощь родственнику;
это был дар;
обязательства оформить квартиру на вас юридически не возникло.
Пошаговый алгоритм действий

Соберите доказательства происхождения денег:

кредитный договор;
выписку о выдаче кредита;
подтверждение снятия наличных в тот же день.
Соберите доказательства передачи денег и цели передачи:

переписку с супругой и тёщей;
аудио, сообщения, где говорится, что квартира покупается «для вас», «на семью», «потом оформим»;
свидетелей передачи денег;
любые расписки, даже косвенные.
Получите документы по квартире:

договор купли-продажи на тёщу;
выписку ЕГРН по истории перехода прав;
договор последующей продажи квартиры тёщей;
желательно данные о цене покупки и цене продажи.
Определите дату, когда вы узнали, что:

квартиру на вас не оформят;
тёща отказалась возвращать деньги;
квартира уже продана.
Это важно для исковой давности.
Подготовьте исковую стратегию:

либо иск к бывшей супруге о разделе общего имущества и взыскании компенсации;
либо иск к тёще о взыскании неосновательного обогащения;
либо комбинированный иск с несколькими ответчиками.
Одновременно рассмотрите обеспечительные меры, если у тёщи или бывшей супруги есть имущество, которое может быть быстро отчуждено.
Необходимые документы

Обычно понадобятся:

свидетельство о браке и о расторжении брака;
кредитный договор;
банковские выписки по выдаче и снятию кредита;
переписка с бывшей супругой и тёщей;
аудиозаписи, если имеются;
сведения о покупке квартиры тёщей;
сведения о продаже квартиры;
доказательства, что деньги не были подарком;
доказательства ваших платежей по кредиту;
расчет взыскиваемой суммы.
Практические советы

Главный риск для вас — наличная передача денег без расписки.
Именно на этом чаще всего разваливаются такие дела.

Что особенно важно доказать:

не просто факт передачи денег;
а цель передачи;
и то, что это не дарение, а деньги на приобретение жилья для вашей семьи.
Еще один важный момент: если кредит оформлен только на вас, бывшая супруга может возражать, что это был ваш личный долг. Тогда нужно показывать, что заем был взят в период брака и на семейную цель. Сам по себе кредит на одного супруга еще не означает, что второй автоматически должен половину, но в спорах о разделе суд оценивает, на что деньги реально пошли.

Итог по вашей ситуации

Мой прогноз такой:

иск только о признании квартиры общей собственностью супругов — рискованный;
иск о взыскании 1/2 с бывшей супруги — возможен и нередко более практичен;
иск к тёще о неосновательном обогащении — тоже рабочий вариант, если есть доказательства договоренности;
наиболее сильная стратегия обычно строится с участием обоих ответчиков и с акцентом на документы, переписку и цель передачи денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Занимался Р2Р арбитражом купил карту у человека а этот человек купил карту Занимался Р2Р арбитражом , купил карту у человека , а этот человек купил карту у другого человека Прошел мошеннический перевод "черный треугольник" . Человек , у которого купили карту получил блокировку по 161 - ФЗ. Через 4 дня ему звонят из полиции и просят явится , сказали что на 4700₽ написали заявление. Общий оборот по 3 картам был 200.000₽ за неделю. Человек приехал в участок и его задержали , оказалось что мошеннических переводов было много. Дроп скорее всего в СИЗО. Человек , который продал карту(дроповод) выкинул сим , собрал документы и уехал в другой город . Часами тремя ранее к нему домой приезжала гранта откуда вышли 2 человека и искали его. Жена сказала , что его нет дома . Дроповод собрал документы и уехал в другой город . На всех картах я сидел со своего ip, но чаще с VPN . Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Все сделки остались на бирже , есть квитанции и тд. умысла заниматься обналичиванием не было , карты я покупал но при личной встрече.
, вопрос №4887544, Егор, г. Москва
Семейное право
Есть ли какие то сложности отменить судебный приказ в данной ситуации, 3
СНТ в 2023 году подало иск о взыскании задолженности за уплату членских взносов за период с 2016 по 2022 год. Мною было подано возражение на исковое заявление так как эта задолженность должна рассматриваться в судебно приказном производстве. Суд вернул иск. СНТ подает заявление на судебный приказ. В заявлении взыскание задолженности с 2016 по 2022 года, пени установленные решением собрания, так как я состоял в СНТ, пошлина и затраты на представителя. Вопрос: 1. Может ли СНТ подавать на судебный приказ если до этого они подавали судебный иск в котором им было отказано? 2. Есть ли какие то сложности отменить судебный приказ в данной ситуации, 3. Может ли истец при отмене судебного приказа как то восстановить сроки и повторно подать исковое заявление на задолженность с 2016 по 2022 года?
, вопрос №4887096, Роман Орлов, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Является ли такая сумма возврата правомерной и есть ли у меня возможность повлиять на это?
Здравствуйте, я оформил онлайн курс на платформе "Нетология". В качестве способа оплаты я выбрал рассрочку через Т-банк. Указанная сумма оплаты на сайте на момент оформления была - около 133000 рублей. Спустя полтора месяца я решил оформить возврат, получил вот такой ответ: "Добрый день, Леонид! Расчет суммы возврата подготовлен по правилам https://netology.ru/legal/34 По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату. Стоимость услуг по обучению - 40% суммы по Договору, фактически полученной Нетологией от Плательщика. Если на дату заявления прошло более трёх занятий по Программе, но обучение ещё не закончилось, то Нетология определяет Сумму возврата за услуги по обучению по Программе, согласно проценту проведенных занятий по Программе обучения: 0% — 10%, сумма возврата 100% от Стоимости услуг по обучению; 11% — 20%, сумма возврата 75% от Стоимости услуг по обучению; 21% — 30%, сумма возврата 50% от Стоимости услуг по обучению; 31% — 40%, сумма возврата 25% от Стоимости услуг по обучению; 41% — 100%, сумма возврата 0% от Стоимости услуг по обучению. Нетология определяет процент проведенных занятий по Программе обучения: ● при формате «По расписанию» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Слушатель; ● при формате «В удобное время» — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Слушатель. Просмотр и скачивание материалов к Занятию, включая презентацию, лекцию или конспект, приравнивается к прохождению Занятия. Формат вашего курса «По расписанию», так как он привязан к общему расписанию группы, поэтому расчет также ведется по расписанию группы, а не по фактически просмотренным занятиям. Банк перечислил Нетологии 86 380,8 руб. Стоимость услуг по обучению составляет 34 552 руб. Проведено по Программе обучения 20 из 94 занятий. Процент проведенных занятий = 21% Таким образом, мы сможем вам вернуть 50% от Стоимости услуг по обучению. Сумма возврата за услуги по обучению: 86 380,8 х 40% х 50% = 17 276 руб. Возврат средств возможен только на основании личного заявления (шаблон направим по вашему запросу). Вы можете принять решение в течение недели, если вы не ответите, то считается, что вы продолжаете обучение. Будем ждать, до связи!" Является ли такая сумма возврата правомерной и есть ли у меня возможность повлиять на это?
, вопрос №4887017, Леонид, г. Москва
Недвижимость
Подскажите пожалуйста, есть ли шансы в моей ситуации оспорить отказ?
Здравствуйте. Прошу помощи. В 2018 году покупал зем. участок для ИЖС, для этого взял кредит банке №1, В 2020 году самостоятельно достроил дом, зарегистрировал право собственности на строение. Т.к. нужно было делать ремонти, то в 2021 году рефинансировал кредит в банке №2 под меньший процент и с выдачей доп. денег, цель: приобретение недвижимости: погашение первоначального кредита и потреб.нужды (покупка стройматериалов и проведение СМР). Сам проводил отделочные работы, частично обращаясь к частным исполнителям. В 2026 году в связи с рождением 3 ребенка обратился за субсидией 450 т.р. на гашение ипотеки. ДОМ.РФ отказал: "в текущем кредитном договоре помимо погашения задолженности по рефинансируемому кредитному договору присутствуют иные цели потребительского характера." На сайте дом.рф пишут: "что выплату можно получить даже в тех случаях, когда часть ипотеки направлена на оплату ремонта (неотделимых улучшений) или страхования недвижимости. При этом важно, чтобы эти условия были отражены в ипотечном договоре между кредитором и заемщиком." Подскажите пожалуйста, есть ли шансы в моей ситуации оспорить отказ? Как мне поступить?
, вопрос №4886540, Кирилл, г. Москва
1650 ₽
Защита прав потребителей
Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги?
Здравствуйте. Нужна юридическая оценка ситуации и помощь в подготовке официального ответа клиенту. Мы владеем клиникой косметологии и лазерной эпиляции. В рамках рекламной акции раздавали бесплатные подарочные сертификаты в партнерской сети кофеен на 2000 рублей на массаж. Эти сертификаты не продавались и не оплачивались клиентами. Они распространялись бесплатно как маркетинговый инструмент, фактически как скидка на услугу. Один из таких сертификатов получила девушка. Услугу она не получала и ничего не оплачивала. Теперь она требует вернуть ей 2000 рублей, заявляя, что имеет право на возврат средств. Также она пишет, что обратилась в Роспотребнадзор и готовит претензию (или уже подала, непонятно), ссылаясь на статью 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом: - сертификат был выдан бесплатно - никакой оплаты со стороны клиента не было - сертификат давал право на скидку 2000 рублей на услугу (фото приложим) - на сертификате указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства Сейчас клиент требует вернуть деньги, угрожает жалобой в Роспотребнадзор и пытается юридически давить. Вопросы Нужна оценка по следующим вопросам: - Имеет ли клиент право требовать денежный возврат, если сертификат был выдан бесплатно и не покупался? - Может ли применяться статья 23.1 или другая Закона о защите прав потребителей в ситуации, когда никакой оплаты за сертификат не было? - Может ли такой сертификат считаться рекламным купоном или скидкой, а не денежным обязательством? - Есть ли риски для компании при отказе вернуть деньги? Также нужна помощь в подготовке: - юридически корректного письменного ответа на претензию клиента - позиции для возможного ответа в Роспотребнадзор Также важно: Похоже, что клиент просто напросто аферист и используя угрозы жалобами пытается нас "развести". Вопрос не в 2000 руб, а в том, что мы не хотим создавать прецендент. С такой логикой клиент же может распечатать дома такой же купон, написать, что номинал 1 млн руб и потребовать от нас возврата, сказав, что получила в какой-нибудь кофейне за чашкой чая. В связи с этим отдельный вопрос: - может ли такое требование рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств - возможно ли в таком случае ссылаться на признаки мошенничества или злоупотребления правом Нужно понять, можем ли мы в официальном ответе указать, что требование о выплате денег за бесплатный сертификат является необоснованным и может рассматриваться как попытка незаконного получения денежных средств и выслать ей официальный документ от нашего юр лица?
, вопрос №4885898, Карен, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2026