8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽
Вопрос решен

1 процедура у меня стоит 3500₽ исходя из моего прайса Курс массажа 10 сеансов у меня стоит 30 000₽ исходя из моего прайса

День добрый, описываю ситуацию, девушка оплатила 20 000₽ за 10 сеансов массажа, отходила 3, после чего я заболела, предложила отработать после болезни и праздников, но девушка уезжает и требует возврата 14 000₽.

Как мне поступить, не хочу отдавать 14 000₽, так как оплатила аренду 8000₽ есть чек и доказательства что я оплатила за нее.

1 процедура у меня стоит

3500₽ исходя из моего прайса

Курс массажа 10 сеансов

у меня стоит 30 000₽

исходя из моего прайса.

договорились

пройти курс за 20 000₽

со огромной скидкой в 10 000₽.

отходили 3 сеанса,

и у вас оставалось 7.

По причине моей болезни,

я не смогла выходить на работу,

и мы не закончили процедуры. От своей работы я не отказывалась, после моего выздоравливания я готова была

отработать оставшиеся процедуры.

Так как для данных процедур была оплачена аренда помещения 8000₽ и куплены необходимые материалы.

О возврате денежных средств изначально не было оговорено как в устной форме так и в письменной. Договор не заключали, я не ИП и не самозанятый

Показать полностью
, Ярослав Андреевич, г. Краснодар
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Клиентка вправе требовать возврата средств за вычетом Ваших фактических расходов именно по оказанию услуг клиентке, в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если сможете доказать, что материалы были куплены для оказания услуг именно этой клиентке, можете удержать эту сумму. Если нет, то придётся возвращать средства в полном объёме.

Как отмечено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

0
0
0
0

Если же не принимать во внимание положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если клиентка не сможет доказать обратное, то есть аналогичная норма, ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

0
0
0
0
Ярослав Андреевич
Ярослав Андреевич
Клиент, г. Краснодар
не было договора, все в устной форме и теперь переписка о возврате
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
не ИП и не самозанятый

 Добрый день! Данном случае Закон «О защите прав потребителей» применяться не будет. В порядке гражданского спора в соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе требовать возврата денежных средств за не оказанную услугу:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/

Так как для данных процедур была оплачена аренда помещения 8000₽ и куплены необходимые материалы.

Вы обязаны доказать документально понесенные расходы, но, скорее всего, Ваш заказчик не примет данные подтверждения, так как это не означает, что аренда помещения была только для проведении именно ее процедур.

Заказчик вправе обратиться в суд.

0
0
0
0
Ярослав Андреевич
Ярослав Андреевич
Клиент, г. Краснодар
если есть чек оплаты за аренду
Ярослав Андреевич
Ярослав Андреевич
Клиент, г. Краснодар
Аренда помещения была именно за ее процедуры.
Если она обратится в суд я проиграю?
И кто будет нести расходы за юриста? и вообще суд идет из-за 14 000 т.р.))
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.8
Эксперт

Здравствуйте.

Договор не заключали

А как обговаривались условия — устно? Или может есть переписка какая?

0
0
0
0
Ярослав Андреевич
Ярослав Андреевич
Клиент, г. Краснодар
устно
Ярослав Андреевич
Ярослав Андреевич
Клиент, г. Краснодар
но после списывались в смс
Анна Попова
Анна Попова
Юрист, г. Самара

Добрый день.

Не соглашусь с категоричным мнением коллеги выше.

Тот факт, что Вы не являетесь ИП или самозанятым не исключает возможности применения к Вашим правоотношениям законодательства о защите прав потребителя. Ключевой момент — если проведение массажа является для Вас регулярной деятельностью с целью извлечение прибыли, то Закон о защите прав потребителя в отношении Вас применяется, а отсутствие у Вас регистрации в качестве ИП или самозанятого свидетельствует только о нарушении Вами законодательства.

Так, в соответствии с пунктом 12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первымданной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Вы сами пишете, что у Вас существует прайс, то есть в Вашем случае вполне можно применить Закон о защите прав потребителей.

Далее продолжу

1
0
1
0
Не соглашусь с категоричным мнением коллеги выше.

 а с моим тоже не согласны, где я разъяснение это же привёл?)

0
0
0
0

 а с моим тоже не согласны, где я разъяснение это же привёл?)

С Вашим не вполне согласна в другом, изложу ниже )

Выше только начало консультации )

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал?
Здравствуйте не подскажете какие первые действия мы должны сделать у мужчины долг по алиментам в России 500 000 первоначально как на него подали элементы в договоре была сумма прописано 5000 исходя из этой суммы мы понимали сколько мы должны платить мы делали платежи пять раз когда заходили на госуслуги нам показывали сколько мы должны заплатить при этом каждый месяц высвечивалось по 23 000 либо 30 000 исходя из этой суммы мы думали что это полностью весь долг который накопился вот недавно мы сделали последний платёж исходя из этого платежа на госуслуга в первый день было задолженности ноль рублей но потом на следующий день нам показала сумму что должник должен 500 000 руб. Мы посчитали и поняли что значит ему считали по зарплате который зарабатывает в городе где он проживает минимум зарплаты за 60 , 80 тыс России скорее ему считают по 24 000 в месяц но он не проживает в России почему нас не уведомили тогда была большая задолженность на 100 000, 200 000 руб. нам должны как минимум были прислать какой-то листок что у вас такая большая задолженность а не так мы заплатили и только недавно нам показали что у нас задолженность 500 000 руб. и мало того что пени ещё набежало значится так как мы думали что ему нужно платить 5000 руб. но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал ? Как нам поступить если мы проживаем в другой стране может ли нам юрист из другой страны помочь собрать какие-то документы чтобы мы переехали в Россию и были в том суде где на него подавали элементы и сделать перерасчет из ход из то суммы какой он зарабатывал ?так как в дальнейшем мы хотим переехать обратно в Россию чтобы закрыть этот долг и заработать там больше денег но можно ли обратиться в суд с перерасчетом элементов так как нам считали неверные сумме которой он якобы зарабатывает больше . .
, вопрос №4850646, Алина, Минск
Семейное право
В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности
Мой бывший муж погиб на СВО. Бывшая свекровь (по совместительству - моя соседка, т.к. проживаем в одном доме на одном этаже) хочет судиться с отцом моего бывшего мужа за выплаты от государства. В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности. Бывшая свекровь заявила, что слушания не будет, что достаточно дать письменные показания с указанием моих паспортных данных. Никакого документа о привлечении меня в качестве свидетеля у бывшей свекрови нет. Вопрос: нужно ли такие письменные показания заверять у нотариуса и могу ли я вообще отказаться от участия в этом деле, т.к. считаю, что не смогу в полной мере доказать неисполнение родительских обязанностей моим бывшим свёкром?
, вопрос №4850674, Нина, г. Москва
Гражданское право
Сосед по участку построил навес, баню и хозблок вплотную к моему участку, не отступив ни капли
Добрый день, что мне делать,я живу в частном сектора. Сосед по участку построил навес, баню и хозблок вплотную к моему участку, не отступив ни капли. Крыша зозблока заходит на мой участок. Соответственно, дождь и снег- всё льётся на мой участок.
, вопрос №4850607, Юлия, г. Касимов
Уголовное право
Брала для своей подруги, сумма 30.000 прошло почти 6 лет, она во всех соц сетях меня игнорирует судя по всему не планирует отдавать долг могу ли подать заявление в полицию по факту мошенничества?
в 2020 году я брала через некую компанию в покупку "технику", но мне дали вместо этого наличные в кредит в совкомбанке. брала для своей подруги, сумма 30.000 прошло почти 6 лет, она во всех соц сетях меня игнорирует судя по всему не планирует отдавать долг могу ли подать заявление в полицию по факту мошенничества?
, вопрос №4850599, Валерия, г. Уфа
Автомобильное право
И какие мои дальнейшие действия?
Доброго дня. Каршеринг Делимобиль выставил штраф о повреждении автомобиля (пробитие бампера)и несообщении о ДТП, при этом в ДТП я не попадал и не знал о повреждении авто на момент завершения аренды. Я принимал авто ночью и грязным, автомобиль с пробегом 84 тыс км +-, факт приемки авто с грязным кузовом и имеющиеся повреждения недавно убрали из приложения, и акт приемки - чистый лист: нет повреждений, если иное не указано клиентом. Т.е. каршеринг не указал в акте повреждения автомобиля, которые известны сервису (не обязательно что был поврежден бампер, но сам факт присутствует - каршеринг в документах и приложении умалчивает о повреждениях авто, известных сервису). Автомобиль эксплуатировал 5 дней в период обильного снегопада, фотографий до начала аренды я не делал, фотографии после завершения аренды с заснеженным кузовом, в том числе в зоне повреждения бампера. Фото арендодателя до меня не позволяет однозначно заявить об отсутствии повреждения (запылено, засвечено фарами, не исключает факт трещин в бампере, но снега в зоне повреждения нет). Четкое фото без повреждений за 2-3 клиента до меня. Фото моего завершения аренды не содержит очевидного наличия повреждения (зона повреждения в снегу/ при этом не только зона повреждения но и капот и другая часть бампера и юбка). На фото следующего за мной клиента -фотографии передней части автомобиля отсутствуют (со слов сотрудника каршеринга), фото следующих нескольких клиентов также не содержит четкого наличия повреждения (зона повреждения заснеженна). Каршеринг в качестве доказательства использует апскейл (программная дорисовка и улучшения качества фото на основе гипотезы ИИ) увеличенной зоны моего фото (в оригинальном фото при увеличении не получить такого качества детализации), и заявляет что зона повреждения «имеет неестественное заснежение», а также имеются царапины (которых на оригинальном фото не увидеть при любом увеличении), в разговоре намекая на сокрытие умышленном сокрытии ущерба с моей стороны. Телеметрию не предоставляют (удара не было). В ответ на просьбу предоставить реальный доказательный базис - говорят вот подписанный акт (в котором отсутствуют вообще какие либо дефекты авто) и договор. Я не подтверждаю, но и не исключаю возможного ущерба во время моей аренды - к примеру могли повредить на парковке а далее засыпало снегом так, что я не увидел повреждение (падало в день по 30-50 см свежего снега), но и не вижу объективных доказательств моей вины. Не хочу платить за ущерб другого лица. Также могла быть трещина, которой не видно на фото до меня (плохое качество фото), которая из за наледи и сугробов могла разрастись, а следующий клиент/техник чистивший авто мог неаккуратно убрать лед и образовалась дыра в бампере. Смущает что дара в бампере без повреждения юбки (нижней накладки), которая является внешней границей автомобиля (т.е. Получить такое поведение о забор или тд - невозможно). В ответ на требование оплатить штраф я запросил в исходном качестве все фотографии (со всех ракурсов) автомобиля пользователя строго до меня и строго после меня. Ожидаю ответа от каршеринга. Прилагаю все фото, которые дал каршеринг в бизнес чате, а также акт приемки (без указания дефектов). Каковы мои шансы не платить штраф и выиграть спор? И какие мои дальнейшие действия?
, вопрос №4849618, Ильнур, г. Москва
Дата обновления страницы 21.01.2026