Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала кухню, но никакого договора не подписывали, есть чек о переводе денежных средств и переписка в которой человек кормит завтраками, как можно решить этот вопрос?
Здравствуйте!
Обратите внимание исполнителя на то, что у Вас есть право обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, в налоговые органы (что исполнитель не оплачивает налоги с доходов и не сдает соответствующую отчетность), в Роспотребнадзор и в суд за защитой Ваших прав. Сохраняйте переписку, где исполнитель указывает условия (срок изготовления и поставки кухни, ее характеристики и т.д.).
Для решения вопроса о возврате денежных средств за услугу, оказанную без письменного договора, можно предпринять следующие шаги:
Направить исполнителю письменную претензию. В ней нужно указать требование о возврате средств. Претензию можно подать по почте или лично.
Обратиться в Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека контролирует деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При получении жалобы служба имеет право организовать внеплановую проверку компании и наложить штраф.
Подать исковое заявление в суд. В нём нужно прописать фактические обстоятельства дела, указать, какой договор фактически исполнялся, когда оказывались услуги, какую сумму была уплачена. К иску следует приложить чек и другие документы, подтверждающие оплату.
Добрый день.
Отсутствие письменного договора в данном случае не является основанием для признание сделки недействительной.
Вы вправе обратиться в суд с требованиями как о понуждении к исполнению обязательств по изготовлению кухни, так и о возврате стоимости кухни и отказе от договора.
При этом если человек, с которым Вы заключили договор (перевели деньги) осуществляет регулярную деятельность по изготовлению мебели и получено от этого прибыль, к данным правоотношениям применяется Закон о защите прав потребителей, в связ с чем Вы вправе требовать также неустойку за нарушение срока изготовления мебели (пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей), а также компенсацию морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
Направьте претензию в адрес человека, с которым заключили договор с соответствующими требованиями (способом, который позволит зафиксировать получение — например, заказным письмом с уведомлением). Если они не будет выполнены в срок (для возврата стоимости — 10 дней, для монтажа мебели срок Вы определяете сами), Вы вправе обратится в суд и потребовать также выплату штрафа (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
В качестве доказательств заключения договора в суд можно предоставить сведения о перечислении денег и переписку.
Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.
Доброго времени суток!
Вы можете обратиться с претензий, а также можете подать заявление в полицию
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, требуется подробная консультация с правовым обоснованием и анализом судебной практики, либо необходима помощь в подготовке и составлении юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с правилами платформы, услуги, предоставляемые в чате, являются платными. Буду рад помочь Вам в решении Ваших вопросов.
