8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
586 ₽
Вопрос решен

Можно ли потребовать отчет о выполненном ремонте телефона и стоимости услуг?

Добрый день, такая ситуация, сдал свой телефон на ремонт, не гарантийный случай, мне после диагностики позвонили и сказали что на плате короткое замыкание и начали говорить что ремонт будет стоить 15000р, они мне сказали что не знают что именно сломалось, я спросил откуда вы взяли эту сумму если не знаете что именно сломалось, мне сказали что долго с ним возится и мастер сейчас один работает по этому сказали максимальный ценник на ремонт, а на самом деле там может быть ремонт на 2000р или на 6000р по итогу они сказали после 30 минут моих вопросов что ценник будет от 5000-15000р,

Самый главный вопрос могу ли я от них получить какой то документ что именно они там в нем ремонтировали, сколько стоила услуга ремонта этого и так далее, какой документ я могу у них потребовать ? И если они мне откажут в этом, что делать и куда идти ?

Показать полностью
, Павел, г. Москва
ремонттелефон

Здравствуйте. Можете руководствоваться ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Обычно у таких отделов есть оферта, где рсписаны услуги и их стоимость. Смысл их диагностики, если они не знают в чём точно проблема?

Либо можете потребовать расписку или акт о приеме устройства в ремонт. Если не выдадут, тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва
Я тоже не понял в чем смысл был и диагностика еще и платная, по итогу мне просто сказали что надо паять/ делать плату, в оферте у них указана сумма вообще от 3000р пайка платы а по телефону сказали в конце уже будет стоить от 3000-15000р
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

тогда просите твёрдо сразу обозначить сумму в силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП». Либо обратитесь к другим мастерам.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Не понятно: вы пишите, что они проводили диагностику, а потом ремонтировали?

Так что они делали?

У них прайс лист есть?

Согласно ст. 10 закона о зашиты прав потребителей.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

информация о цене должна быть представлена.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

 мастер сейчас один работает по этому сказали максимальный ценник на ремонт, а на самом деле там может быть ремонт на 2000р или на 6000р по итогу они сказали после 30 минут моих вопросов что ценник будет от 5000-15000р,

Сколько у них мастеров и как они работают — это не забота потребителя.  И это не влияет на объем и цену, разве что в случаях когда достигнута договоренность о срочном ремонте.

 
Постарайтесь получить у них какой либо акт с указание проблемы и ее цены.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва
Проводили диагностику, сказали ремонт будет стоить 15000р после требование объяснить от куда такая сумма они сказали будет стоить от 5000-15000
Сейчас посмотрел сколько вообще стоит Пайка платы у них и там пишут от 3000р
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Что мне делать и куда обращаться?
Добрый день. Я в августе 2025 года подала документы в военкомат на компенсацию по установке памятника умершему мужу, ветерана боевых действий в Афганистане. Деньги до сих пор не получены. Специалист, который принимал документы в райвоенкомате, не дала мне расписку какие и когда документы были приняты. То не отвечает на телефон, то обещает, что оплатят в скором времени. Что мне делать и куда обращаться?
, вопрос №4971036, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Идти в полицию (вряд ли их найдут)?
Добрый день! столкнулся с таким видом вымогательства. На сайте интим услуг хотел снять проститутку. она попросила оплату вперед.я перевел. Потом звонит сутенёр с кавказским акцентом и попросил оплатить 37500 руб. Как компенсация в случае нанесения побоев, так как есть случаи, я сказал такой суммы нет, согласились на половину 18750, я перевёл деньги на карту. потом понеслось: якобы зависла касса и я должен внести ещё 18750, которые мне потом вернут.я опять повёлся. Потом надо едиными платежами по 37500 снять ошибки кассы в итоге я перевёл в общей сложности 83000 руб. на разные карты разных людей. На следующий день звонит якобы начальник, был за городом, приехал, а касса заблокирована, надо перевести 37500 чтобы разблокировать 2 ошибки с угрозами что бизнес стоит и он несёт убытки, я перевел 37500, он звонит и говорит что только одну ошибку устранили, надо вторую и он сразу возвращает деньги, я перевел 37500 ещё раз. Он звонит и говорит что я не понял и надо было сделать единый платеж, а это 75000, только после этого я перестал брать трубку с этого номера. В общей сложности я перевел 153000рублей. Мне угрожали что приедут, поговорят, все про меня знают. Я сообщал только имя и адрес проживания. Подскажите, что делать? идти в полицию (вряд ли их найдут)? или просто игнорировать? на сколько их обычно хватает? на сколько вероятны угрозы?
, вопрос №4970292, Олег, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Что делать, если после оформления дарственной в квитанции ЖКХ осталась старая фамилия?
Оформила дарственную, но в квитанции жкх фигурирует моя фамилия, что делать и куда обращаться
, вопрос №4969549, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Получил выписку из приказа по ватсапу о том что контракт с 02 марта 2026г по 01 июля 2026г но нам сказали что ваш
Здравствуйте подскажите,заключил контракт с ахматом сроком на 4 месяца со 2 марта 2026г по 1 июля 2026. Получил выписку из приказа по ватсапу о том что контракт с 02 марта 2026г по 01 июля 2026г но нам сказали что ваш контракт со 2 марта 2026г на 6месяцев, что делать и куда обратится так как заключали контрак добровольно на 4 месяца.
, вопрос №4963189, Николай, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Что делать, если пристав не удерживает кредитный долг после погашения алиментов?
В мою бухгалтерию по месту работы было направлено постановление об обращении взыскания на зар.плату, где указывалось,что сначала производить высчет 50℅ долг по алиментам куда входит (25℅ текущие + 25℅ долг по алиментам) и по прекращении ИП по алиментам, начать высчитывать кредитный долг по ИП организации "Интек" выкупившей мой долг у банка в 2021 году... После моего полного погашения долга по ИП по алиментам, сняты все ограничения и аресты, буд-то у меня нет долгов. Хотя долг на фссп висит, и по данному ИП система производит ежедневные запросы в поисках меня и моего имущества, им приходят ответы на запросы от банков, что у меня есть открытые счета и есть деньги, но происходит бездействие, долг продолжает висеть и пристава не высчитывают его. Здесь либо допущена где-то ошибка и бухгалтерия пропустила этот момент и пристав бездействует, а как быть мне? Есть смысл оплатить долг или его закроют и если повезет то взыскатель не возобновит? Либо он попадет в базы как неоплаченный и будет портить мою кредитную историю? Долг висит уже около года и нет арестов и ограничений и я не знаю что делать?
, вопрос №4959784, Валерий, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.05.2025