Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А так же могу ли я забрать корпус из СЦ без ремонта, получив акт о неисправности?
Приобрел корпус для пк с подсветкой в магазине DNS. В течении гарантийного срока 18мес был выявлен дефект, сломался контроллер подсветки. В магазине посоветовали отнести в их фирменный СЦ на проверку качества. Так я и поступил, был выдан заказ наряд на проверку качества. Проверив статус на сайте я увидел статус, заказ запчастей. Они начали ремонт при заказ наряде на проверку качества. С учетом того что корпус для пк не попадает под технически сложные товары, я бы хотел вместо ремонта запросить денежные средства или обмен товара на аналогичный. Данный недостаток является существенным, ведь без него я не могу пользоваться компьютером, он нужен мне в том числе и по работе. Могу ли я запросить возврат денежных средств? Я так понимаю они ждут срока проверки качества и хотят выдать мне акт выполненных работ на подпись, но корпус мне нужен в кратчайшие сроки. А так же могу ли я забрать корпус из СЦ без ремонта, получив акт о неисправности?
Здравствуйте, Андрей.
Да, вы вправе отказаться от ремонта и потребовать возврат денежных средств или обмен товара, поскольку корпус не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства № 2463). По ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении существенного недостатка, вы имеете право выбора — ремонт, возврат или замена.
Ваши действия:
— Направьте в СЦ или магазин письменное заявление с требованием вернуть деньги либо заменить товар, сославшись на отказ от ремонта и нарушение процедуры;
— Запросите акт о неисправности — он подтверждает наличие дефекта и является основанием для возврата;
— Вы вправе забрать товар из СЦ до завершения ремонта, так как вы подавали его на проверку качества, а не давали согласие на ремонт.
Могу помочь составить заявление об отказе от ремонта и требовании возврата денег.
Если вам потребуется помощь в составлении документа или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.