8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли включение карты помощи на дороге в заказ-наряд при прохождении ТО?

Проходил очередное ТО у официального дилера Лада. В заказ-наряде помимо расходников была указана карта помощи на дороге. Я сказал, что она мне не нужна, на что получил ответ, что при отказе от карты ее стоимость распределится на расходники и итоговая стоимость не поменяется. Правомерно ли это? Они навязывают дополнительную услугу, а при отказе от нее накидывают деньги на остальное…

, Николай, г. Ачинск

Здравствуйте, Николай!

Действия сотрудников сервиса в данной ситуации могут рассматриваться как нарушение прав потребителей.

По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от любой услуги, которая вам не требуется, без увеличения стоимости других услуг.

Ваша ситуация может подпадать под следующие положения:

1. Свобода выбора потребителя: Вы вправе самостоятельно выбирать те товары и услуги, которые хотите приобрести. Навязывание дополнительных товаров или услуг является нарушением закона.

2. Недопустимость изменения цены: Если цена за карту помощи на дороге включена в общую сумму, то при вашем отказе от этой услуги общая сумма должна уменьшиться. Увеличивать цену на другие позиции незаконно.

Что делать в такой ситуации?

1. Запросить разъяснение: Попросите сотрудника объяснить, почему они увеличивают стоимость остальных позиций после отказа от одной из них? Возможно, это просто недоразумение.

2. Письменный отказ: Если сотрудники настаивают на своём, попросите их предоставить письменное обоснование перерасчёта цен.

3. Жалоба: Напишите жалобу руководству автосалона или сервисного центра. Укажите все обстоятельства дела и приложите копии документов (заказ-наряд, чек).

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если ваши права нарушены, вы можете подать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

Таким образом, подобные действия со стороны дилерского центра неправомерны, и вы имеете полное право отстаивать свои интересы.

Буду рад Вашей оценке)) Удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Обращалась в КСВО, сказали что был отказ по выплатам, но письменного отказа мне не кто не давал
29.03.2025 погиб родной брат на СВО, выплат до сих пор нет, документы все сдала 5.09.2025. Обращалась в КСВО, сказали что был отказ по выплатам, но письменного отказа мне не кто не давал.
, вопрос №4972710, Полина, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, наткнулась на уличных мошенников, которые торгуют парфюмерией, я им говорила, что мне не надо
Здравствуйте, наткнулась на уличных мошенников, которые торгуют парфюмерией, я им говорила, что мне не надо, но они очень надавили, путем манипуляций, сначало был один парень, подъехал на самокате, потом к нему присоединились ещё двое, я им говорила, что у меня есть, и мне не надо, но они не слушали, в итоге купила один аромат за 2500рублей, чтобы они отстали, они мне начали выпаривать ещё ароматы, я от 3 до 5 раз сказала, что мне это не надо, но они используют очень хорошие приемы НЛП, и продали мне не нужные ароматы ещё за 3000рублей, переводы были осуществлены на карту, что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4972362, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком?
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-обучение, оформленное в кредит.(кредитный договор). никаких платежей в банк я еще не делала. 27 мая 2025 года я оформила обучение по курсу «Специалист по рекламе Авито» стоимостью 137 166 рублей. Оплата была оформлена через кредит в ОТП Банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 670 рублей. После получения доступа я просмотрела только вводный модуль (Модуль 00) и первый учебный модуль (Модуль 01). Домашние задания не выполняла, на проверку ничего не отправляла, практикумы не проходила, наставничеством не пользовалась. В общем чате только поздоровалась. Также присутствовала на одном онлайн-эфире. Практически сразу после начала обучения я поняла, что не хочу продолжать обучение, и сообщила менеджеру о намерении расторгнуть договор и отказаться от курса. Менеджер ответил, что вопрос расторжения будет обсуждаться в понедельник. В оферте курса есть пункт, согласно которому стоимость вводного и первого модуля составляет 70% стоимости всего обучения. Из-за этого организатор может заявить, что возврат составит только 30% от уплаченной суммы. Меня интересует: 1. Насколько законно условие оферты, по которому вводный и первый модуль оцениваются в 70% стоимости всего курса? 2. Может ли исполнитель удержать около 70% стоимости курса, если фактически мной были просмотрены только два первых модуля, а остальные услуги не использовались? 3. Какие права у меня есть как у потребителя при отказе от онлайн-обучения спустя несколько дней после покупки? 4. Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком? 5. Какие действия мне лучше предпринять, если исполнитель предложит вернуть только 30% стоимости курса? (здесь не получается, к сожалению, прикрепить файлы, не загружает) Буду благодарна за оценку перспектив возврата денежных средств в моей ситуации.
, вопрос №4969095, Анастасия Арлесми, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
"на что ответ получила "да, после оплаты вывод будет произведен в течение 20 минут" и я как всегда в это
Здравствуйте, попала на мошенников поняла это не сразу , теперь не знаю как вернуть обратно свои деньги, сумма не такая уж и большая но обидно, пополнила я казино , выиграла там сумму денег , но вывести не смогла а напоролась на мошенников, первый вывод средств мне отклонили якобы надо для вывода повысить уровень и пополнить депозит на 5000₽ думаю ладно и внесла , упали на счет им потом написала опять в чат что уровень мой повышен и тд. На что мне ответили что якобы да вы повысили уровень и вывод разблокирован но теперь мне следует оплатить комиссию в размере 9% от суммы вывода, пополнив баланс, я так и сделала не понимая ещё ничего , отписалась в чате , ещё спросила у них «мне ничего больше не надо будет вносить?»на что ответ получила «да , после оплаты вывод будет произведен в течение 20 минут» и я как всегда в это поверила , прислала им чек об оплате и создала новую заявку на вывод средств и тут мне они опять пишут что нужна верификация аккаунта что нужно скинуть паспорт можно без серии и номера , я как всегда все сделала в надежде что вот вот мне прийдет мой выигрыш но не тут то было после этого мне пишут что за верификацию надо оплатить 20% от суммы которую я хочу вывести я хотела вывести 50к то есть 10.000 мне надо было им внести , якобы это чтобы огородить аккаунт от кражи и мошенничества в целях безопасности, я все сделала и тут мне пишут «Ваш аккаунт Верифицирован , верификацию примут в течение 30-40 минут» все я сижу жду , час уже прошел деньги так и не поступили пишу им опять в чат, что я уже целый час жду но выплаты так и не произошло она мне уже потом отвечает что надо теперь оплатить налог в размере 6500₽ и всё это вернется мне обратно при выводе дают такую надежду и я тоже поверила в это и скинула , это был мой последний туда платеж после оплаты налога , вывести так и не получилось мой выигрыш, в итоге мне начали писать что я там чуть ли не мошенница что мне выписали штраф в 20.000₽ и я его обязательно должна оплатить либо они там направят на меня в органы все , и до меня только потом все дошло что я просто попала на мошенников, я не знаю что мне делать я хочу вернуть хотя бы те деньги которые я туда им переводила мне выигрыш даже не нужен уже , какая я мошенница если я туда переводила все свои деньги а от них я ничего не получила никакой даже маленькой выплаты , обидно очень что сразу повелась на это , вот что делает с простыми людьми азарт , но для меня это будет уроком я никому это не советую но теперь не знаю как мне вернуть хотя бы те деньги которые я им вносила за налоги , верификацию и комиссию. Если что у меня есть все скрины квитанций и переписок .
, вопрос №4965135, Диана, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сосед построил незаконный пристрой к гаражу?
У меня гараж на границе, но у соседа пристрой к моему гаражу и он держит там курей, постройка не зарегистрирована, на кадастровой карте ее нет. С соседом договориться не получится. Получил ответ от администрации, что признали постройку незаконной и дали время для предоставления документов, прошла неделя до даты об устранение постройки движений нет, пошел узнал, сказали, что документы у него есть(видимо блат). Кто может помочь правильно составить жалобу и иск, ведь есть акт от мчс, что он повредил мой гараж(трещина пошла по той стене, где его пристрой и затопил его. Сейчас администрация отписывается и другие инстанции тоже так говорят, что все нормально у них, хотя я им про сан пины сказал.
, вопрос №4963764, Алексей, г. Новотроицк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.12.2024