8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или правосудие будет на стороне студии?

Здравствуйте! Приобрела абонемент в студию растяжки и балета. Абонемент стоит 43200 и рассчитан на 1 год, 96 занятий. Я использлвала 40 занятий и решила, что мне не подходит данный формат. Я пришла в студию, на мой вопрос мне ответили что будут считать меня по тарифу единоразового посещения студии, 1 занятие у них стоит 1350р, это сильно больше цены абонемента. В договоое этот пункт указан. Абонемент брала в рассрочку в банке, продолжаю платить. Вопрос, как в данной ситуации поступить? Ведь в ст. 32 Закона о защите прав потребителей указано, что с меня могут удержать фактичнски понесенные ими расходы, связаные с исполнением их обязательств. Получается, пункт в договоре нарушает закон? Или правосудие будет на стороне студии? Договор оферты прикрепила к вопросу

Показать полностью
  • Oferta
    .pdf
, Валентина, г. Москва
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. 

Несколько лет назад по заданию клиента я разбирался в этом вопросе. Судебная практика была в пользу юридического лица. 

Действительно в статье 32 Закона о защите прав потребителя указано, что с потребителя удерживаются фактически понесенные студией расходы. Но если в договоре указано, что в случае досрочного расторжения договора она вправе считать указанные расходы по тарифу единоразового посещения, то это согласованное вами условие, с которым вы согласились. 

Суды не считают это нарушением закона. Соответственно, деньги клиентам не возвращают. 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Валентина!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Земельное право
3-й момент: доступ через эти ворота есть в любое время
Мой участок в СНТ находится в тупике дороги с правой стороны. Вдоль дороги установлены столбы освещения. Последний столб стоит напротив моего участка и из-за него нет возможности заезжать на автотранспорте на участок. Из-за этого машину я могу хранить только на дороге общего пользования. Несколько лет назад я поставил ворота и перегородил дорогу. Важный момент: доступ через эти ворота только к моему участку поскольку это тупик. 2-й момент: На дороге за этими воротами стоит столб на котором висит щиток со счётчиками моего и соседнего участка. 3-й момент: доступ через эти ворота есть в любое время. Вопрос: Можно ли как-то узаконить эти ворота или, что гораздо важнее, убрать ворота, но получить возможность доступа на участок переделав этот столб? У меня по сути нет места для хранения автомобиля. Нет разворота и нет возможности заезда на участок любой техники для осуществления любой хозяйственной и строительной деятельности.
, вопрос №4238679, Михаил, г. Москва
Семейное право
Что ей будет некуда пойти и нечего есть, если она продолжит не слушаться
Здравствуйте, возникла такая проблема. Повстречал девушку. Исполнилось недавно 18 лет. Проблемы с семьёй. Получается мать постоянно занималась контролем над ней и сыном. Постоянно проверяла всё. Чем занимается ? Какие оценки в школе ? Сколько денег отдаст на продукты и сколько сдача должна быть ? Очень много тотального контроля. Если ей что-то не нравилось то это крики, оры и даже била её. Сына не трогала(её брата. Тоже 18). Наоборот. Он самый лучший и лучше его и быть не может. Дочь же занижала постоянно. Девушка ничего без разрешения никогда не делала. Тут она решила съехать к бабушке. Якобы что у неё лучше. На деле бабушка оказалась не матерью, но тоже не лучше. Всё сводится к тому что она опять спрашивает разрешения на прогулку со мной и её не отпускают. Опять контролируют её свободное время по полной программе. И снова её привязали к брату. Да, забыл сказать что тенденция пошла ещё от матери. Якобы чтобы они были всегда и везде вместе. Конечно девушке это уже надоело. Уже как 18 лет они ходят с братом неразлучными. Даже отношений никогда не было ни у одной, ни у другого. Гулять по одному тоже не отпускают. Только вдвоём. Что у матери, что и у бабушки. По большому счёту конечно мне она очень нравится. Я ей тоже. Бросать человека не хочу. Хочу понять можно ли помочь ей со стороны закона ? Потому что в колледж пошли в один и то это было решение их матери, хотя девушка вообще не хочет учиться там куда они решили засунуть брата(в том числе и её). Отца кст нет считайте. Он где-то выпивает. В другом городе, в другой части России. Я придерживаюсь нами намеченного плана: забрать документы из колледжа, пойти работать, снимать вместе. У брата её никаких диагнозов не стоит. Что он ненормальный. Но даже когда он остаётся дома совсем один то всё. Она не пойдёт гулять со мной, потому что ей не дали на это разрешения. У меня начинает складываться ощущение, что её удерживают этим. Ответить им она не может сама. Поэтому и интересуюсь вопросом со стороны закона. Я понимаю, что если ей есть 18 лет, то она всё в праве решать сама, но она переживает скорее всего о самых обычных вещах. Что ей будет некуда пойти и нечего есть, если она продолжит не слушаться. С этим я ей могу помочь, но даже так положительной тенденции не наблюдается. Случай тяжёлый и запущенный, но человека оставлять не хочу.
, вопрос №4238613, Влад, г. Москва
Налоговое право
Будет ли дочка или внучка оплачивать тоже налог?
Добрый день. Подскажите, мой папа получил в наследство квартиру по завещанию, будет платить налог. И хочет сразу подарить дочке или внучке. Будет ли дочка или внучка оплачивать тоже налог?
, вопрос №4237970, Наталья, г. Москва
Побои
Можно ли написать заявление на обидчика или это будет бессмыслено, тк было взаимное оскорбление?
Как быть в ситуации, когда меня в личной переписке вотс ап первой оскорбили, обозвали, потом оскорбила я и эту переписку, человек, который оскорблял, выложил в общедомовой чат. Можно ли написать заявление на обидчика или это будет бессмыслено, тк было взаимное оскорбление?
, вопрос №4237437, Ангелина, г. Москва
Дата обновления страницы 01.09.2024