8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Могу ли я потребовать простотвернуть деньги и отказатся от работы с ним по гарантии

Заказал услугу на авито. Смысл в том что я отправляю детали ,мне их красят перетягивают и отправляют назад. Детали пришли краска вся облупляется ,клей с перетяжкой отвалился. Сумма не маленькая 80тысяч. Исполнитель сказал что так как он давал гарантию он все переделает , но я не хочу больше с ним работать. Могу ли я потребовать простотвернуть деньги и отказатся от работы с ним по гарантии. Исполнитель утвержает что у него есть по закону 14 дней на переделку вот если не успеет или не исправит тогда возврат. Подскажите мне пожалуйста ,если я могу отказатся от переделки ,то на какие законы ссылатся ,уж дико принципиальный по законам этот человек)))

Показать полностью
, Михаил, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Михаил, добрый день.

Подскажите исполнитель ИП, самозанятый или организация? 

0
0
0
0
Исполнитель утвержает что у него есть по закону 14 дней на переделку вот если не успеет или не исправит тогда возврат.

 Формально он прав, что у него в силу закона изначально есть обязанность по устранению недостатка.

По общему правилу, установленному ст. 723 ГК РФ 

если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

И тут законом не установлены сроки устранения недостатка.

Если исполнитель ИП (организация или самозанятое лицо) — то применяется ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Как видите изначально в законе не оговорено Ваше право на отказ от него и предъявление требований о возврате оплаченной суммы.

Заявить требование о возврате оплаты Вы можете только в одном из двух случаев

— если после Вашего требования недостаток не устранен

— если недостаток является существенным (не подлежит устранению или требует значительных затрат, в том числе и по времени для его устранения).

Только в таком случае Вы можете отказаться от заказанной работы и сразу требовать возврат оплаченной суммы. 

0
0
0
0
у него есть по закону 14 дней на переделку

 Срок устанавливается или договором, или, если он не определен устанавливается Вами при предъявлении претензий по устранению недостатка. 

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.8
Эксперт

Здравствуйте.

Заказал услугу на авито

Если он занимается предпринимательской деятельностью — систематически оказывает такие услуги на возмездной основе, то будет применяться Закон «О защите прав потребителей», даже если он не зарегистрирован в качестве  ИП.

Если Вы, конечно, заказывали для личных нужд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

И это даёт Вам больше гарантий, о которых далее напишу.

0
0
0
0
Смысл в том что я отправляю детали

 Уточните — Вы заказываете у него услуги для личных нужд или для предпринимательских?

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Личных
Наталья Звенигородская
Наталья Звенигородская
Адвокат, г. Оренбург

Здравствуйте! Если человек, который красит вам детали занимается этим постоянно, то к данным отношениям можно применить нормы ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».Продолжу далее. -

0
0
0
0

В ст.29 вышеуказанного закона закреплены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги):

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Могу ли я потребовать простотвернуть деньги и отказатся от работы с ним по гарантии.

Вы можете сначала ставить вышеуказанные требования.Если он ваши требования игнорирует-ставьте вопрос о возврате денежной суммы.Но все должно быть в письменном виде.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Это частное лицо или ИП юр лицо?

0
0
0
0

Согласно ст .29 закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

то есть он должен для начала исправить свои недостатки.

Исходя из вашего описания вопроса, существенного недостатка нет.

То есть они устранимы.

о закону 14 дней на переделку вот если не успеет или не исправит тогда возврат.

14 дней — это срок обмена товара надлежащего качества.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества \ КонсультантПлюс (consultant.ru)

Он обязан устранить недостаток в разумный срок.

Согласно ст  30 закона о защите прав потребителей.

0
0
0
0

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. 

Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе  суда.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — 1 месяц. 

Согласно п. 6. ст. 13 закона о защите прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

То есть если не были добровольно удовлетворены требования потребителя то он ( потребитель) имеет право на получение от ответчика суммы в размере 50 процентов штрафа.

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.

Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  10000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему.  А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение в форме опредения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Могут ли удержать приставы деньги полученные за морально материальный вред принесенный гибелью ребенка
Могут ли удержать приставы деньги полученные за морально материальный вред принесенный гибелью ребенка
, вопрос №4854581, Дарья, г. Москва
Земельное право
Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?
Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.
, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва
Недвижимость
Могу ли я это сделать и поставить на баланс имущество КФХ?
Добрый день! Являюсь руководителем КФХ. Хочу купить жилую недвижимость (квартиру). Могу ли я это сделать и поставить на баланс имущество КФХ? Следующий вопрос, деньги вывести можно со счета кфх, но очень большие % взымает банк, какие пути решения есть? спасибо за ответ.
, вопрос №4854092, Семен, г. Томск
Уголовное право
На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?
Здравствуйте, извините за беспокойство. На сайте знакомств оставил свой номер телефона, могут ли использовать мой номер и как нибудь навредить мне?
, вопрос №4853386, Роман, г. Чита
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
Дата обновления страницы 26.08.2024