Что делать, если магазин не ответил на претензию о возврате денег за ноутбук?

Добрый день.  

Вам нужно подтвердить факт обращения с претензией (или в первый раз, или направить/вручить её повторно). Это имеет значение для возложения на продавца обязанности затем по выплате потребительского штрафа.

Претензию направлять нужно по месту нахождения продавца, указанному в ЕГРЮЛ или вручать по месту нахождения его представительства (магазина например).  В копии можно на электронный адрес продавца, если такой им опубликован/указан в договоре и т.д.

Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов, Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.

Денис, здравствуйте!

Нужны доказательства того, что претензию Вы подали, для целей взыскания штрафа 50 % ( согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей), и добровольно денежные средства Вам не были возвращены. 

Без доказательств этого, штраф суд не присудит.

прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать

Лучше заново обратиться с заявлением об отказе от договора в связи с неоднократным выявлением недостатка товара, уже в двух экз., на Вашем дата подпись, при отказе обращаетесь уже в суд.

 Требуете в суде:

1. Возврата уплаченной денежной суммы за товар.

2. Разницу между рыночной стоимостью и той, что заплатили

2. Компенсацию морального вреда

3. штрафа 50 % от присужденной судом суммы ( хотя должны и без Вашего требования присудить, если иск удовлетворят).

4. Неустойку за задержку выплаты, согласно ст. 23  в размере одного процента цены товара. 

Разница в стоимости на на момент вынесения судом решения. — рыночная стоимость на момент вынесения решения суда.