8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор?

Добрый день. Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Ильяс Сафин
Ильяс Сафин
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Мария!

В вашей ситуации можно сделать следующее:

1. Попробовать запросить у продавца купленные жесткие диски.
2. Если диски будут получены, обратиться в экспертную организацию. Перед обращением к эксперту стоит подумать, связаны ли механические повреждения с вашими действиями. Если вы уверены, что вины с вашей стороны нет, и это производственный брак, то обращайтесь к эксперту.
3. По результатам экспертизы направить претензию продавцу с заключением эксперта. В претензии попросить расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за некачественный товар и компенсировать расходы на экспертизу.
4. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, обратиться в суд.

Все письменные претензии направляйте продавцу по почте, электронной почте или вручайте лично под подпись. Если стоимость товара небольшая, можно обратиться к юристам за помощью в составлении претензии.

При предъявлении требований продавцу руководствуйтесь статьями 18 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Буду рад помочь! Пишите или звоните по указанным контактам:

• Телефон: 89397107172
• Электронная почта: 89397107172@mail.ru

Если мои советы оказались полезными, оставьте, пожалуйста, отзыв.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?
Как узнать про дарственную( можно ли её оспорить) и нужно ли её переписывать, если по реновации уже будет другой адрес?
, вопрос №4774636, Наталья, г. Москва
Семейное право
Нужно ли оформлять брак, как влияет развод на выполаты в случае чего?
Здравствуйте. Мы в разводе, есть двое несовершеннолетних детей, живем вместе. Он идет на СВО. Нужно ли оформлять брак, как влияет развод на выполаты в случае чего?
, вопрос №4774228, Екатерина Красюкова, г. Ростов-на-Дону
1086 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Нужно ли пересчитывать госпошлину
Здравствуйте. Направляла иск о защите прав потребителя 11 сентября 2025 г, в котором сказано 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока устранения недостатков с 11.07.2025 по 11.09.2025 включительно: 3 533 000 × 1 % × 62 дней = 2 190 460 руб. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 4. Взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей). 5. Взыскать судебные расходы, включая расходы на экспертизу (при наличии). Оплатила госпошлину 37 405 Но суд прислал замечания что я не отправила копию иску ответчику и дали срок до 3 октября исправить. Отправила копию, но уведомления о вручении не дождалась так как письмо шло долго и к уточненному иску я прикрепила чек с почты чтоб доказать что я направила иск ( так мне сказали сделать по телефону когда я звонила секретарю в суд). В итоге уведомление в дороге потерялось и суд в это время уже вернул 5 ноября 2025 года мой иск. Я думала что мне придет решение суда типо дело рассматриваться не будет и я с этим решением верну свою гос пошлину. Но решение вынесено не было. На сайте суда написано что «дело ВОЗВРАЩЕНО не выполнено указание судьи». В суд звонила (26 ноября звонила), сказала подавайте новый иск. 14 ноября нашлось мое уведомление. Вопрос: 1 вопрос. Могу ли написать новый иск сегодняшним числом (28 ноября ) приложить все необходимые документы в том числе досудебную претензию (претензия 25июня), уведомление о вручении копиии иска ответчику (копия вручена (8 октября)? Я боюсь что иск 28 ноября будет, а уведомление от ответчика 8 октября. 2 вопрос. Нужно ли пересчитывать госпошлину. Получается с 11.07.2025 по 26.09.2025 г (26 сентября дата отправления копии иска)-77 дней - неустойка 2 720 410+ моральная компенсация и сумма иска в итоге 2 770 410. Получается гос пошлина 42 705 , получается я оплачивала 37 405 и мне нужно доплатить 5 300. 3 вопрос. Если я могу отправить новый иск и использую старую госпошлину добавляя недостающую сумму, я прикрепляю 2 чека и что мне нужно указать в иске что я часть суммы использую от старой госпошлины
, вопрос №4773925, Ольга, г. Москва
Автомобильное право
Нужно ли писать куда-то, что нашёл старые?
Лишили прав. Написал заявление об утери, так как не мог найти права. Срок прошел, сдал теоретический экзамен. Сотрудник ГИБДД сказал записаться на получение новых прав - записался. Пришел в гараж, стал обслуживать стоявшую машину и нашел утерянные права - могу ли ими пользоваться и отменить заявление о получении новых? Нужно ли писать куда-то, что нашёл старые?
, вопрос №4773212, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
Нужно ли оплачивать в суд госпошлину за Заявления о разъяснении решения суда, суд был с ОСФР
Нужно ли оплачивать в суд госпошлину за Заявления о разъяснении решения суда, суд был с ОСФР . И если не нужно то какие законные основания есть для этого. Я подал в суд такое заявление его рассматривал другой судья и заявление оставлено без движения так как не оплачена госпошлина или не предоставлены документы подтверждающие льготу.Как мне поступить правильно ?
, вопрос №4773011, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 07.06.2024