8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обязан ли ИП отвечать на претензии клиента после окончания срока гарантии

Добрый день! Я являюсь ИП, занимаюсь установкой и продажей входных металлических дверей. Клиент приобрел дверь китайского производства, зная о не высочайшем качестве данного изделия, хотя в продаже имеются двери других производителей лучшего качества. Но в приоритете была невысокая цена. Гарантия на дверь 12 месяцев. В течение данного срока приходилось приезжать к клиенту, а он живет за городом, за свой счет менять резинки уплотнительные, однажды меняли ручку, потому что ее сломали. Клиент вообще считал возможным звонить по любому поводу, например, просто не может открыть замок. Монтажник ездил. Но я не могу сделать дверь другой, ее производила не я, клиент сам выбрал данную модель. Претензий к монтажу и внешнему виду не было. Наконец-то прошел гарантийный срок, клиент вновь появляется в стенах офиса и требует вернуть деньги, либо заменить дверь. Я предложила заменить замок за его счет, он не согласен. Собирается идти в суд. Каковы мои шансы в суде?

Показать полностью
, Наталья, г. Бийск

Наталья, Ваши шансы довольно высоки. Главное — подготовьтесь к суду, соберите все документы, подтверждающие продажу данной двери, Вашим выезды, замены и т.д.

С уважением!

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

С учётом того, что закончился срок бесплатного гарантийного ремонта, в данный момент обращаться в суд с исковым заявлением о проведении ремонта в принудительном порядке клиентунет. Единственный вариант для него это 

 попытка через 

эспертизу доказать, что повреждения образовались во время гарантийного срока, а были вывявлены позже. Но не факт, что это ему удасться… да и затратно это все…

удачи!

0
0
0
0

С учётом того, что закончился срок бесплатного гарантийного ремонта, в данный момент обращаться в суд с исковым заявлением о проведении ремонта в принудительном порядке клиентунет. Единственный вариант для него это

попытка через

эспертизу доказать, что повреждения образовались во время гарантийного срока, а были вывявлены позже. Но не факт, что это ему удасться… да и затратно это все…

удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли уволиться после окончания срока действия спецконтракта с БПЛА?
Можно ли уволиться после окончания срока действия спецконтракта с БПЛА? Я подписал спец контракт с бпла с фактом увольнения после окончания срока правда ли это я подписал спец контракт с бпла с фактом увольнения после окончания срока правда ли это
, вопрос №5062683, Иван, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за запчасти и обслуживание при возврате авто в салон?
Здравствуйте. Купил автомобиль в автосалоне, который сдали по программе Трейд-ин. Через 10 дней начали появляться недостатки, которые были не указаны в договоре и диагностической карте, обратился в автосалон и написал претензию на возврат денежных средств. Вопрос следующий. В случае при возврате автомобиля в автосалон обязан ли автосалон вернуть мне денежные средства, которые я потратил на запасные части и услуги (лампочки для габаритов, зимнюю резину, услуги по замене лампочек и шиномонтажа, масло/тосол - покупал, чтобы доехать до автосалона, так как он вытек) Заранее спасибо
, вопрос №5060067, Станислав, г. Сыктывкар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дают ли отсрочку от армии при обучении в 9 классе и поступлении в колледж в 19 лет?
Дадут ли отсрочку от армии при обучении в 9 классе и поступлении в колледж в 19 лет? Здравствуйте! У меня нестандартная ситуация с сыном. Ему 19 лет, на свете в военкомате не состоит, ещё не ходил. Дело в том что вынужден был после окончания 8 класса уйти из школы, есть хроническая крапивница, невозможно было учиться, лечился дома и в стационарах, в данный момент крапивница не ушла, хроническая, лекарственная ремиссия. Сейчас хочет восстановить учебу и пойти в 9 класс, далее в колледж. Такой вопрос: 1)будет ли отсрочка для учебы в школе в 9 классе? После того как школа отправит его данные (после поступления), не заберут ли в армию? 2) После окончания 9 класса , если он успеет поступить до 1 октября, будет ли вторая отсрочка?( при условии что и для школы предоставят отсрочку) 3) я изучала информацию, в интернете пишут что будет отсрочка и для школы, и для колледжа, но сомневаюсь, приведите пожалуйста примеры на законы.
, вопрос №5060047, Жанна сергеевна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законна ли блокировка банковского счета и отказ в снятии средств из-за подозрений в мошенничестве
законно ли банки блокируют сумму клиента в банке и не дают снять наличные средства якобы в целях безопасности клиента,при этом оставляя клиента без денежных средств Заблокировали операцию на снятие крупной суммы и сам кабинет в котором находились средства для пропитания блокировка уже 4 дня Банк начал требовать залезть в телефон клиента для проверки переписок соц сетей приложений госуслуг что б убедиться в том что я не действую для мошенников И в разблокировки было отказано потому что нашли приложение анидеск которым клиент пользуется 2 год
, вопрос №5059560, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я платить повышенную ставку по сельской ипотеке, если справка была предоставлена?
Доброго времени суток. Вопрос такой: Россельхозбанк, сельская ипотека, выплачивал стабильно в срок, оформлена в 2022году. Передавал адресные справки каждые пол года по условиям ипотеки. На днях банк передал уведомление, что в период с июня 2024 по январь 2025 у них отсутствует адресная справка, в связи с чем они поднимают ставку по ипотеке начиная с 28.10.2026, при этом написал заявление в банк что не согласен с их доводами и указал что справку предоставлял ( правда не знаю как это доказать, так как в ответ они никаких бумаг о получении справки никогда не давали). На 16.10.2026г основной долг по ипотеке погашен, остатки процентов спишут 28.10.2026, но вопрос в чем, обязан ли я выплатить так называемую неустойку? Так как после закрытия основного долга сумму будущих процентов они оставляют, и ставят всей сумммой к оплате 28.10.2026. П.с. На претензию по поводу моего не согласия о не предоставлении справки они еще не ответили, срок не истек рассмотрения.
, вопрос №5058771, Денис, г. Абакан
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.03.2014