Разъясните мне пожалуйста, это законно?
Здравствуйте!
Помогите разобраться в ситуации.
29.07 я купила в компании БиЛайн золотой номер E-Sim за 15710р, но как оказалось мой новый iPhone не поддерживает данную сим-карту. 31.08 я написала в компанию заявление на расторжение со мной договора и возврат мне денежных средств, номер я не активировала.
Компания расторгла со мной договор, но вернула мне только 100р. При общении с представителями мне объяснили что деньги за номер не возвращаются и номер тоже не вернут т.к. договор расторгнут.
Разъясните мне пожалуйста, это законно?

Согласно ч. 1 ст. 495 ГК РФ
Вас обязаны были проконсультировать о том, для каких устройств подходит данная сим-карта.
Если продавец в салоне связи этого не сделал, то на основании
ч. 3 ст. 495 ГК РФ если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе требовать в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в Билайн, сославшись на данную статья закона и потребовать полного возврата денежных средств. В претензии также укажите, что при оформлении сим-карты вас не проинформировали о свойствах сим-карты и подходящих устройствах для ее использования.
В случае отказа в удовлетворении претензии, можете обратиться в суд с иском о взыскании оплаченных денежных средств, возможных убытков и судебных расходов.
Кроме того, продавец может быть привлечен к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор.