Заморозила на месяц, но обидно что абонемент сгорит.могу ли я потребовать продлить заморозку абонемента или вернуть деньги за абонемент, с учетом того что лично ни разу в зал не ходила и есть справка
Приобрела абонемент в фитнес клуб «фитрон» на 11 месяцев + 1 месяц заморозки, активация абонемента автоматически через 60 дней.
Абонемент активируется, я ни разу не успеваю сходить, ломаю ногу, есть справка, врач говорит что месяца 2 буду в гипсе, и смогу пойти в зал через 3-4 месяца. Менеджер фитнес клуба говорит, что заморозка возможно только на месяц. Заморозила на месяц, но обидно что абонемент сгорит..могу ли я потребовать продлить заморозку абонемента или вернуть деньги за абонемент, с учетом того что лично ни разу в зал не ходила и есть справка
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте! Что делать в моем случае? Уволилась с сети «пятерочка», переработки оплачены не были, по подсчетам это около 30 тысяч рублей ( без учета того, что первые два часа переработки идет в полуторном объеме выплата, а третий час в двойном). Куда обращаться и смогу ли я что-то доказать? Отвечу сразу наперед, что доказательств у меня нет, кроме заполнения журнала прихода и ухода сотрудников и камер видеонаблюдения магазина. Звонила на горячую линию не раз, проверок в отношении рабочего табеля и директора магазина не было, но сказали, что она обяза проставлять на эти переработанные часы. Что делать в таком случае?
Здравствуйте, мне 18 лет, я студент в Москве. Произошла такая ситуация, что я столкнулся с мошенничеством в трейдинге. 03.04.2025г пополнил баланс с биржи htx под руководством девушки, которая связалась со мной и предложила заняться трейдингом (очень долго выпрашивали, чтобы я пошел в эту сферу, а я искал способ заработка, поэтому согласился, не подозревая о мошенничестве). Затем мы перевели с ней деньги на биржу в телеграм-боте “Аcfontus”. После, меня перенаправили к «трейдеру» с опытом якобы 15 лет, который начал сотрудничать со мной. Мы работали с 04.04.25 по 11.04.25. На бирже мы проводили сделки с условием того, что я стабильно держу на балансе сумму, с которой изначально зашел (100$). За эти дни я заработал 79,9$. Сегодня я принял решение ввести деньги по причине того, что трейдер начал заставлять пополнять баланс, но такой возможности у меня не было (кредит я брать не хочу). После подачи заявки на вывод средств мне написали из поддержки в Whatsapp, идентифицировали меня и потребовали написать обращение на почту о закрытии счета. После этого я получил письмо, в котором было написано, что у меня задолженность кредитного плеча ( о чем меня не информировали и я не подписывал никаких соглашений) в размере 18.900$. Для того чтобы погасить его мне предлагали взять кредит или оформится как неплатежеспособный гражданин РФ, и в дальнейшем деньги бы вычитывались из зп. В противном случае, по истечение 24ч мне угрожали подачей заявления в суд, или в реестр иноагентов. Подскажите, как поступить? Что сделать? Я очень переживаю. Заранее благодарю от всей души.
1. Есть пара договоров потребительского кредита со схожими условиями (36 мес от 23.12.23 и 30мес от 17.09.24, помесячные аннуитетные платежи). Первый кредит в значительной части был выдан в форме зачета ранее полученного кредита с относительно незначительной выплатой денежных средств.
2. При получении кредитор вынужден был оплачивать страховку в ползу кредитной организации, которая становится частью долга, но в расчете ПСК никак не участвовала, в условиях кредитования не отражалась, однако но в разделе договора о направлении средств кредита обозначен «зачет» страховки.
3. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа».
4. В контексте требований ЦБ ПСК рассчитан некорректно, но не критически. При этом кредитная организация внедряет двойную (фиксированную) ставку, разделяя весь период кредита на две части, где в первом периоде действует ставка значительно выше ПСК, во втором – значительно ниже.
a. Это приводит к тому, что в первом периоде кредитор платит неразумно большие процентные платежи (в сравнении с суммой возврата долга) из-за того, что номинальная ставка применяется к аннуитетному платежу, рассчитанному исходя из базовой ставки, примерно равной ПСК.
b. На текущий момент
i. по первому кредиту на 14й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 95% от номинальной суммы долга и 108% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 84% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (113%)
ii. по второму картина схожая. На 7й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 66% от номинальной суммы долга и 83% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 86% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (108%)
5. С учетом требований ЦБ о предельной ставке, оба кредита, будучи рассчитанными с учетом влияния страховки, превышают предельный нормы ПСК для соответствующих периодов выдачи.
6. Корректность расчета аннуитетных платежей. В случае пересчета кредитов исходя из корректного применения методологии расчета аннуитетного платежа, соответствующие периоды действия дифференцированных ставок должны быть сформированы с иными размерами аннуитетных платежей. В обратном случае, анализ реального ПСК на соответствующий период приведет к величине в разы превышающей нормативы и объявленную в договоре величину.
7. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа».
8. Таким образом просматриваются следующие выводы:
a. Манипуляция расчетом ПСК, где дифференцированные ставки не участвуют в данном расчете
b. Невключение услуг страхования, без которых де-факто не возможна была выдача кредита, в расчет ПСК. Тем самым нарушается лимит ЦБ, а также ущемляются интересы кредитора.
c. Навязывание услуг страхования без предоставления кредитору выбора страховой организации у условий выплаты страховой премии. Это нарушает права кредитора как потребителя.
d. Игнорирование превышения фактических досрочных выплат в контексте их направления на погашение основной суммы долга. Это нарушает права кредитора на справедливое распределение выплат по кредиту.
9. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти.
10. На текущий момент есть план представить претензию с дальнейшим обращением в цб и финмониторинг и т п, далее судебный иск, если кредитная организация откажется пересмотреть условия на адекватные. Основа претензии – данный документ.
В базовом сценарии рассматриваются следующие требования:
1. Пересчитать величину базового ауннуитета исходя из заявленного в кредитном договоре ПСК, но с учетом страховки. Это приведет к снижению аннутитетного платежа.
2. Расчет проводить по прозрачной модели в excel, соответствующей методологии ЦБ, и зафиксированной в законе 353-фз. Данный подход лежит в основе расчетов по претензии.
3. Исключить применение дифференцированных ставок, так как они не отражены в расчете аннуитетных платежей и, соответственно, в расчете ПСК.
4. Пересчитать сумму оставшейся задолженности исходя из фактических платежей кредитора, где в каждом периоде, где сумма оплаты превышала ожидаемую в этом периоде величину аннуитетного платежа, разницу рассматривать как погашение суммы основного долга и, соответственно перспективно пересчитывать размер последующих аннуитетных платежей.
5. Предъявить требование о возврате суммы страховой премии как навязанной услуги и выплатить проценты за пользование денежным средствами по ключевой ставке. Предварительный расчет имеется.
6. В программе минимум – привязка перерасчетов к номинальным ставками и размерам заявленных кредитной организацией номинальной ставки и ПСК. В случае готовности кредитной организации пересмотреть в добровольном порядке условия в соответствии с требованиями, выплатить пересчитанные оставшиеся задолженности и полностью погасить кредиты в течение месяца после согласия.
7. В программе максимум – пересчет исходя из среднерыночных показателей, публикуемым ЦБ РФ для соответствующих периодов, получить согласие кредитной организации о прекращении договора и отсутствии взаимных претензий без дальнейших выплат
8. Все базовые модели расчеты практически готовы
Вопросы
1. Какова перспектива претензионной работы, способы ее представления
2. Стоит ли приостановить платежи по кредитам с момента претензии
3. Есть ли смысл по совокупности нарушений требовать прекращения договора без каких-либо выплат.
4. Какова перспектива и возможные затраты по судебной работе с учетом того, что:
a. Кредитор зарегистрирован в Крыму. Временная регистрацию будет в г. Москва,
b. Кредитная организация зарегистрирована в Брянске.
c. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти.
5. Какая нужна доп информация.
Является ли данный комментарий публичным оскорблением?
"От многих родителя слышала, что преподаватель Анастасия в неадеквате, но столкнулись и сами. Постоянное вранье, не обязательность обещаний, отказ детям в выступлениях по причине их отсутствия даже на одном занятии. Избегание от встреч с родителями, которые хотят выяснить вопросы, связанные с деньгами. Месть в отказе занятий детям после выяснения проблем. Крайне не рекомендую. Остался омерзительный осадок от знакомства с ней и маленький ребенок, которому теперь нужно объяснять почему из-за того, что Анастасия с ноября по апрель месяц не могла вынести из своего кабинета и отдать костюм родителю, теперь не сможет заниматься и общаться с подругами. К сожалению Силикатный "отрезан" от города и приходится пользоваться тем, что есть, но при общении с таким преподавателем будьте осторожны по денежным вопросам."