8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен

Какие действия мне стоит для этого предпринять?

Добрый день!

В июне муж мне подарил билеты на концерт "Музыка с сильным характером", который должен был состояться в августе. Перед самым концертом было объявлено об отмене выступления одной из ведущих групп. Я сразу написала организаторам. что хотела бы вернуть деньги за билет. Мне прислали перечень документов и анкету, которую я заполнила и отправила (указав реквизиты своей карты для возвращения денежных средств, так как мужу на заявку о возврате не ответили).

23.09.22 мне ответили, что мое заявление принято к обработке и в течение 30 дней в соответствии с законом мне постараются вернуть деньги.

27.10.22 я написала письмо с просьбой уточнить статус, но ответа не получила. После этого несколько раз звонила организаторам, но девушка отвечающая на звонки ничего кроме "ждите" ответить не смогла.

Могу ли я рассчитывать на возврат, учитывая что уже прошло так много времени? Какие действия мне стоит для этого предпринять? И может ли тот факт, что в заявлении указаны мои данные и другие реквизиты карты как-то негативно повлиять на ситуацию?

Показать полностью
  • Gmail - Возврат билетов 26 августа
    .pdf
, Екатерина Любушина, г. Москва

Добрый день.

Могу ли я рассчитывать на возврат, учитывая что уже прошло так много времени? Какие действия мне стоит для этого предпринять? И может ли тот факт, что в заявлении указаны мои данные и другие реквизиты карты как-то негативно повлиять на ситуацию?

 Да, можете.

Вы несмотря на прошедшее время, вправе обратиться с иском в суд с требованием о возврате оплаченной за концерт суммы.

Срок исковой давности, который по общему правилу, в силу ст. 196 ГК РФ составляет 3 года еще не истек.

С иском, в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться в суд по месту Вашего жительства.

Я правильно понимаю, что именно Вы были инициатором отказа от концерта? Сам концерт отменен не был и был проведен? 

0
0
0
0
Екатерина Любушина
Екатерина Любушина
Клиент, г. Москва
Концерт отменен не был, но выступление одного из хедлайнеров, на которое мы собственно и покупали билет было отменено. И после этого на сайте организатора появилось сообщение с контактами для возврата билетов.
И может ли тот факт, что в заявлении указаны мои данные и другие реквизиты карты как-то негативно повлиять на ситуацию?

 Это никак не влияет на ситуацию, поскольку получив в дар билеты, Вы рассматриваетесь как потребитель данной услуги, о чем было дано соответствующее разъяснение в постановлении  Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Как отмечено

а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Таким образом, получив билеты в дар, Вы являетесь потребителем услуги, что предполагает реализацию всех предусмотренных в этой связи прав в силу закона.

Отказ в удовлетворении Ваших требований на том основании, что оплата была иным лицом, недопустимо в силу закона.

Ваш отказ можно обосновать частичным неисполнением обязательств по договору, указывая на то, что у исполнителя есть право на отказ от исполнения в силу ст. 782 ГК РФ, с обязанностью по возмещению всех понесенных Вам убытков.

В состав убытков Вы включаете полную стоимость билета на концерт.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Екатерина! Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”, определены следующие условия возврата билетов. 

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета приложив согласие на обработку персональных данных посетителя.

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет либо об отказе в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 16 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

вслучае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия посетитель вправе возвратить билет (электронный билет), при соблюдении следующих условий:

билет (электронный билет) не являются недействительными в соответствии с частью второй статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;

заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств, музей либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия.

 билет (электронный билет), не приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, в том числе льготы, скидки, в отношении которых организацией  принято решение о том, что такие билеты не будут приниматься к возврату (за исключением именных);

Направляйте организатору по юридическому адресу досудебную претензию с приложением заявления о согласии на обработку персональных данных, копией паспорта и требованием возврата денежных средств за неиспользованный билет на указанные банковские реквизиты. В случае игнорирования либо отказа в удовлетворении ваших законных требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением.   

0
0
0
0

Какой смысл в подачи претензии, которая не несет никакой дополнительной нагрузки в данном случае?

Необходимые действия согласно установленному порядку возврата средств возвращены.

Возврат связан с односторонним изменением условий договора исполнителя, что фактически может рассматриваться как услуга, оказанная ненадлежащего качества.

На сообщение клиента ответа нет — его и так игнорируют.

Написание претензии, которую в перспективе и так проигнорирует, лишено как смысла, так и и не оправдано с позиций защиты законных интересов, ввиду очередной отсрочки по времени. 

0
0
0
0

Да, если есть подтверждение отправки претензионных требований, то соглашусь, что досудебный порядок соблюден и следующий шаг это обращение в суд. 

0
0
0
0

Екатерина, здравствуйте!

Могу ли я рассчитывать на возврат, учитывая что уже прошло так много времени? Какие действия мне стоит для этого предпринять? И может ли тот факт, что в заявлении указаны мои данные и другие реквизиты карты как-то негативно повлиять на ситуацию?

Так как вы уже обращались с заявлением о возврате и требования ваши проигнорированы, то вы вправе решить вопрос в порядке искового производства, обратиться в суд с иском. Иск ваш иск в суд должен быть принят к производству в соответствии с требованиями ГПК РФ Статья 133. «Принятие искового заявления».

Срок исковой давности, который составляет три года, применяется по заявлению стороны спора и до вынесения решения судом.

В остальном, согласно ГК РФ Статья 199. «Применение исковой давности», ваше исковое требование в суд принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

Вы вправе, согласно ГК РФ Статья 782. «Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг», обратиться из вашего вопроса в суд.

Согласно норме, вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии:

оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Так что на возврат вы вправе рассчитывать.

Следует обратиться вам в суд.

На ситуацию не должно повлиять в худшую сторону, что для возврата указаны реквизиты из вашего вопроса.

С уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Меня не устраивают оба варианта какие действия мне можно предпринять?
Добрый день! я имею статус предпенсионера ( женщина 57 лет), работодатель пока устно проинформировал, что в связи с предстоящими изменениями структуры департамента предложено уволится с двумя окладами или перевестись на нижестоящую и нижеоплачиваемую позицию . Меня не устраивают оба варианта какие действия мне можно предпринять?
, вопрос №4974677, Светлана, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие действия мне следует предпринять сейчас для защиты своих прав как собственника?
Здравствуйте. Я являюсь единственным собственником квартиры в России. Квартира куплена в ипотеку, ипотека до сих пор оформлена на меня. В квартире зарегистрирована моя совершеннолетняя дочь (22 года), собственником она не является. Сейчас дочь заявляет, что собирается приехать в квартиру, погасить остаток ипотеки своими деньгами и проживать там. При этом отношения между нами конфликтные, и ранее она требовала передать ей квартиру. Меня интересуют следующие вопросы: 1. Если дочь погасит часть или весь остаток ипотеки по квартире, сможет ли она в будущем претендовать на долю в праве собственности или иные права на квартиру? 2. Может ли факт оплаты ипотеки осложнить мне продажу квартиры в будущем? 3. Если дочь поселится в квартире и откажется выезжать, смогу ли я как единственный собственник впоследствии выселить её через суд? 4. Имеет ли смысл заранее обращаться в суд для снятия её с регистрационного учёта, если она является совершеннолетней и не имеет доли в квартире? 5. Какие действия мне следует предпринять сейчас для защиты своих прав как собственника? Спасибо.
, вопрос №4973739, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие риски при этом в случае постройки на нем дома для проживания и сельхоз построек?
Добрый день! Подскажите стоит ли покупать такой участок, в ГПЗУ есть отметки о наличии части территории под охранную зону инженерных сетей ЛЭП, а так же мелиорируемых земель. Какие риски при этом в случае постройки на нем дома для проживания и сельхоз построек?
, вопрос №4972121, Иван, г. Пушкино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите какими действиями я могу пресечь клевету и защитить свое имя перед вышестоящим руководством, о
Добрый день. Подскажите какими действиями я могу пресечь клевету и защитить свое имя перед вышестоящим руководством, о том что люди которые болеют в коллективе (пневмония, обострение хронических заболеваний, усталость с утра не могут спать ночами посыпаются, грустные, плохое настроение), что все это связано со мной, что я так влияю на коллектив. Информация была доведена до директора и отдела кадров, как мне опровергнуть данные слухи и защитить себя от клеветы. Докательств аудиозаписи у меня нет.
, вопрос №4971639, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие мои следующие действия с этим магазином подскажите пожалуйста?
Здравствуйте, купили варочную панель в м видео, на 4 день плита сломалась, сдали в магазин-делали экспертизу по закону вместо 20 дней, делали 30, экспертиза пришла что «Товар технически исправен». Деньги не хотели возвращать.Далее я написала в магазин претензию со всеми статьями, мне прислали ответ, что товар исправен и деньги вам никто не вернет, они считают что мы 30 дней должны были ждать их плиту и сидеть на сухом пойке, конечно же мы купили уже другую варочную поверхность за свой счет. И получается деньги нам никто возвращать не собирается Что в такой ситуации дальше делать? Какие мои следующие действия с этим магазином подскажите пожалуйста?
, вопрос №4971326, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.03.2023