Здравствуйте. Я купил для бабушки кнопочный мобильный телефон (не смартфон) с большими кнопками, но при проверке выяснилось, что шрифт очень мелкий! На мое предложение вернуть деньги и посмотреть другую модель мне было отказано!
Здравствуйте,
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление правительства №55 от 19.01.1998 г. ), телефоны являются сложными техническими товарами, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Это подтверждается и ст. 25 закона о ЗПП.
Если была полезна, поставьте пожалуйста +
Согласно п. 1 Ст. 25 Защиты прав потребителя «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
п. 11 " Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену"
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
На основании вышеизложенного законодательства, вы не сможете вернуть деньги за данный товар и обменять его, т.к он входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.
Если Вам был полезен ответ, буду признателен за отзыв.
