Спустя 6 месяцев на одной двери появилась трещина на торце в месте врезки замка, двери натуральный шпон
Добрый день, покупала межкомнатные двери в магазине, установку производил их мастер. Спустя 6 месяцев на одной двери появилась трещина на торце в месте врезки замка, двери натуральный шпон. Написала в магазин ( вся переписка сохранена). Пришел другой мастер, сказал, что треснул шпон и чем то замазали, похоже на шпатлевку по дереву. Сейчас прошло уже 1 год и 2 месяца, трещина расширилась, гарантия 1 год, подскажите, пожалуйста, имею ли я право обратиться в магазин с претензией? Экспертизы они не делали, на глаз определили что треснул шпон, но прошел всего год, что дальше будет? Двери не дешевые.
Здравствуйте. Обратиться к продавцу по поводу недостатков в течение данного срока можно, даже если на товар был установлен гарантийный срок, и он истек, но тогда покупателю придется самостоятельно доказывать, что брак заводской и не мог быть обнаружен ранее.