Екатерина, здравствуйте.
Нужно понимать о каких именно документах Вы ведете речь?
Если речь идет о личном деле погибшего — то правых оснований для их направления в СПб по месту жительства отца тут нет.
Данные документы, направляются в военкомат по последнему месту воинского учета военнослужащего. Данное требование установлено Руководством по учету личного состава Вооруженных Сил Российской Федерации, утвержденное Приказом Министра обороны Российской Федерации от 9 сентября 2015 г. N 047.
Перед отправкой документы сверяются с последними учетными данными воинской части, и на первой странице этих документов делается отметка о дате гибели (смерти) военнослужащего.
Личное дело Вам на руки никто не выдаст.
Тут возможно лишь получение отдельных выписок из личного дела — но в этом случае нужно понимать какие конкретно сведения Вас интересуют.
Если речь идет о личных вещах, ценностях и документов брата, то тут можно исходить из требований приказа Министра обороны РФ от 07.11.2024 N 685, согласно которому
14. На находившиеся при военнослужащем во время его гибели (смерти) при исполнении обязанностей военной службы личные вещи, документы, ценности и награды погибшего составляется акт осмотра и описи личных вещей, документов, ценностей и наград погибшего (умершего) военнослужащего
15. Учтенные по акту описи личные вещи, документы, ценности и награды погибшего (умершего) военнослужащего (гражданина, призванного на военные сборы, гражданина, пребывавшего в добровольческом формировании) упаковываются и опечатываются печатью воинской части (организации).
Один экземпляр акта описи вместе с личными вещами, документами, ценностями и наградами погибшего (умершего) военнослужащего направляется его супруге (супругу), а в случае ее отсутствия — одному из близких родственников
В случае. если данные родственника не известны — то отправка личных вещей и документов производится в военный комиссариат по месту жительства погибшего (умершего) военнослужащего
Таким образом, часть обоснованно могла направить все документы в военкомат в г. Норильск.
Пересылка личных вещей, документов производится почтовым отправлением с объявленной ценностью и описью вложения.
Для отслеживания отправки данных документов Вы можете в части уточнить сведения о дате и времени почтового отправления, трек-номере отправки.
Выдать указанные личные документы, награды и ценности Вам будут обязаны. Для целей их получения Вам потребуется не звонить, а направить в военкомат Норильска письменное обращение с требованием о выдачи конкретных документов.
При этом нет никакого смысла обращаться в военкомат г. Санкт-Петербурга, поскольку данный вопрос не относится к его компетенции и он просто переадресует Ваше обращение в Норильск.