здравствуйте,если недостатки в купленном телефоне нашлись. на 10й день телефон вернули и продавец отправила его на экспертизу, которая ни чего не подтвердила, но меня такой телефон не устраивает,он хуже по хорактеристикам чем тот которым я пользуюсь на данный момент. могу ли я вернуть его.
Здравствуйте. Для начала наверное была проверка качества, уже потом делается экспертиза. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
А если просто по характеристикам не подходит, то вернуть не можете.
