Добрый день, Лариса!
Порядок выплат определен в Постановлении Правительства Российской Федерации от 09.04.2022 № 630.
Расчет дохода семьи для назначения выплат рассчитывается следующим образом: Расчетный период — 12 месяцев, предшествующие 4 месяцам до месяца подачи заявления. То есть проверяются доходы не сразу перед обращением, а за год, что закончился 4 месяца назад.
Предположу, что доходы за указанный период у Вашей семьи превышают максимально допустимые (Среднедушевой доход семьи в расчетном периоде больше прожиточного минимума на душу населения в регионе).
Если у Вас не получилось оформить выплату за данный период, ее можно попытаться оформить в другой раз.