8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как поступить в данном случае?

Добрый день. Моя бабушка купила неделю назад кнопочный телефон за 1400 рублей. В первые дни выяснилось, что он не держит заряд и 4х часов при звонках, хотя до этого были кнопочные телефоны которые держали заряд 1-2 дня. Ее никто не проконсультировал должным образом, что телефон так быстро утрачивает заряд. Она пенсионер, весь день не дома и не может быть без связи.Пришла делать возврат, ей отказали. Она попросила совершить обмен с доплатой, тоже отказ. Как поступить в данном случае? Спасибо.

, Злата, г. Вологда

Здравствуйте. По вашему описанию можно сделать вывод, что телефон является неисправным, так как заряд на 4 часа — это вряд ли может быть. При таких обстоятельствах вы вправе вернуть товар в магазин в тчение 14 дней после покупки и потребовать замены, либо возврата денег. Гарантия наверняка еще была в магазине. Вам необходимо составить письменную претензию и отнести в магазин под роспись или отправить по почте заказным письмом. Устно они всегда отказывают, нужно письменно обращаться, основываясь на законе о защите прав потребителей.

За более подробной консультацией прошу обращаться в мой чат.

1
0
1
0
Злата
Злата
Клиент, г. Вологда
Спасибо!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли зафиксировать производственную травму спустя два месяца?
Добрый день. Моя знакомая работает на пищевом производстве - там пищевая продукция перемещается по цеху на так называемых вагонках - железных стеллажах на колёсах. Два месяца назад один из её коллег такой вагонкой очень сильно ударил ей по кисти руки (её кисть была на другой вагонке - и получился эффект молота и наковальни) - при этом он всё видел, в момент удара он держал вагонку обеими руками - но не извинился, а просто развернулся и ушёл. Сразу поясню - в этом цеху работают практически одни женщины, и они этого типа побаиваются - он постоянно орёт на них, даже иногда нецензурно. Несколько дней у моей знакомой кисть практически не работала - но она почему-то не решилась идти в медчасть и фиксировать травму. Но вот сейчас кисть болит, работает не очень хорошо - она решилась пойти пожаловаться начальству. Вопрос: не поздно ли, ведь прошло уже два месяца? Если она зафиксирует в своём районном травмпункте повреждение кисти, плюс у неё есть свидетели, которые видели как тот тип её ударил вагонкой по кисти - и готовы это подтвердить - чего она сможет добиться? Имеет ли она какие-либо права в данном случае?
, вопрос №5002241, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли взыскание с водителя штрафов за перегруз автомобиля?
Александр, здравствуйте! Вы разобрали ситуацию о начислении выставленном УФК по Тульской области (МТУ Роспотребнадзора по ЦФО л/с N04661BF3540) о начислении в мае штрафа за перегруз. На машину, на которой я работаю, пришло три аналогичных штрафа с такими же реквизитами (два за май и один уже за июнь). Перегруза не было (отслеживаю при загрузке), о чём есть подтверждающие документы (товарные накладные). Я обычный водитель, но работодатель хочет повесить эти штрафы на меня. Правомерно ли это? Какая в данном случае ответственность водителя? Работаю три года, столкнулся и оказался в подобной ситуации впервые, пробую разобраться. Буду благодарен за помощь.
, вопрос №5001667, Игорь, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если выдали требование за выхлоп, но я не хочу его устранять?
Здравствуйте. Ехала на машине мужа (я не собственник) и мне выписали требование за выхлоп. Сказали есть 4 дня на устранение и подъехать в гаи для проверки. В ином случае машину снимут с учета. Подскажите пожалуйста что я могу сделать в данном случае без устранения выхлопа
, вопрос №5000768, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли работодатель предоставить легкий труд беременной сотруднице при наличии справки о вредных условиях?
Здравствуйте! Я врач рентгенолог, нахожусь на 20 неделе беременности, вчера получила справку от врачебной комиссии, что я должна быть освобождена от работы в связи с вредными факторами труда (ионизир облучение, лучевая нагрузка). Подошла сегодня к заведующей, она утверждает что лёгкого труда как такого нет, нужно работать либо до 30 недели, либо уходить на больничный без сохранения зп до выхода в декрет. Права ли заведующая в такой ситуации? Что можно сделать в данном случае? Спасибо за ответ
, вопрос №4999030, Полина, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли возбуждение уголовного дела после переписки в соцсети с несовершеннолетней?
Подскажите пожалуйста.Такая ситуация,человек мужского пола 29 лет через мессенджер ВКонтакте нашёл через поиск девушку,в анкете которой было указано 18 лет и написал ей "Как ты относишься к сексу без обязательств?",на что она ответила: "что ей 13 лет и она скажет это всё своим родителям",после спустя месяц написал её отец,о том,что он обратиться в правоохранительные органы.Будет в данном случае заведено уголовное дело? Заранее спасибо.
, вопрос №4992875, Виктор, Харьков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.08.2022