8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие мои действия дальше могут быть?

Доброго времени суток. Купила эл. чайник и через четыре месяца он перестал работать. В гарантийном талоне указан срок гарантии 12 месяцев. Придя в магазин услышала, что продавец сам установил срок гарантии в три месяца, о котором в письменной форме нигде не сказано. Возврашать деньги мне не стали, отправили нагло и грубо, сказав, что продавец имеет право сам установить гарантийный срок меньше, чем указан в талоне изготовителя. Так ли это? Какие мои действия дальше могут быть?

, Елена, г. Москва

Здравствуйте, Елена!

продавец имеет право сам установить гарантийный срок меньше, чем указан в талоне изготовителя. Так ли это?

 это вранье. Продавец может установить гарантийный срок СВЕРХ того, что установлен изготовителем, но не меньше. 

Какие мои действия дальше могут быть?

 подать письменную претензию в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а потом, если и дальше будут отказывать — в суд.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, исходя из положения п.6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Таким образом в рамках гарантийного срока потребитель может заявить свои требования как к изготовителю, так и к продавцу.

Следовательно, Продавец не вправе установить гарантийный срок меньшей продолжительностью, чем установил производитель товара.

Вам необходимо вручить письменную претензию продавцу ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и указать требование о возврате уплаченной суммы за некачественный товар. На возврат суммы в силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»  дается 10 дней с момента вручения претензии. Если не вернут, то обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, либо в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0

Добрый день! Согласно пункту 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Следовательно, вы можете предъявить претензию продавцу имея на руках экспертное заключение о возникновении недостатков до передачи Вам товара, к примеру был какой-либо брак. 

Также, обращаю Ваше внимание, что вы можете обратиться с претензией не только к продавцу, но и к изготовителю. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Какие мои действия и их последовательность?
Добрый вечер! ситуация: в 18 лет (в 2001году) лежала в пнд. Диагноз был шизофрения (по факту - несчастная подростковая любовь, депрессия....). В 2004 году получила права и соответствующие справки. в 2014м - права продлевала. в 2010м - была получена лицензия на оружие с последующим его приобретением. В 2015м - лицензию продлевала. Сейчас, когда мне нужно было продлять и права и лицензию на оружие вдруг выяснилось, что я стою на учете в ПНД с диагнозом шизофрения. Лежала в ПНД в 2001 году в 18 лет. Несчастная подростковая любовь, депрессия. С тех пор ни разу в ПНД не обращалась, жила счастливой жизнью, рулили 22 года без аварий, ходила на охоту с собачкой. А теперь вот такая петрушка. Как снять этот диагноз? Какие мои действия и их последовательность?
, вопрос №4979061, Таиса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И какие мои действия должны быть чтобы оспорить покупку квартиры?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в данной ситуации. Бывший муж и отец ребенка в сентябре 2025 ушел на службу , на тот момент находился в отношениях с женщиной (сожительницой) . Когда его с части отправили на боевое задание , воинская часть отдала ей телефон и банковскую карту. Нотариальнуд доверенность на использование денежных средств он не писал, была устная договорённость , что она будет снимать его зарплату. С 19 марта военнослужащих числится без вести пропавший. Она деньги снимала . и сейчас на эти деньги она купила квартиру нотариально оформленную на себя. Могла ли часть отдать третьему лицу телефон и карту? И какие мои действия должны быть чтобы оспорить покупку квартиры?
, вопрос №4976609, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Какие мои действия должны быть в виду сложившейся ситуации
Ребенок 11 лет проживает с бывшей супругой, место жительства ранее закреплено судом, супруга получает официально через судебное решение алименты. На данный момент супруга хочет отдать ребенка мне(отцу) на постоянное место жительства и полное его сопровождение и воспитание. Какие мои действия должны быть в виду сложившейся ситуации
, вопрос №4976136, Артур, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По состоянию здоровья, в занимаемой должности работать не могу, у работодателя другой должности нету Какие мои действия?
По состоянию здоровья, в занимаемой должности работать не могу, у работодателя другой должности нету Какие мои действия?
, вопрос №4975667, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И какие должны быть мои действия в данной ситуации?
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Необходима была справка с работы в дет. сад, позвонила бухгалтеру, от которого узнала: она не работе и уже 4 мес (с февраля 2026г), а компания подала на банкротство с марта 2026 г, начальство начало сокращать сотрудников, до меня это новость дошла в день звонка бывшему бухгалтеру компании. Руководство никаким образом со мной не связывалось и не говорило о такой новости. Сейчас не знаю как мне быть, тк до ген. Директора и его помощников дозвониться не могу. Знаю, что должны быть выплаты (компенсация), но в виду всей ситуации не знаю как их получить, в выписке из этк я все еще числюсь работником данной компании. Подскажите пожалуйста что делать? Как узнать о ходе банкротства? И какие должны быть мои действия в данной ситуации? Заранее большое спасибо!
, вопрос №4975483, Анастасия, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.07.2022