Предоплату в сумме 180 000 рублей внесли в тот же день (общая сумма составляет 356 229 рублей)

Добрый вечер, Татьяна!

От услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания. Необходимо руководствоваться ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ. 

Для осуществления отказа от услуги необходимо направить в адрес Исполнителя уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, в этом же уведомлении необходимо предусмотреть требование о возврате денежных средств. Уведомление необходимо направить на электронную почту Исполнителя (для оперативности). После продублировать через Почту России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.

Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По поводу того, что в договоре содержится условие о том, что при отказе предоплата не возвращается. Могу сказать, что это условие противоречит нормам закона о защите прав потребителей и его можно оспорить в судебном порядке.

Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку

Добрый день, Татьяна.

А не могли бы вы приложить Договор (Персональные данные можете заретушировать). Необходимо определить, какой именно договор вы заключили.

04 октября 2021 г. был заключён договор розничной купли-продажи мебели с ИП и мной, в соответствии с которым Исполнитель обязался изготовить, доставить и смонтировать мебель в квартиру за 60 календарных дней.

 Это либо договор купли-продажи будущей вещи, либо договор подряда, возможно смешанный договор (содержащий элементы различных договоров).

В общих чертах: В рамках закона «О защите прав потребителей» (когда Продавец/Исполнитель/Подрядчик — ИП или юр лицо, а Покупатель/Заказчик — физ. лицо)  по договору розничной купли-продажи и договору подряда включение соглашения о задатке в Договор противоречит положениям вышеназванного Закона.

Если вопрос исключительно в рамках соглашения о задатке, то данное положение в силу противоречий Закону считается недействительным п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и не подлежит применению.

При предоставлении договора, возможно дать более развернутую консультацию.

Что касается отказа от Работ/Услуг, то как выше отметила коллега, это императивное право Потребителя отказаться от договора в любой момент до момента его исполнения (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Однако Исполнитель может требовать возмещения фактически понесенных расходов.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр