Что-то еще можете посоветовать?
Спорный вопрос по покупке мебели по договору.
08.03.2022 был заключен Договор купли-продажи на покупку кухонного стола и 6+2 кухонных стульев (c перешивом стульев, что прямо не отражено в договоре). В дату заключения Договора был внесен предварительный платеж в размере примерно 30% от стоимости всего заказа.
При заключении Договора продавцом устно было озвучено, что стол и стулья есть в наличии, после перешива стульев доставка всего заказа возможна через пару недель. Через две недели на вопрос уточнить статус по доставке, продавец вернулся с информацией, что сроки поставки задерживаются, а стоимость заказа значительно выросла. После долгого общения (телефон, вотсап) пришлось несколько изменить заказ, чтобы приблизиться к изначальной стоимости. В итоге, стоимость заказа согласована в вотсап (без подтверждения на бумаге) и составила примерно сумму на 5-6% выше от изначальной стоимости по Договору.
Доставка состоялась только 19.05.2022. Продавец не требовал до доставки оплату оставшейся части, согласившись (устно) на оплату при доставке. При доставке определилось, что один стул оказался с браком. В связи с тем, что Продавец настаивал на полном выкупе заказа, несмотря на брак, и на частичный выкуп не соглашался, покупатель по акту приемки зафиксировал с доставщиками брак и принять заказ отказался.
Прошу уточнить, каким образом возможно Покупателю вернуться ранее оплаченный аванс в 95 тыс рублей в полной сумме с учетом положений Договора, а также какие есть меры защиты у покупателя в подобных ситуациях, например обратиться в Роспотребназор с жалобой (по срокам и качеству исполнения заказа)? Что-то еще можете посоветовать?
В данном случае, если акт приема-передачи с фиксацией брака подписан — Вы можете отказаться от договора на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ссылаясь на то, что передан товар с недостатками которые не были оговорены продавцом при его продаже.
В силу указанной статьи закона
Срок рассмотрения и принятия решения по Вашему требованию составляет 10 дней с момента его предъявления.
Если в течение указанного срока продавец не удовлетворит их — Вы вправе обратиться в суд.
При этом не имеет значения, что Вы лишь частично оплатили товар и не внесли полную стоимость — на реализацию Вашего права на отказ указанное обстоятельство не влияет.
Обратиться в Роспотребнадзор Вы можете только при условии, что предварительно обращались к продавцу с претензией с требованием добровольно удовлетворить Ваши требования и получили на них отказ.
На это обращено внимание в ст. 10 ФЗ от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
и разъяснено в Информации Роспотребнадзора «О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор»
Таким образом, до обращения с жалобой в Роспотребнадзор, Вам предварительно нужно обратиться с претензией к продавцу.
Вменить продавцу нарушение сроков доставки согласно условиям Вашего договора не получится.
Связано это с тем, что у Вас в п. 3.1 определено, что начало течение срока определено моментом внесения 100% суммы платежа.
Вы оплату произвели частично — формально продавец исполнил обязательство в отступление от договорных условиях о сроках.
В этом случае, нет оснований говорить как о нарушении срока поставки товара, так и о взыскании неустойки за такое якобы нарушение.
В этой связи единственное основание для отказа от договора у Вас будет именно передача товара ненадлежащего качества, о чем указал выше.
В данном случае, подаете претензию продавцу об отказе от исполнения договора и возврате аванса в размере 95 000 рублей.
При неисполнении Вашего требования в течение 10 дней — Вы готовите и подаете иск.
При этом имейте ввиду, что начиная с 11 дня после предъявления претензии Вы вправе требовать выплатить Вам неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
И если Вы заявляете одновременно с взысканием суммы аванса требование о взыскании неустойки — то при превышении цены иска более чем в 100 000 рублей — иск Вы подаете в районный суд по месту Вашего жительства.